近期，亞馬遜服裝類賣家遭遇了一波前所未有的挑戰(zhàn)。大量與商品合身性相關(guān)的績(jī)效通知以及高退貨率標(biāo)簽讓許多賣家措手不及，紛紛猜測(cè)這是亞馬遜的新政策還是同行的惡意投訴。

許多服裝類賣家自9月底以來開始收到大量與商品合身問題相關(guān)的績(jī)效通知。這些通知指出，由于商品尺寸和合身問題不符合買家預(yù)期，相關(guān)商品可能面臨停售的風(fēng)險(xiǎn)。這一消息讓賣家們感到困惑和不安，因?yàn)樗麄円恢弊裱瓉嗰R遜的合規(guī)要求，從未出現(xiàn)過嚴(yán)重的質(zhì)量問題或違規(guī)行為。

面對(duì)這一突發(fā)情況，賣家們開始猜測(cè)原因。有些賣家認(rèn)為這可能是亞馬遜為提升用戶體驗(yàn)而采取的新政策，旨在加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的監(jiān)管。也有賣家擔(dān)心這是否是同行惡意投訴的結(jié)果，企圖通過不正當(dāng)手段打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

實(shí)際上，這次績(jī)效通知的集中爆發(fā)可能與亞馬遜的自動(dòng)化投訴系統(tǒng)有關(guān)。亞馬遜利用自動(dòng)化方式和專家人工審核來確定商品的合身問題，并做出停售等決定。雖然這種自動(dòng)化系統(tǒng)提高了處理效率，但也可能導(dǎo)致誤判和過度反應(yīng)。

除此之外，許多賣家還被打上了高退貨率的標(biāo)簽，這對(duì)他們的銷量產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。高退貨率標(biāo)簽是基于商品的歷史銷售數(shù)據(jù)和消費(fèi)者評(píng)價(jià)來計(jì)算的，當(dāng)商品的退貨率超過所在類目的平均值，特別是排在類目前2 5%時(shí)，商品詳情頁會(huì)出現(xiàn)“頻繁退貨”的標(biāo)簽。

賣家們反饋，高退貨率的主要原因之一是尺寸不合適。即使賣家提供了尺寸圖，仍有可能因?yàn)槌叽鐔栴}導(dǎo)致顧客退貨。亞馬遜本身存在的問題，如FBA倉(cāng)庫(kù)的退貨不檢查問題、收貨問題等，也可能影響退貨率。

針對(duì)這些問題，賣家們可以采取一些應(yīng)對(duì)措施。優(yōu)化產(chǎn)品信息展示，包括在標(biāo)題、五點(diǎn)描述、A+頁面等添加尺寸說明，讓買家更清晰地了解產(chǎn)品尺寸信息。調(diào)整價(jià)格策略和廣告策略，通過降價(jià)、使用coupon、優(yōu)化廣告預(yù)算等方式來拉動(dòng)轉(zhuǎn)化，降低退貨率。站外拉銷量和發(fā)關(guān)懷郵件也是可以嘗試的方法。

面對(duì)亞馬遜平臺(tái)上的各種挑戰(zhàn)，賣家們需要保持冷靜和理性，采取積極有效的應(yīng)對(duì)策略。希望以上建議能為賣家們提供一些有益的參考和啟發(fā)，幫助大家在逆境中尋找突破，穩(wěn)健地提升銷量。（來源：侃侃跨境那些事兒）請(qǐng)注意，以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何官方立場(chǎng)。經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。