電商亂象：價格戰(zhàn)與物流困境

一提到過年，孩子們往往滿心歡喜，而像筆者這樣的大齡單身人士，回家后卻總被親戚們圍著詢問工作、薪資等問題，仿佛在期待著看你是否已經(jīng)走向人生巔峰。為了營造出在外混得不錯的樣子，不僅要在護(hù)膚上下功夫，多抹幾層護(hù)膚品，還得注重穿著打扮。

過了25歲，就別指望別人夸自己又年輕了，能聽到說“你還是老樣子”都算是幸運(yùn)的了。就像昨晚筆者夢到女神說自己的臉垮得像下拉菜單，嚇得一宿沒睡，第二天上班狂做臉部緊致操，邊做邊喊口號：一二三四、再來一次、還我緊致、絕不松弛……

想要“衣錦還鄉(xiāng)”，除了打扮自己，還得購置幾件新衣裳。大冬天里，除了上下班高峰期，大概就只有在過節(jié)商場打折時才能真切感受到中國的人口之多。自詡為“名記”，出門逛街自然得衣冠楚楚，保持良好形象?？梢豢吹较矚g的衣服牌子大降價，就像打了雞血般加入師奶們的搶購隊伍，但奈何體力不濟(jì)，往往空手而歸，還把自己搞得狼狽不堪。無奈之下，選擇網(wǎng)購，本以為是個聰明的選擇。

選商品、下訂單、付款，然后坐等收貨，這種購物方式確實(shí)輕松。收到貨后，得意地向朋友展示，還說價格便宜，是過年促銷大降價，打了好幾個折。然而，卻有人潑冷水說這衣服價格不對勁，質(zhì)量也差，感覺自己像是被坑了，這折扣打得著實(shí)讓人心痛。

涉世未深的筆者這才發(fā)現(xiàn)自己中了電商促銷的伎倆。于是，秉持著“吃一塹長一智”的想法，再次深入了解電商促銷手段。除了去商場比對價格，還在網(wǎng)絡(luò)商城觀察各電商賣家的促銷方式。其中，最為顯眼的就是“價格戰(zhàn)”。

仔細(xì)觀察會發(fā)現(xiàn)，雖然商品眾多，但促銷降價幅度較大的商品主要集中在特定幾類產(chǎn)品上，比如價格偏高或平時少有人問津的圖書以及清倉商品。薄利多銷本是好事，低價促銷也能給消費(fèi)者帶來一些實(shí)惠，但電商促銷過程中的貓膩和價格欺詐不容忽視。據(jù)相關(guān)新聞報道，2025年的一份數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，在電商價格大戰(zhàn)中，有超過10%的商品漲價，漲價幅度在20%-30%不等。亞馬遜有30000多件商品價格先漲后降，京東和蘇寧也存在類似情況?！跋葷q價后降價”的把戲讓消費(fèi)者很受傷，虛標(biāo)價格、訂單難以生成等問題也屢見不鮮。

電商們的價格戰(zhàn)打得激烈，除了血拼，還各種斗智斗勇。2025年各大電商促銷前還上演了一場壯觀的口水戰(zhàn)，“別鬧、別慌、別吹”等字幅醒目地出現(xiàn)在電商網(wǎng)站首頁。有人圍剿，有人喊冤，有人歌頌，有人買單，外人看著熱鬧，內(nèi)行人卻明白，即便最后有人受損，也沒多少人會停止這場爭斗。

如今的“價格戰(zhàn)”已不如從前，就像年味兒越來越淡一樣，只剩個名號，實(shí)則外強(qiáng)中干。2025年電商低價促銷中，過于頻繁的價格戰(zhàn)，更多地成了電商們的獨(dú)角戲。比如，蘇寧五一節(jié)的0元購和每晚的最強(qiáng)八點(diǎn)檔，天貓雙十一的零點(diǎn)秒殺，究竟有多少人真正享受到了最低價呢？

電商們的價格戰(zhàn)造勢、推銷、運(yùn)營，無非是為了獲取更多利益。價格戰(zhàn)對消費(fèi)者來說本是好事，但“變味”的低價就未必了。而且，電商頻繁的造假和價格戰(zhàn)，讓消費(fèi)者感到麻木和疲勞。原當(dāng)當(dāng)網(wǎng)COO黃若認(rèn)為，價格戰(zhàn)的疲倦反映出電商企業(yè)經(jīng)營管理定位不清晰，缺乏在擅長領(lǐng)域建立核心競爭力的問題。

除了“價格戰(zhàn)”，“快遞物流”也是電商擴(kuò)大市場的重要途徑。近年來，國內(nèi)電商發(fā)展迅速，但快遞行業(yè)的發(fā)展卻有些滯后，爆倉、運(yùn)輸慢等問題在每次大促銷后都會出現(xiàn)。2025年發(fā)生的“奪命快遞”事件更是讓人震驚。電商在追求低價的同時，也應(yīng)該注重產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和物流派送等方面，否則只是自賣自夸。

在筆者的印象中，最早且家喻戶曉的物流大概是唐朝時送玄奘去天竺的那一次。那時候的“快遞員”一步一個腳印，水陸并用，最終將貨物完好送達(dá)。要是放在現(xiàn)在，說不定因?yàn)楸┝Ψ謷?，玄奘到達(dá)天竺時就成“肉干”了。所以，那三位“快遞員”堪稱標(biāo)兵，上感動中國都不為過。

其實(shí)，無論是服務(wù)建設(shè)還是品牌建設(shè)，各渠道建設(shè)追求的精髓是差異化。而電商們一直被這個問題所困擾，產(chǎn)品價格雖低，但低價的噱頭能維持多久呢？目前電商推行低價策略的根本原因是缺乏渠道建設(shè)的差異化，盲目跟風(fēng)或許能在短期內(nèi)吸引部分消費(fèi)者，但從長遠(yuǎn)來看，會造成消費(fèi)者的審美疲勞，就像曾經(jīng)的諾基亞和摩托羅拉一樣，缺乏創(chuàng)新和順勢而為，最終只能走向衰落。

總之，電商的低價格戰(zhàn)只注重比價噱頭，而忽視了產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和物流等方面的落實(shí)，這背后反映的是電商差異化的缺失。最后知道真相的筆者，除了無奈，也只能“呵呵”了。

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