自銷電商平臺(tái)與第三方電商平臺(tái)的法律風(fēng)險(xiǎn)

自銷電商平臺(tái)與供貨商、消費(fèi)者、物流企業(yè)、支付企業(yè)等之間的關(guān)系較為直接，與傳統(tǒng)企業(yè)與各方的關(guān)系類似，因此并非本文的重點(diǎn)探討對(duì)象。時(shí)間來到2025年，電商行業(yè)發(fā)展迅速，第三方電商平臺(tái)的法律風(fēng)險(xiǎn)愈發(fā)受到關(guān)注。

第三方電商平臺(tái)的法律風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)復(fù)雜，其可分為幾種類型：一類是以自己的名義對(duì)外銷售商品，另一類是入駐平臺(tái)的商戶以自己的名義對(duì)外銷售商品。

對(duì)供貨商的法律風(fēng)險(xiǎn)

平臺(tái)通常會(huì)與供貨商簽訂合同，負(fù)責(zé)商品的展示與推廣，并提供結(jié)算服務(wù)，而供貨商則負(fù)責(zé)發(fā)貨、退換貨及相關(guān)客服等工作。在這一關(guān)系中，主要存在以下法律風(fēng)險(xiǎn)：

1、對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)審查不嚴(yán)格。在2025年，電商市場競爭激烈，對(duì)第三方平臺(tái)供應(yīng)商應(yīng)具備的各種證照進(jìn)行嚴(yán)格審查至關(guān)重要。若未嚴(yán)格審查，諸如商品是否在供貨商營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍內(nèi)，是否獲批專項(xiàng)許可，進(jìn)口商品是否有每一批次的關(guān)單及檢驗(yàn)檢疫證明等問題，都可能引發(fā)后續(xù)諸多麻煩。因此，平臺(tái)應(yīng)嚴(yán)格審查相關(guān)證照并留存，以便在商品出現(xiàn)售后問題時(shí)，作為初步裁斷供貨商是否對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償或調(diào)解的依據(jù)，同時(shí)也可作為與供貨商之間合同糾紛的證據(jù)。

2、供貨合同存在的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)下，國內(nèi)許多大型第三方平臺(tái)由有實(shí)力的企業(yè)運(yùn)營，擁有豐富客戶資源，這使得進(jìn)口商品供貨商之間的競爭愈發(fā)激烈。而國內(nèi)的第三方平臺(tái)與供貨商簽訂的協(xié)議往往是平臺(tái)自行制定的，為能被大型第三方平臺(tái)“選中”，不少供貨商全盤接受平臺(tái)提供的合同條款。這樣的合同看似對(duì)第三方平臺(tái)有利，實(shí)則隱患重重。一方面，此類由合同一方單方面提供的制式合同，在涉訴時(shí)易被法院推翻，其中剝奪對(duì)方權(quán)利、免去自身義務(wù)的條款將無效，法院會(huì)依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定重新公平分配合同雙方的權(quán)利義務(wù)。另一方面，合同中約定的一些平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的免責(zé)條款，對(duì)消費(fèi)者并無拘束力。因?yàn)橄M(fèi)者并非供貨合同的簽訂方，他們基于對(duì)第三方平臺(tái)的信任購買商品，且《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利賦予是法定的，不能因約定而取消，所以平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者不能完全免責(zé)。故而，第三方平臺(tái)在與供貨商簽訂合同時(shí)，需注意避免簽訂“不公平條款”，可通過約定管轄及保留對(duì)供貨商的追償權(quán)等方式降低自身風(fēng)險(xiǎn)。

3、供貨商惡意欺詐。

（1）2025年，部分供貨商在網(wǎng)站上對(duì)商品進(jìn)行虛假或不實(shí)描述的情況時(shí)有發(fā)生，這嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益，也給第三方平臺(tái)帶來了法律風(fēng)險(xiǎn)。

（2）有的供貨商進(jìn)行虛假發(fā)貨、所發(fā)商品與消費(fèi)者購買的不符或商品數(shù)量短缺，這種行為不僅違背了商業(yè)道德，也觸犯了相關(guān)法律法規(guī)。

（3）銷售假冒偽劣商品的現(xiàn)象依然存在，第三方平臺(tái)需在日常經(jīng)營中加強(qiáng)監(jiān)督，結(jié)合消費(fèi)者的反饋，及時(shí)對(duì)惡意欺詐的供貨商進(jìn)行處罰或解約，一旦發(fā)現(xiàn)涉嫌違法違規(guī)，應(yīng)立即向相關(guān)部門投訴、舉報(bào)。

4、供貨商所售進(jìn)口商品侵權(quán)。進(jìn)口商品在國內(nèi)的商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題較為突出，目前國際上對(duì)此尚未有統(tǒng)一的裁判標(biāo)準(zhǔn)，這一問題將在后續(xù)的專題中詳細(xì)探討。

與消費(fèi)者之間存在的風(fēng)險(xiǎn)

與消費(fèi)者之間存在的風(fēng)險(xiǎn)主要涉及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的各種責(zé)任及《侵權(quán)責(zé)任法》中與消費(fèi)者相關(guān)的責(zé)任等方面。在2025年，為預(yù)防這方面的風(fēng)險(xiǎn)，平臺(tái)首先應(yīng)做到合法合規(guī)。應(yīng)以不低于消法的標(biāo)準(zhǔn)制定完善交易、售后、爭議等規(guī)則，并在平臺(tái)顯著位置進(jìn)行公示。這樣一來，既能對(duì)經(jīng)銷商起到警示作用，規(guī)范供貨商的行為，又能在與消費(fèi)者發(fā)生爭議時(shí)，有明確的處理依據(jù)。

尤其需要注意的是，那些入駐平臺(tái)的商戶以自己的名義對(duì)外出售商品的平臺(tái)，是否可以對(duì)消費(fèi)者免責(zé)的問題。雖然目前法律尚未明確規(guī)定，但從《電子商務(wù)法草案稿》起草人的觀點(diǎn)來看，電商平臺(tái)作為承接各家電商、網(wǎng)店的載體，先期已對(duì)入駐的供應(yīng)商及商品進(jìn)行過篩選，且在運(yùn)營過程中會(huì)收取供應(yīng)商費(fèi)用。根據(jù)權(quán)責(zé)相適應(yīng)的原則，當(dāng)交易出現(xiàn)問題時(shí)，平臺(tái)難以推脫責(zé)任。當(dāng)然，平臺(tái)具體應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任，是按份責(zé)任還是連帶責(zé)任，需根據(jù)平臺(tái)對(duì)交易的參與程度具體分析。

因此，電商平臺(tái)在保證自身合法合規(guī)的前提下，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)交易的監(jiān)管，對(duì)供貨商提供的商品進(jìn)行不定期抽檢。當(dāng)遇到消費(fèi)者投訴時(shí)，要及時(shí)查清商品存在的缺陷和問題，將有問題的商品及時(shí)下架，并對(duì)不良商戶進(jìn)行警告、扣保證金、罰款或查封。對(duì)于供應(yīng)商給消費(fèi)者造成的損失，平臺(tái)應(yīng)進(jìn)行墊付、賠償。此外，電商平臺(tái)在為平臺(tái)商品做推廣營銷時(shí)，也要提前考察商品的質(zhì)量，避免因推廣的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題而加重自身責(zé)任。最后，還需注意采取相應(yīng)措施對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人信息加以保密。

（來源：K哥聊出海）