MYTOYS GROUP：德國新興家庭購物電商平臺

MYTOYS GROUP是德國的家庭購物電商平臺，在德國市場玩具及兒童用品電商銷售額榜單中位居首位。其在該品類的線上市場份額排名德國第二，僅次于德國亞馬遜。

該平臺擁有800萬活躍注冊用戶，均為精準的目標客戶群體——德國兒童家庭。顧客群體良好，用戶忠誠度超高，客單均價高達94歐元。MYTOYS GROUP是玩具、母嬰、兒童用品、家居裝飾類賣家不容錯過的新興平臺。

入駐MYTOYS的基本要求如下：

? 需為歐盟公司主體。

? 具備德國增值稅號。

? 商品使用歐洲EAN條形編碼。

? 擁有德國或歐盟境內(nèi)退貨地址。

? 提供對公銀行賬號，且賬戶持有人必須與公司名一致。

? 發(fā)貨時需隨附退貨包裹單。

入駐MYTOYS的費用及相關(guān)政策：

? 傭金為商品含稅價的15%（即不含稅價格的17.85%）。

? 月租39歐，風(fēng)口星用戶半年免租。

? 免入駐費，免系統(tǒng)對接費。

? 商家可自行購買廣告。

結(jié)算及賬單方面：

? 每14天發(fā)送結(jié)算賬單，內(nèi)容包括銷售額、增值稅、退貨、傭金、月費、已購廣告。

? 收到賬單后的下月底進行轉(zhuǎn)賬支付。

入駐商家的權(quán)利及義務(wù)：

? Partner擁有選品權(quán)和定價權(quán)，但不允許售賣禁售列表中所列商品（見文末列表）。

? Partner需保證產(chǎn)品的安全性，且符合安全標識要求，如CE標識、能源標識等。

客服及售后相關(guān)：

? MYTOYS負責(zé)客服工作以及所有和顧客的直接溝通。當(dāng)遇到無法直接處理的問題時，MYTOYS客服部門將與Partner指定的售后聯(lián)系人聯(lián)系，Partner須在工作日24小時內(nèi)回復(fù)相關(guān)問詢。

? 為保證顧客滿意度及提高客服反應(yīng)速度，Partner將允許MYTOYS客服部門在特定情況下（如投訴等），提供不超過商品價格15%，最高價值不超過120歐元的代金券作為補償。

? 顧客隱私保護方面，Partner接收顧客數(shù)據(jù)僅用于處理訂單，合同中將有附件就此進行詳細規(guī)定。Partner不得將顧客數(shù)據(jù)用于營銷目的，如在使用帶有第三方logo的包裝，或在包裹中附加任何類型的廣告材料。

物流及發(fā)貨相關(guān)：

? Partner須在工作日24小時內(nèi)將貨物交給物流服務(wù)商（工作日/周一至周五）。如有訂單在進入系統(tǒng)72小時后未被處理發(fā)貨，訂單將被取消。

? 發(fā)貨時需使用中性包裝或商品相應(yīng)品牌包裝，包裹內(nèi)不可放入廣告營銷宣傳資料。

? 包裹需中需隨附退貨包裹單，顧客可直接用其進行退貨，無需再另外申請或自行打印。

? Partner每月的訂單取消率需保持在2%以下。

? 顧客可在14天無理由退貨（為避免溝通成本，合同將時限定為30天）。

? 收到退貨后請于24內(nèi)在系統(tǒng)中標記退貨，退貨訂單不收取傭金，費用將在14天的總結(jié)賬單中核算。

產(chǎn)品認證要求：

? 歐盟玩具安全指令2009/48/EG。

? CE標識。

? 歐盟標準符合性證明書（EC Declaration of Conformity）。

? REACh認證。

? WEEE認證（適用于電子電器產(chǎn)品）。

? GRS認證/BattG（適用于含電池產(chǎn)品）。

? LUCID（德國新包裝法VerpackG，適用于德國公司主體）。

產(chǎn)品信息相關(guān)：

? Partner需保證擁有所提供的產(chǎn)品信息（文本、圖片等）的使用權(quán)，并保證不侵犯任何第三方權(quán)利（版權(quán)、專利、設(shè)計、商標、許可、競爭法等）并且不違反任何法律或官方規(guī)定。Partner應(yīng)對因此產(chǎn)生的投訴與索賠負責(zé)。

? MYTOYS只會在和Partner進行溝通后才會對其提供的產(chǎn)品信息進行變更（主要為圖片大小和格式的變更）。

? MYTOYS有權(quán)在各類型推廣和營銷方式中使用Partner提供的產(chǎn)品品牌、圖片、文字等數(shù)據(jù)信息。

培訓(xùn)及對接要求：

在賬號開通進入后臺培訓(xùn)和首批產(chǎn)品上架審核階段后，Partner需確保有相應(yīng)人力與MYTOYS的負責(zé)團隊進行對接，積極學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料，按照流程預(yù)約視頻培訓(xùn)課程，如有需求應(yīng)在此期間完成API對接工作，不能無理由中斷此流程。如Partner無故若在合同簽訂一年后未完成培訓(xùn)任務(wù)和首批上架，會產(chǎn)生相應(yīng)罰款。

禁售商品列表：

? All products, services and transactions that are illegal or at least appear to be or become illegal, as well as all goods, materials, services and omissions which are likely to facilitate or encourage the provision and/or use of illegal goods and services including such products which could be misused for e.g. the manufacture of explosives or other than their intended purpose.

? Drugs (any kind of narcotics, anaesthetics and intoxicants)

? Goods and services that infringe property rights (e.g., counterfeit trademarks, services without a licence)

? Providers of gambling (poker, bingo, betting, lotteries, raffles, sweepstakes, draws)

? Pornography, escort services, prostitution, sex tourism

? Providers of content glorifying violence or drugs (e.g., FSK18 or USK18 rated material)

? Real estate

? Cryptocurrencies (Bitcoin, Ripple, Ethereum, etc.)

? The distribution and/or marketing of products with unproven or questionable effects (diet products with unrealistic promises of efficacy, pills to increase intelligence, light therapy glasses, etc.)

? Modchips (these allow to lift/circumvent certain copying, gaming and security restrictions implemented by manufacturers of, e.g., computers, game consoles)

? Jammers (interfering transmitters/signal blockers for, e.g., radar, GPS, mobile phones, motor vehicle immobilisers, door locking systems)

? Counterfeit identification documents (fake IDs)

? Official documents and forms

? Any (fire)arms and ammunition (including, in particular, automatic and semi-automatic handguns and rifles, side arms, etc.)

? Trade in furs, leathers and skins, if they contravene the requirements of the Supplier Declaration on Sustainability, also including Uzbek cotton, feathers and down (permitted under certain conditions), angora wool or mohair, Australian sheep's wool and tropical woods without FSC? certification, fluorescent tubes

? Travel packages without insolvency insurance

? Unauthorized sub-acquisition

? Sales promotion tours

? Debt counselling

? Timeshare providers (e.g. rental apartments)

? Suppliers of likes

? Money lending

? Online consulting (business consultancy, law firms,...)

? Pay-per-call services (e.g. 0900 numbers)

? Violent and “shoot'em-up" games (age-rated above FSK16)

? Products related to the military

? Discriminatory prints or content

? Animal feed

? Products without road traffic approval (where relevant and necessary)

? Children’s products interpretable as sexist (e.g. children's high heels, push-up bras or thongs for children)

? Products on which a baby and/or toddler is shown unclothed, including the face

? Catering equipment, e.g. B2B supplies related to kitchen/household/living

? Alcoholic beverages

（編輯：江同）

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