在亞馬遜這個(gè)龐大的電商平臺(tái)上，不斷有新鮮血液注入，即新賣(mài)家紛紛入駐。伴隨著這種繁榮景象，一個(gè)老生常談的問(wèn)題也不斷涌現(xiàn)：折扣設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致的訂單損失。很多新手賣(mài)家對(duì)折扣的定義和操作存在模糊認(rèn)識(shí)，往往按照老板的口頭指示設(shè)置折扣，卻忽略了正確的操作方式。

例如，當(dāng)老板要求打八折時(shí)，賣(mài)家可能會(huì)在折扣碼中填寫(xiě)80%，以為這樣就完成了八折的折扣設(shè)置。這樣的操作實(shí)際上意味著給予客戶(hù)的是兩折優(yōu)惠，而非預(yù)期的八折。真正的八折應(yīng)該是填寫(xiě)20%，也就是英文中的“20% OFF”。這樣的誤解導(dǎo)致的后果就是訂單損失。

由于中國(guó)和美國(guó)之間存在時(shí)差，設(shè)置完折扣后，賣(mài)家可能一覺(jué)醒來(lái)，發(fā)現(xiàn)大量訂單因價(jià)格設(shè)置過(guò)低而被低價(jià)出售。面對(duì)這種情況，過(guò)去我們可以及時(shí)聯(lián)系客服取消訂單。但現(xiàn)在，客服的權(quán)限被限制了，他們無(wú)法再幫助賣(mài)家取消訂單。

那么，賣(mài)家該如何應(yīng)對(duì)這種困境呢？亞馬遜平臺(tái)提供了一個(gè)解決方案：使用訂單取消模板來(lái)一次性取消多個(gè)訂單。這個(gè)功能隱藏在平臺(tái)的某個(gè)角落，需要賣(mài)家仔細(xì)尋找。具體操作步驟如下：

進(jìn)入相應(yīng)的頁(yè)面，下載訂單取消模板文件。這個(gè)文件的填寫(xiě)非常簡(jiǎn)單，只有三列內(nèi)容需要填寫(xiě)。第一列是必填項(xiàng)，填寫(xiě)需要取消的訂單號(hào)；后兩列是非必填項(xiàng)，包括取消的原因和產(chǎn)品的編碼。如果情況緊急，只需填寫(xiě)訂單號(hào)即可。

填寫(xiě)完畢后，保存文件并上傳。需要注意的是，文件需要保存為“文本（制表符分隔）的格式才能成功上傳。上傳后，等待系統(tǒng)處理，處理完畢后，可以查看上傳結(jié)果。如果數(shù)據(jù)有誤或者某些商品未被激活，可以根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行更正并重新上傳。

按照現(xiàn)在亞馬遜的發(fā)貨速度，只要訂單在24小時(shí)內(nèi)，通過(guò)這種方法最高可以挽回約80%的訂單。雖然不能完全避免損失，但已經(jīng)可以將損失降到最低。希望這篇文章能幫助到在亞馬遜平臺(tái)上遇到類(lèi)似問(wèn)題的賣(mài)家，同時(shí)也請(qǐng)大家收藏或分享，以備不時(shí)之需。

（注：本文內(nèi)容純屬作者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享，不代表任何官方立場(chǎng)。感謝Kris浩先生的授權(quán)轉(zhuǎn)載。）