Prime Day是亞馬遜網(wǎng)站每年舉辦的大型購(gòu)物活動(dòng)，專(zhuān)為Prime會(huì)員提供購(gòu)物促銷(xiāo)和折扣。對(duì)于希望擴(kuò)大影響力并提升品牌知名度的賣(mài)家而言，這是一個(gè)極佳的品牌建設(shè)機(jī)會(huì)。

根據(jù)Adobe數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)的數(shù)據(jù)顯示，2022年亞馬遜公司的Prime Day首日銷(xiāo)售額就達(dá)到了驚人的60億美元，與前一年相比增長(zhǎng)了7.8%。這一記錄的銷(xiāo)售額和2022年期間亞馬遜Prime會(huì)員在全球范圍內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的超過(guò)3億件商品，都讓今年的Prime Day成為了亞馬遜歷史上規(guī)模最大的促銷(xiāo)活動(dòng)。

每年，眾多跨境電商賣(mài)家都會(huì)踴躍參與亞馬遜的Prime Day，形成了一片狂歡氛圍。隨著銷(xiāo)售旺季的結(jié)束，隨之而來(lái)的售后問(wèn)題也給賣(mài)家?guī)?lái)了一定的困擾。那么，為了降低退貨率和減少損失，賣(mài)家應(yīng)該采取哪些措施呢？

降低退貨率，關(guān)鍵在于產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)

確保產(chǎn)品質(zhì)量是重中之重。只有產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，才能減少因質(zhì)量問(wèn)題而引發(fā)的退貨。賣(mài)家在上架產(chǎn)品時(shí)，必須提供清晰、準(zhǔn)確的文字、圖片和尺寸等詳細(xì)信息，以防止因產(chǎn)品描述與實(shí)際不符而導(dǎo)致的退貨。優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)也是不可或缺的一環(huán)，賣(mài)家的客服團(tuán)隊(duì)需要積極解決消費(fèi)者的問(wèn)題，提供高效的服務(wù)支持。

時(shí)效性是降低退貨率的關(guān)鍵因素

在購(gòu)物狂歡來(lái)臨之際，賣(mài)家需要特別注重產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者手中。提前做好準(zhǔn)備是降低退貨率最直接和有效的方法。即使做好了充分準(zhǔn)備，也無(wú)法完全避免退貨。賣(mài)家還需要思考如何有效地處理退貨產(chǎn)品。

跨境退貨管理的新思路

面對(duì)跨境退貨成本高、流程復(fù)雜等問(wèn)題，越來(lái)越多的賣(mài)家開(kāi)始思考如何制定盈利的退貨政策和管理流程。他們尋求一種解決方案，使跨境賣(mài)家能夠在退貨中實(shí)現(xiàn)盈利，并減少對(duì)地球的污染。環(huán)保包裝和物流的重視日益增加，使得退貨產(chǎn)品的再利用和回收成為了一種趨勢(shì)。

如何將退貨損失降至最少？

為了提高退貨產(chǎn)品的利用率，賣(mài)家可以在海外當(dāng)?shù)剡M(jìn)行退貨品質(zhì)檢驗(yàn)和分類(lèi)。重新貼上標(biāo)簽后銷(xiāo)售未破損的商品，而有破損且翻新成本過(guò)高的產(chǎn)品則可以選擇在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)毀或回收。通過(guò)整合流程，如退貨管理、商品翻新和修復(fù)、回收利用等，賣(mài)家可以降低成本，實(shí)現(xiàn)回收價(jià)值的最大化。

Return Helper——解決跨境逆物流難題的利器

面對(duì)復(fù)雜的跨境逆物流程序，賣(mài)家可以選擇與正確的服務(wù)商合作，以獲得成本效益。Return Helper作為一家擁有超過(guò)10年跨境電商服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的公司，能夠理解賣(mài)家的痛點(diǎn)，并提供一站式全球電商退貨管理解決方案。該公司在美國(guó)、英國(guó)、澳洲、德國(guó)、法國(guó)等超過(guò)14個(gè)國(guó)家設(shè)立了海外倉(cāng)庫(kù)，協(xié)助跨境賣(mài)家建立完善的海外倉(cāng)體系。

Return Helper的優(yōu)勢(shì)與服務(wù)

Return Helper不僅對(duì)接全球各地的物流承運(yùn)商，有效降低跨全球正向/逆向供應(yīng)鏈營(yíng)運(yùn)成本，還熟悉Amazon FBA的倉(cāng)庫(kù)移除以及FBM退貨流程與政策。對(duì)于亞馬遜賣(mài)家而言，無(wú)論是FBA產(chǎn)品入庫(kù)失敗還是亞馬遜退貨重售標(biāo)準(zhǔn)高的問(wèn)題，Return Helper都能提供針對(duì)性的解決方案，如庫(kù)存就近移出、快速換標(biāo)、重新入庫(kù)等。對(duì)于FBM賣(mài)家需要提供的海外境內(nèi)退貨地址和預(yù)付退貨標(biāo)簽等問(wèn)題，Return Helper也提供了當(dāng)?shù)赝素浀刂芬约澳嫖锪鞣?wù)。

Return Helper的服務(wù)范圍與效果

Return Helper在多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有國(guó)際倉(cāng)庫(kù)，能降低賣(mài)家的庫(kù)存成本，同時(shí)縮短運(yùn)輸時(shí)間。它能在24小時(shí)內(nèi)為所有退回的物品拍照上傳產(chǎn)品狀態(tài)至系統(tǒng)，并提供即時(shí)的退貨報(bào)告。據(jù)稱(chēng)，使用Return Helper的服務(wù)可以幫助賣(mài)家省下50%+的跨境退貨物流成本。

隨著我國(guó)跨境電商銷(xiāo)售規(guī)模的不斷擴(kuò)大，跨境逆物流已成為緩解賣(mài)家成本損耗的最佳解決方案，同時(shí)也是未來(lái)的一大發(fā)展趨勢(shì)。想要了解更多關(guān)于Return Helper退貨管理的信息，可以訪(fǎng)問(wèn)其官方網(wǎng)站或聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人。

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