備戰(zhàn)2025年網(wǎng)購高峰的全方位指南

2025年，感恩節(jié)后的周五，隔周的周一是如國內(nèi)雙11般的網(wǎng)購節(jié)，此日網(wǎng)上銷售量往往會急劇上升，堪稱一年中網(wǎng)購的巔峰時刻。

01 制定促銷活動

怎樣的促銷活動能吸引顧客消費呢？郵件營銷是個不錯的選擇，專注宣傳爆品或潛力爆品，而非所有黑色星期五、剁手星期一的商品。據(jù)最新的市場調(diào)研顯示，精準的產(chǎn)品推薦能有效提高消費者的購買意愿。

或者，嘗試一些其他活動，比如提供打包產(chǎn)品、開展游戲化優(yōu)惠活動（如抽獎）、創(chuàng)建有限時間內(nèi)可用的每日交易。

在吸引新客進店后，應盡力提高客單價，例如提供超過一定門檻的免費送貨服務或提供季節(jié)性產(chǎn)品捆綁銷售，這樣能促使人們在購物車中添加更多商品。

02 整理即將到來的銷售

提前查看所有產(chǎn)品，規(guī)劃交易和折扣，切勿等到最后一刻才進行銷售。審視利潤和庫存，以確定合適的折扣，并掌握在Shopify上設置不同折扣的方法。當下，您可以創(chuàng)建自動折扣，該折扣會應用于用戶符合條件的購物車。

不妨在Google表格或Excel中創(chuàng)建“計劃的銷售地圖”，這是一個預制的Google表格模板，用于規(guī)劃今年的銷售。只需前往“文件”>“制作副本”，即可將其保存至云盤。

選定要進行假期促銷的產(chǎn)品，安排好其開始日期和促銷價格。如此一來，當假日促銷臨近時，便可依據(jù)自己的計劃行事，避免在最后時刻手忙腳亂。在Shopify App Store中能找到相關幫助，輕松安排銷售事宜。同時，準備銷售時，可利用“共享折扣鏈接”，讓客戶更便捷地兌換要約代碼，提高轉(zhuǎn)換率。

03 創(chuàng)建應急計劃

做好適當?shù)膫浞荩苑酪馔馇闆r發(fā)生。例如，如果合作的貨運公司業(yè)務繁忙該如何應對？若提前售罄存貨，多久能補充庫存？

我們并非要引發(fā)無端的恐慌，而是為艱難情況做好準備至關重要。思考企業(yè)可能面臨的最壞情況，并盡可能制定應急計劃。相較在一年中最大的銷售周末進行故障排除，現(xiàn)在處理計劃會更為輕松。

04 測試或確保網(wǎng)站可以應對流量激增

有時，網(wǎng)站過多的同時請求可能會導致其癱瘓，甚至使網(wǎng)站崩潰?？墒褂肔oadImpact.com等工具測試商店的服務器負載容量。

05 確保商店可應對增長的需求

若依靠供應商進行庫存drop shipping，或者產(chǎn)品為自產(chǎn)自銷，都需考慮需求增加的問題。

運用預測工具能更精準地預測銷售情況，并在BFCM之前訂購足夠的商品。與供應商協(xié)商，確保他們?yōu)榧倨谄陂g的銷售做好準備。要知道，在銷售過程中，最糟糕的情況之一便是銷售遠超供應，無法滿足客戶需求。

06 創(chuàng)建Banner宣傳假日銷售

還有什么比華麗的圖形和視覺效果更能促進銷售呢？無論是打算使用橫幅廣告來促銷，還是打算在黑五剁手周一更改主頁上的頁眉/圖像，都應及時做好準備。

若自身缺乏圖形設計技巧，可使用CreativeMarket的模板，Canva等在線設計工具，或聘請自由設計師來創(chuàng)作圖形。

07 計劃廣告和廣告文案

提前規(guī)劃好要出售或促銷的廣告和廣告文案，在廣告文案和廣告展示位置上多下功夫。

若需要廣告規(guī)劃方面的協(xié)助，可訪問以下博客中的一些資源：

Instagram廣告入門指南

Facebook廣告：Facebook Pixel入門指南

Google Ads Playbook：13種有效的廣告系列類型

需注意，在競爭激烈的假期里，根據(jù)利基，出價可能會更高?？赡苄枰岣咛囟P鍵字的出價或某些受眾的出價，以在節(jié)日大促銷期間提高廣告的展示率。若打算制作付費廣告，那么最好也準備好假期銷售廣告預算。

08 考慮創(chuàng)建廢棄的購物車電子郵件

據(jù)Barilliance的數(shù)據(jù)，2023年美國黑色星期五的平均購物車放棄率為80％。我們應盡量降低這一數(shù)字。

最有效的方法之一是設置有針對性的廢棄購物車電子郵件。當客戶將產(chǎn)品添加到購物車中但離開商店時，可通過引人注目的電子郵件將其帶回以完成購買。Shopify通過內(nèi)置的廢棄結(jié)帳恢復功能以及Shopify App Store中的大量廢棄購物車應用程序，使此操作變得簡便。

09 首先考慮移動設備銷售

2024年，在整個BFCM中，Shopify商店連續(xù)第三年看到的移動設備購買量超過臺式機購買量。

對于商店老板而言，應首要考慮手機促銷。需關注商店在移動設備上的用戶體驗，購物是否便捷且直觀，網(wǎng)站是否具有移動響應能力。Shopify的所有主題都具有響應性且適合移動設備，若未使用Shopify，則應測試商店在移動設備上的外觀。

在移動設備上查看商店時，務必同時檢查結(jié)帳流程。特別是在移動設備上，填寫結(jié)帳所需的每個字段都可能成為轉(zhuǎn)化的阻礙，因此，若使用Shopify付款，今年Shopify Pay和Google Pay等選項可提高轉(zhuǎn)化率，它們能讓客戶自動填寫已保存的信息，減少購買所需的按鍵或點擊次數(shù)。

010 重新定位過去的訪客和客戶

若已在商店中設置了Facebook Pixel，那么此時就該加以利用。當重新定位過去的訪問者時，會遇到那些可能已遺忘商店且未結(jié)帳的人。

Kit是Shopify商家獨有的工具，是一個免費的虛擬助手應用程序，可助力運行Facebook和Instagram廣告（包括重定向）。若此前未曾接觸過Kit，那么現(xiàn)在是絕佳的嘗試時機，可借此減輕一些營銷工作的負擔。

還可重新定位先前從商店購買的老客戶。由于老客戶通常比新客戶更易接觸和營銷，因此過去曾在商店消費過的購物者應該會對近期的“黑五網(wǎng)絡星期一”銷售感興趣。

011 開始郵件營銷活動

在2024年的BFCM中，Shopify商家從電子郵件營銷中獲得了極高的轉(zhuǎn)化率。

2025年，電郵營銷或許會在大多數(shù)商店的假日銷售成功中發(fā)揮更為重要的作用。每位老板都應規(guī)劃一些電郵銷售活動，以提高回訪率，促使他們根據(jù)假期促銷活動采取行動。

開始籌劃、創(chuàng)建并安排在黑五和網(wǎng)絡周一銷售期間要發(fā)送的電子郵件。以下是有關電子郵件廣告系列的一些建議：

宣布黑色星期五網(wǎng)絡星期一促銷：可提前將銷售詳情發(fā)送給現(xiàn)有訂戶，并在正式開始銷售時發(fā)送提醒電子郵件。

銷售結(jié)束前的最后提醒：隨著通過BFCM發(fā)送的電子郵件數(shù)量增多，提醒訂閱者您的銷售即將結(jié)束，確保他們不會錯過。同時，這也會促使一些拖延的人群參與即將到期的交易。

電子郵件訂戶的獨家銷售：在擁擠的BFCM收件箱中吸引注意力的一種方式是，發(fā)送僅在列表中可用的交易，且在其他渠道（如Instagram）上發(fā)布消息，讓人們知曉何時可期待僅訂閱者的報價。

即將到來的促銷活動的速覽：無論BFCM優(yōu)惠是折扣、獨家產(chǎn)品、免費送貨、捐贈給慈善機構(gòu)，還是完全獨特的促銷活動，都應盡早向訂戶發(fā)布，使他們留意公告。在進入BFCM之前的幾周內(nèi)發(fā)送電子郵件，其中包含相關提示。

012 獎勵忠實客戶

黑色星期五網(wǎng)絡星期一是與以往客戶鞏固關系并吸引他們再次光顧的絕佳時機。

客戶營銷是通過發(fā)送電子郵件并以最優(yōu)交易重新定位以前的客戶的契機。為老客戶提供一個機會，使其成為更早的銷售機會或僅作為電郵列表中的訂戶獲得獨家銷售。獨家交易還能激勵購物者在可能離開網(wǎng)站之前留下他們的電子郵件。

013 盡可能建立稀缺性

假日購物季自然會吸引眾多瘋狂的購物者，他們都在尋覓最佳的倒數(shù)第二筆交易。報價迅速進行，客戶的行動速度甚至更快，所以不要遲疑，讓購物者知曉交易何時結(jié)束或特定產(chǎn)品何時將售罄，使商店中的商品顯得稀缺。考慮設置倒數(shù)計時器，在時間有限或特定報價有限時發(fā)出“剩余庫存”警報。

014 整合即時通訊

在黑色星期五網(wǎng)絡星期一期間，客戶（和潛在客戶）應能輕松地與商家取得聯(lián)系。

若尚未準備好或無法始終致力于為實時聊天配備人員并進行監(jiān)控，那么仍可從策略上將小型企業(yè)用作實時聊天。要在高峰時段充分利用實時聊天：

在發(fā)送電子郵件或啟動促銷活動后，應立即了解是否有人從他們的收件箱中點擊并進入產(chǎn)品頁面，以解決客戶在購買前可能遇到的問題。

在關鍵的購買時刻，例如當某人正在查看他們的購物車時。實時聊天工具應能為商家提供所需的控制權，確保在最合適的時間向合適的人顯示聊天窗口。

015 設置Google Analytics（分析）

知識就是力量，了解客戶在網(wǎng)上商店的購物行為是至關重要的知識。使用Google Analytics（分析）這一強大且免費的流量跟蹤工具，能讓我們更深入地了解消費者。若商店中尚未設置Google Analytics（分析），或者只是想確保正確使用該工具，可查看我們的Google Analytics（分析）初學者指南。

016 熟悉Shopify報告

從Shopify分析中能獲取許多信息，包括跟蹤的營銷工作如何轉(zhuǎn)化為訪問和銷售。由于市場營銷是BFCM的重要組成部分，因此務必重新學習如何在Shopify中使用Marketing Analytics直接跟蹤、衡量和改進市場營銷活動。

017 設置熱圖和其他工具以了解用戶行為

訪客在何處點擊？客戶如何閱讀您的產(chǎn)品頁面？盡管Shopify的Analytics（分析）工具對大多數(shù)企業(yè)而言功能強大，但您可能需要考慮在黑色星期五網(wǎng)絡星期一期間使用其他用戶跟蹤工具來收集詳細數(shù)據(jù)。

可在Shopify應用商店中查看熱圖應用程序，也可查看一些高級分析工具。

018 密切關注競爭對手

關注競爭對手的營銷舉措有助于您收集有關黑色星期五網(wǎng)絡星期一交易的靈感。最簡單的方法便是訂閱他們的電子郵件列表，研究他們發(fā)送的電子郵件類型及頻率。但切記，不要過度“借鑒”。

此外，在社交媒體上密切關注競爭對手，并設置Google快訊，以了解哪些網(wǎng)站在談論他們。

019 將偶然到來的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槌？?/p>

如何維護新客戶關系呢？通過在社交媒體上保持活躍，并向客戶發(fā)送售后電子郵件，讓客戶全年都有參與感。若這些季節(jié)性的一次性購物者未注冊電子郵件列表或關注社交媒體賬號，那么可以考慮重新定位。

若設置了重定向像素，那么一次性購物者就有機會成為全年的潛在客戶。通過吸引人的廣告文案將他們帶回網(wǎng)站，并持續(xù)展示最新或最相關的產(chǎn)品。

020 反思哪些有效，哪些無效

假期是企業(yè)從錯誤和成功中學習的絕佳時機。所學的經(jīng)驗教訓，除了帶來收益外，還具有獨特的價值。這便是為何要跟蹤所有內(nèi)容并反思哪些策略有效、哪些無效的重要原因。

在2025年實施新策略時，務必做好記錄（包括筆記和屏幕截圖），記錄決策和結(jié)果。這些記錄可作為明年假期的參考基準，同時也能查看哪些方法是有效的。（來源：跨境電商悉尼劉哥）

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