【編者注】：風(fēng)口星網(wǎng)與速賣通合作，共同推出系列專題報(bào)道——“中國‘小而美’跨境電商之路”，聚焦那些在跨境電商浪潮中大展拳腳的“速賣通”賣家。

眾所周知，女性消費(fèi)市場是商業(yè)中的黃金領(lǐng)域。福建新時(shí)穎服飾工貿(mào)有限公司總經(jīng)理林時(shí)樂深諳此道，以其性感服飾為主打產(chǎn)品，緊跟跨境電商潮流不斷開拓進(jìn)取。在涉足速賣通之前，該公司已經(jīng)在天貓平臺(tái)上進(jìn)行了品牌測試。旗下天貓旗艦店“衣然飾你”作為性感時(shí)尚服飾的知名品牌之一，深受消費(fèi)者歡迎。但隨著國內(nèi)電商市場競爭的加劇和利潤空間的壓縮，林時(shí)樂意識(shí)到必須將目光投向國際市場。

國際化一直是林時(shí)樂的夢想。當(dāng)他初次接觸速賣通時(shí)，跨境電商的巨大差異和所面臨的種種挑戰(zhàn)讓他信心不足。為了拓展海外市場，除了需要克服語言障礙外，還需要處理物流和收款等復(fù)雜問題。與俄羅斯和巴西的買家溝通時(shí)，需要通過第三方軟件進(jìn)行翻譯。為了滿足免稅要求，許多海外買家更傾向于選擇小包裝發(fā)貨方式。幸運(yùn)的是，速賣通的“提前放款”功能緩解了收款壓力，但對(duì)于成交量較小的賣家而言，這一便利尚無法享受。

經(jīng)過兩年的不懈努力，新時(shí)穎服飾在速賣通平臺(tái)上的業(yè)績突飛猛進(jìn)，部分優(yōu)秀店鋪的月成交額甚至突破了8萬美金。在這段探索過程中，林時(shí)樂認(rèn)識(shí)到避免“價(jià)格競爭”的關(guān)鍵在于根據(jù)自身資源和環(huán)境制定有效的競爭策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。他們從未以降低質(zhì)量來換取低價(jià)銷售，而是將顧客體驗(yàn)作為營銷的核心，并不斷擴(kuò)展產(chǎn)品線，提高產(chǎn)品的豐富度。同時(shí)重視選品策略，清晰描述產(chǎn)品類目和屬性，利用數(shù)據(jù)分析優(yōu)化關(guān)鍵詞以提高曝光率。在細(xì)節(jié)描述方面，他們使用清晰圖片突出產(chǎn)品特色，并注重客戶服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于售前和售后服務(wù)都有嚴(yán)格的時(shí)間要求，及時(shí)回復(fù)買家的咨詢和疑問。遇到糾紛時(shí)積極處理并尋求解決方案。

在此基礎(chǔ)上，林時(shí)樂強(qiáng)調(diào)充分利用速賣通平臺(tái)的營銷工具和活動(dòng)資源的重要性。他們定期分析買家的購物數(shù)據(jù)以確定重點(diǎn)客戶，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。同時(shí)關(guān)注店鋪搜索排名因素以實(shí)現(xiàn)更好的店鋪管理。他認(rèn)為在速賣通上建立品牌優(yōu)勢相對(duì)容易且有信心取得成功。只要賣家們注重選品策略、合理利用平臺(tái)資源并重視客戶服務(wù)質(zhì)量，便能夠像新時(shí)穎服飾工貿(mào)有限公司一樣取得成果。“中國小而美”的跨境電商之路充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)但只要有策略、有恒心必定能夠走出一條屬于自己的成功之路。