2025年12月3日，“以心助力，HIGH賣全球” Wish年度賣家峰會在杭州圓滿舉行。此次峰會著重探討跨境電商形勢以及Wish平臺的未來發(fā)展，公布了Wish平臺的核心數(shù)據(jù)，并在物流體系建設(shè)、技術(shù)升級應(yīng)用等重要議題上，Wish與多位專家、行業(yè)大賣展開了深入的解讀與分享。

自2011年正式推出以來，Wish憑借其獨特的購物體驗迅速贏得全球用戶的喜愛，成為北美及歐洲地區(qū)知名的移動跨境電商平臺。在美國、加拿大、英國、瑞典、阿根廷等國家的各大應(yīng)用市場中，Wish在購物類應(yīng)用下載量排名中位居前列，全球消費者覆蓋量超過3億。

如同其他平臺一樣，2025年，Wish面臨著更為復(fù)雜的國際環(huán)境。例如，瑞典的VAT征稅政策、中美貿(mào)易關(guān)系的變化、美國退出萬國郵聯(lián)的影響、加拿大郵政罷工事件等。在這樣的背景下，Wish賣家峰會從流量提升、物流升級、風(fēng)險管控三個方面回顧了平臺2025年的發(fā)展情況，并規(guī)劃了2026年的跨境業(yè)務(wù)。

一、平臺持續(xù)進步，拓展更廣闊市場

從贊助知名體育賽事，到升級物流體系、兼顧新老市場，2025年是Wish平臺不斷發(fā)展的一年。在北美及歐洲等傳統(tǒng)成熟市場，Wish的地位得以鞏固；在南美等新興市場，Wish也表現(xiàn)出色。今年前三季度，Wish APP的月均下載量同比增長超過50%，日活躍用戶同比增長超過50%，月活躍用戶同比增長超過60%。其中，巴西市場發(fā)展迅速，已成為Wish平臺的十大市場之一。

Wish平臺的用戶年齡分布愈發(fā)均衡，購買力較強的30歲至60歲的中青年群體成為主力用戶，男性消費者的數(shù)量也顯著增加。這些變化使得客單價明顯提高，為商家?guī)砹烁蟮睦麧櫩臻g。同時，商品種類的不斷豐富也增強了用戶的粘性。目前，Wish平臺已實現(xiàn)全品類、全價位的產(chǎn)品覆蓋，包括消費電子、時尚服裝、家居用品、母嬰百貨、運動器械、智能穿戴等，價格從幾美元到幾百美元不等。豐富的產(chǎn)品種類和多樣的價格選擇，使Wish用戶的周復(fù)購率達到75.45%。

隨著用戶數(shù)量的增加和市場覆蓋范圍的擴大，平臺對產(chǎn)品質(zhì)量和物流售后提出了更高的要求。2026年，Wish平臺將致力于提升產(chǎn)品性價比、優(yōu)化售后服務(wù)支持、完善風(fēng)控體系，以實現(xiàn)新的突破和提升。

二、構(gòu)建物流新模式，實現(xiàn)高效保障

物流是跨境電商的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論是稅收政策的變化、郵聯(lián)改革，還是郵政罷工等問題，都會對產(chǎn)品物流產(chǎn)生直接影響。2025年，Wish平臺在物流建設(shè)方面完成了三項重要工作。

1、推動物流線下轉(zhuǎn)線上

Wish物流發(fā)貨平臺已建設(shè)完成，實現(xiàn)了訂單的在線下單、在線結(jié)算以及信息直接對接，幫助平臺商戶更廣泛地評估和管理物流服務(wù)商。截至今年10月，超過90%的平臺貨量通過Wish物流發(fā)貨平臺處理，物流時效和退款率得到了顯著改善。

2、推出EPC合并訂單服務(wù)

EPC合并訂單服務(wù)是Wish平臺在2025年推出的重點服務(wù)于輕小件產(chǎn)品的物流項目。通過訂單合并，連接各目的國，構(gòu)建經(jīng)濟線路，實現(xiàn)了產(chǎn)品物流等級的提升和物流費用的降低。目前，已有超過10萬家平臺店鋪加入該服務(wù)，美國路向的日合并訂單量突破10萬單，整體包裹妥投率提高了超過3倍。

3、升級海外倉服務(wù)

時效更優(yōu)的Wish Express海外倉、FBW海外倉項目在2025年也實現(xiàn)了升級。WE海外倉服務(wù)的運輸目的地增加到21個，F(xiàn)BW海外倉在美國及歐洲各新增一個認證倉庫，物流時效大幅提升，服務(wù)覆蓋范圍進一步擴大。與此同時，海外倉售出產(chǎn)品品類超過3萬個，更多商戶加入到海外倉服務(wù)中，產(chǎn)品競爭力不斷增強。

2025年推出了眾多優(yōu)質(zhì)的物流產(chǎn)品及服務(wù)，如何充分發(fā)揮直發(fā)物流、EPC合并訂單、海外倉的服務(wù)能力，構(gòu)建全方位的物流生態(tài)，實現(xiàn)更經(jīng)濟的產(chǎn)品配送，將是2026年Wish平臺物流工作的重點。

三、推進技術(shù)升級，強化風(fēng)控與智能流量

Wish平臺在2025年發(fā)布了多項重要政策，通過整合物流管理、優(yōu)化流量算法等一系列措施，Wish平臺在今年下半年成功遏制了欺詐行為，整體退款率降低了近20%。接下來，隨著產(chǎn)品評分體系和店鋪評分體系的技術(shù)優(yōu)化，Wish將實現(xiàn)平臺流量的更合理分配，為合規(guī)產(chǎn)品和商戶提供更多流量，同時限制違規(guī)產(chǎn)品及商戶的發(fā)展。

2026年，Wish將圍繞“確定性”打造更具針對性和保障性的技術(shù)體系。加強政策和流量引導(dǎo)，最大限度地減少違規(guī)行為；優(yōu)化定價邏輯和流量價格體系，實現(xiàn)多方共贏；充分發(fā)揮平臺的集中化優(yōu)勢，積極對接物流方案，持續(xù)強化物流線上化與平臺化。

（圖片由Wish授權(quán)提供）

Wish年度賣家峰會已圓滿結(jié)束，圍繞平臺發(fā)展、物流構(gòu)建、技術(shù)優(yōu)化所推進的2025年成果豐碩。在即將到來的2026年，跨境電商行業(yè)將繼續(xù)面臨機遇與挑戰(zhàn)。全球貿(mào)易一體化的趨勢不可阻擋，但國際環(huán)境的多變和行業(yè)競爭的加劇也給行業(yè)帶來了諸多變數(shù)。在新的一年里，跨境電商如何更好地規(guī)劃發(fā)展？緊跟平臺的發(fā)展方向，充分利用Wish構(gòu)建的立體物流生態(tài)，把握技術(shù)政策的脈搏，這些將成為商戶跟隨Wish繼續(xù)拓展全球市場的關(guān)鍵。據(jù)最新新聞報道，近期跨境電商領(lǐng)域的一些新興市場正在崛起，這為行業(yè)帶來了新的機遇。同時，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，物流和支付等方面的創(chuàng)新也在不斷涌現(xiàn)，為跨境電商的發(fā)展提供了更有力的支持。