《2025年:六步輕松塑造跨境電商賣家品牌影響力》
文章來源:風(fēng)口星網(wǎng)綜合報(bào)道
隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展,一個(gè)成功的電商品牌應(yīng)該具備哪些要素?如何為品牌的發(fā)展規(guī)劃制定正確的策略?風(fēng)口星網(wǎng)近期從外媒了解到一些重要的電商轉(zhuǎn)變趨勢(shì),在此進(jìn)行盤點(diǎn)分享。
一、個(gè)性化定制與內(nèi)容針對(duì)性
當(dāng)前,個(gè)性化定制已經(jīng)成為電商發(fā)展的重要趨勢(shì)。賣家需要更多地參與到顧客的購物習(xí)慣中,深入了解顧客的電商購物數(shù)據(jù),以提供更加個(gè)性化和有針對(duì)性的購物體驗(yàn)。通過郵件發(fā)送定制化優(yōu)惠產(chǎn)品是一種有效的方式,能夠增加顧客價(jià)值并提升潛在銷售收入。聊天機(jī)器人技術(shù)的進(jìn)步也使得電商零售中的互動(dòng)更加便捷。對(duì)于郵件營(yíng)銷策略的制定,可以參考MailChimp上的相關(guān)指南,建立與顧客的個(gè)性化關(guān)系。
二、移動(dòng)設(shè)備上購物的關(guān)鍵決策點(diǎn)
在電商購物中,顧客的“關(guān)鍵決策點(diǎn)(Micro-moments)”體現(xiàn)了購物行為的碎片化和復(fù)雜性。賣家需要關(guān)注這些關(guān)鍵決策點(diǎn),以提升移動(dòng)設(shè)備上的用戶體驗(yàn)。谷歌提供的數(shù)據(jù)展示了關(guān)鍵決策點(diǎn)的行為趨勢(shì),如大多數(shù)智能手機(jī)用戶在逛實(shí)體店時(shí)會(huì)查詢商品信息,這影響了他們的購物決定。賣家在網(wǎng)頁布局和內(nèi)容變更時(shí),需從顧客的角度出發(fā),衡量變化對(duì)購物旅程的影響。
三、視頻和視覺內(nèi)容的重要性
電商產(chǎn)品和銷售策略需要從商業(yè)的視覺角度出發(fā)。使用高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片和視頻內(nèi)容能夠增強(qiáng)顧客的產(chǎn)品認(rèn)知體驗(yàn)。保持商務(wù)視覺元素的統(tǒng)一,并在社交媒體上發(fā)布引人注目的視覺內(nèi)容,以吸引顧客的互動(dòng)??梢允褂萌鏟ablo這樣的免費(fèi)服務(wù),輕松設(shè)計(jì)社交媒體上的視覺效果。
四、代發(fā)貨與利基產(chǎn)品的崛起
隨著供應(yīng)鏈管理的簡(jiǎn)化,電商商家數(shù)量激增,利基產(chǎn)品賣家的數(shù)量也在增加。在這種情況下,小賣家需要接受電商快節(jié)奏趨勢(shì)的事實(shí),并選擇靈活的操作方式。建立利基產(chǎn)品商店時(shí),可以盡快使用網(wǎng)上商店構(gòu)建器及其模板??紤]使用代發(fā)貨模式,確??蛻趔w驗(yàn)的無縫銜接。
五、社區(qū)化、社交化電商營(yíng)銷
成功的網(wǎng)上商店需要圍繞產(chǎn)品創(chuàng)建一個(gè)社區(qū),通過培養(yǎng)社區(qū)意識(shí),創(chuàng)造積極的品牌文化,讓顧客成為回頭客。賣家需要在社交媒體上積極互動(dòng),傾聽顧客的想法,并及時(shí)反饋。分享引人注目的品牌故事,而不僅僅是更新產(chǎn)品。關(guān)注售后服務(wù),鼓勵(lì)人們談?wù)摦a(chǎn)品和服務(wù),借鑒成功的社交化電商銷售經(jīng)驗(yàn)。
六、更加關(guān)注顧客體驗(yàn)
在電商競(jìng)爭(zhēng)中,為顧客提供難忘的、美妙的全渠道購物體驗(yàn)至關(guān)重要。賣家需要確保電商網(wǎng)站設(shè)計(jì)符合基礎(chǔ)設(shè)計(jì)原則,并意識(shí)到內(nèi)容和電商體驗(yàn)背景的重要性。如果賣家擁有實(shí)體店,需要實(shí)現(xiàn)線上線下無縫銜接,創(chuàng)造一致的品牌體驗(yàn)。
2017年的品牌推廣重點(diǎn)是在于擁抱顧客、數(shù)據(jù)和技術(shù),為顧客提供更加個(gè)性化和便捷的購物體驗(yàn)。編譯/風(fēng)口星網(wǎng)康杰煒。
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