在許多產(chǎn)品的listing界面上，賣(mài)家會(huì)附加上傳一些額外的信息，以提供更全面的產(chǎn)品展示。以一款跑步機(jī)產(chǎn)品為例，在其產(chǎn)品詳情頁(yè)，我們可以看到一些附加信息。

這些附加信息實(shí)際上是亞馬遜為賣(mài)家提供的“增強(qiáng)商品內(nèi)容”展示功能。通過(guò)該功能，賣(mài)家可以上傳包括說(shuō)明書(shū)、使用手冊(cè)、技術(shù)參數(shù)、安裝指南等一系列文檔。這個(gè)功能還有一個(gè)重要的作用，就是可以作為客服卡的替代。

讓我們看一下這位賣(mài)家上傳的兩個(gè)附件，都是PDF格式的。一個(gè)附件是手動(dòng)使用指南，打開(kāi)后，我們可以看到產(chǎn)品的許多詳細(xì)信息都在其中，包括整整23頁(yè)的使用說(shuō)明。在每一頁(yè)的開(kāi)頭或結(jié)尾，賣(mài)家留下了客服的郵箱和聯(lián)系電話，這是一個(gè)非常聰明的做法，有助于積累私域流量。當(dāng)顧客有維修或售后請(qǐng)求時(shí)，他們會(huì)通過(guò)聯(lián)系方式與賣(mài)家取得聯(lián)系，成功解決問(wèn)題后，賣(mài)家的私域流量池中就增加了一條優(yōu)質(zhì)用戶。

另一個(gè)附件是產(chǎn)品的詳細(xì)技術(shù)說(shuō)明，其中包含了該跑步機(jī)的一些基本數(shù)據(jù)和參數(shù)，以及維護(hù)保養(yǎng)的信息。這兩個(gè)文件解決了許多顧客購(gòu)買(mǎi)后的顧慮，對(duì)于前期產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化和后期客戶的維護(hù)都非常重要。

在瀏覽其他賣(mài)家的listing頁(yè)面時(shí)，很少能看到這樣的信息。也許這就是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和粗放式運(yùn)營(yíng)的差距。這項(xiàng)功能可能有許多賣(mài)家還不太了解。

在賣(mài)家后臺(tái)的搜索框內(nèi)，輸入“添加商品內(nèi)容”時(shí)，在搜索結(jié)果界面，你就可以看到相關(guān)的信息。點(diǎn)擊“增強(qiáng)商品內(nèi)容”，你就可以將產(chǎn)品的許多信息以PDF等文檔的形式上傳到產(chǎn)品listing頁(yè)面中。目前支持的類(lèi)目主要包括一些特定的商品類(lèi)型。

值得注意的是，從2020年12月18日開(kāi)始，這個(gè)功能只面向品牌賣(mài)家開(kāi)放。這也符合亞馬遜推行賣(mài)家品牌化的趨勢(shì)。賣(mài)家在入場(chǎng)前必須做好注冊(cè)商標(biāo)并進(jìn)行品牌備案的準(zhǔn)備。

在當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，如果賣(mài)家還抱著短期思維來(lái)運(yùn)營(yíng)跨境電商，很可能無(wú)法取得成功。只有跟隨時(shí)代潮流，主動(dòng)契合平臺(tái)的發(fā)展方向，才可能在亞馬遜平臺(tái)上取得成功。

本文作者跨境老鳥(niǎo)Mike強(qiáng)調(diào)了在跨境電商運(yùn)營(yíng)中重視附加信息上傳和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的重要性。文章只代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，未經(jīng)原作者授權(quán)不得轉(zhuǎn)載。（來(lái)源：跨境老鳥(niǎo)Mike）