隨著2018年的到來，注冊渠道即將開啟，許多賣家已經(jīng)計劃今年開設(shè)更多的店鋪，以確保不會因為賬號被封而造成更大的損失。面對亞馬遜門檻的提高和規(guī)則的增多，賣家入駐時需要格外小心。稍有不慎，就可能面臨封店的風險。建立一個賬戶并不容易，因此我們應(yīng)該避免做那些冒險的事情。

一、產(chǎn)品質(zhì)量

賣家必須檢查產(chǎn)品的各個方面，包括是否存在凹陷、褪色、已拆封的情況，尺寸是否與描述相符，是否存在安全問題等。為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，賣家可以采取以下措施：

1. 至少每周檢查一次退貨報告、買賣雙方的溝通信息、反饋和產(chǎn)品評論。根據(jù)ASIN的退貨報告進行分類，仔細檢查哪些產(chǎn)品的退貨率高，并及時處理。

2. 關(guān)注可能觸發(fā)亞馬遜凍結(jié)算法的詞匯，如舊產(chǎn)品冒充全新產(chǎn)品、產(chǎn)品與描述不符、假冒產(chǎn)品、缺少零部件、殘次品、產(chǎn)品損壞、錯發(fā)商品等。

3. 了解產(chǎn)品的缺陷，并在下次補貨時做出改進。

4. 每次補貨時都要檢查或優(yōu)化listing。

5. 如果退貨率高的listing無法解決問題，可以選擇關(guān)閉。

亞馬遜的算法會關(guān)注退貨原因、產(chǎn)品評論、買家反饋和電子郵件中的關(guān)鍵詞。如果賣家的退貨率突然飆升，或者短時間內(nèi)因為負面原因被退貨超過一定次數(shù)（根據(jù)賣家的整體銷量而定），那么該ASIN可能會被凍結(jié)。如果賣家在亞馬遜的表現(xiàn)一直不佳，賬號可能會被凍結(jié)。對于大多數(shù)賣家來說，可接受的訂單缺陷率/退貨率應(yīng)低于2%。某些品類如服裝和電子產(chǎn)品有不同的接受標準。

二、賣家表現(xiàn)

自發(fā)貨的賣家賬號更容易被凍結(jié)。賣家需要注意以下問題：已發(fā)貨的產(chǎn)品未被承運人攬收、取消訂單、過多的A to Z索賠、超過24小時才回復(fù)買家、沒有物流追蹤碼（對小賣家而言是主要問題）、延遲配送、包裹丟失等。

為了提高表現(xiàn)，賣家需要：

1. 每天關(guān)注儀表盤，如果指標下降，通過完美的訂單來平衡。

2. 準時將產(chǎn)品運送到買家手中。

3. 盡量在4小時內(nèi)回復(fù)買家問題。

4. 使用立即退款或申訴等方式回應(yīng)A to Z索賠。

如果賣家遇到缺貨情況，應(yīng)關(guān)閉listing并從其他來源補貨，以建立更好的庫存管理系統(tǒng)。

三、假冒和侵權(quán)問題

這是亞馬遜賬號被凍結(jié)的兩個主要原因。對于從淘寶、阿里巴巴等采購的產(chǎn)品，可能存在侵權(quán)或假冒問題。為了避免這些問題，賣家應(yīng)：

1. 保留并整理好所有收據(jù)和發(fā)票。

2. 確保收據(jù)和發(fā)票有詳細的產(chǎn)品描述。

3. 使用有亞馬遜備案的信用卡進行采購。

4. 確保產(chǎn)品從正規(guī)渠道購買，并有授權(quán)分銷商/批發(fā)商的發(fā)票證明。

5. 確保產(chǎn)品全新送達買家手中。

6. 避免在產(chǎn)品描述、關(guān)鍵詞或listing中使用品牌名稱和商標。

以上提到的品牌如Velcro?就是一個例子，許多使用其名稱的產(chǎn)品listing已被下架。賣家還需注意使用正規(guī)的UPC碼，進行產(chǎn)品出口測試，并貼上符合出口國安全標準及法規(guī)的標簽。對于那些打算開新店的賣家，現(xiàn)在已經(jīng)是品牌備案2.0的時代，要想保持競爭力，開店時就要完成品牌備案。因為許多競爭對手已經(jīng)在美國專利商標局注冊了專利。