臨近年末，亞馬遜賣(mài)家圈出現(xiàn)了一些異?，F(xiàn)象。近期，有多位賣(mài)家爆料稱(chēng)，他們的產(chǎn)品在亞馬遜美國(guó)站的Asin被一些惡意賬號(hào)轉(zhuǎn)移到加拿大站，并被編輯為受限產(chǎn)品。這種情況并非個(gè)案，即便賣(mài)家已經(jīng)完成了品牌備案，仍然有可能遭遇這樣的問(wèn)題。這些惡意賣(mài)家通過(guò)修改產(chǎn)品描述或添加敏感參數(shù)，使得美國(guó)站的Listing被系統(tǒng)判定為受限產(chǎn)品，最終導(dǎo)致下架并收到違規(guī)警告通知。

這一“漏洞”究竟何時(shí)被突破？許多賣(mài)家都遭遇了這樣的問(wèn)題。一些賣(mài)家爆料了具體的細(xì)節(jié)：

爆料賣(mài)家①表示：“最近紡織品被錯(cuò)誤地標(biāo)記為藥物敏感詞，導(dǎo)致Listing被下架。嘗試聯(lián)系客服刪除敏感詞，但其他屬性又出現(xiàn)新的敏感詞。我懷疑這是SC賬戶(hù)通過(guò)合并的方式進(jìn)行的操作?！?/p>

爆料賣(mài)家②描述：“我們的Listing在美國(guó)站正常銷(xiāo)售，但開(kāi)通遠(yuǎn)程配送后，Listing同步至加拿大和墨西哥站。日前美國(guó)站的商品詳情頁(yè)突然被刪除，顯示為受限產(chǎn)品，并且加拿大和墨西哥站也收到了同樣的通知?！?/p>

爆料賣(mài)家③則遇到了自己的普通吸管被錯(cuò)誤地標(biāo)記為的情況。這種情況主要發(fā)生在北京時(shí)間晚上12點(diǎn)至早上8點(diǎn)之間，導(dǎo)致Listing無(wú)法被搜索到，廣告也無(wú)法展示，甚至秒殺頁(yè)面的價(jià)格和數(shù)量都無(wú)法標(biāo)記。

針對(duì)這種情況，賣(mài)家們感到非常困惑。他們表示，即使在美國(guó)站開(kāi)cases也無(wú)法解決問(wèn)題。而且，受害賬戶(hù)在加拿大站的后臺(tái)無(wú)法更新產(chǎn)品信息。部分幸運(yùn)的賣(mài)家可能需要在加拿大站開(kāi)cases后才能遇到有權(quán)限的客服，但即使恢復(fù)，也會(huì)對(duì)店鋪銷(xiāo)量造成很大影響。

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，有細(xì)心的賣(mài)家給出了解決方案：一旦發(fā)現(xiàn)ASIN產(chǎn)品受限，應(yīng)立即開(kāi)case查明原因，可能是出現(xiàn)了敏感詞匯。查明原因后，盡量在后臺(tái)下載模板上傳更新，一般一天內(nèi)系統(tǒng)會(huì)檢測(cè)并恢復(fù)。若未恢復(fù)，持續(xù)聯(lián)系客服，通常一周內(nèi)可以解決問(wèn)題。

賣(mài)家們也在積極尋求其他解決方案。他們呼吁寫(xiě)信給亞馬遜官方，強(qiáng)調(diào)這是一個(gè)巨大的漏洞，需要引起官方高層的重視并從系統(tǒng)層面解決。他們考慮聘請(qǐng)律師起訴惡意賬號(hào)，并通過(guò)法律程序追查資金往來(lái)找出背后的賣(mài)家。他們也考慮通過(guò)國(guó)外媒體和中國(guó)媒體進(jìn)行報(bào)道以引起更多關(guān)注。

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