最近，風(fēng)口星網(wǎng)從外媒的報(bào)道中了解到，多家物流公司面臨著網(wǎng)絡(luò)訂單持續(xù)增長(zhǎng)的巨大壓力，它們似乎未能完全應(yīng)對(duì)這種壓力，這可能對(duì)包括亞馬遜和eBay等大型平臺(tái)賣(mài)家產(chǎn)生不利影響。如果消費(fèi)者對(duì)物流速度持續(xù)抱怨，這可能會(huì)影響賣(mài)家的信譽(yù)和評(píng)級(jí)。

周五發(fā)布的一份報(bào)告指出，物流公司的準(zhǔn)時(shí)交付率平均下降了2%。另一項(xiàng)調(diào)查顯示，UPS和聯(lián)邦快遞的準(zhǔn)時(shí)交貨率也在下降。一項(xiàng)涉及超過(guò)13萬(wàn)購(gòu)物者的調(diào)查，由報(bào)告和評(píng)級(jí)平臺(tái)Bizrate Insights進(jìn)行，他們調(diào)查了消費(fèi)者在12月1日至10日期間是否準(zhǔn)時(shí)收到訂單貨物。調(diào)查結(jié)果顯示，在這短短的十天里，準(zhǔn)時(shí)收到包裹的消費(fèi)者人數(shù)比例下降了2%。

Bizrate Insights的副總裁Hayley Silver強(qiáng)調(diào)：“準(zhǔn)時(shí)交貨對(duì)于維護(hù)客戶忠誠(chéng)度至關(guān)重要，特別是在節(jié)假日或活動(dòng)有嚴(yán)格截止日期的時(shí)候。這2%的背后代表著無(wú)數(shù)失望的消費(fèi)者?！?/p>

與此《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，UPS上周的準(zhǔn)時(shí)交貨率降至91%，遠(yuǎn)低于去年同期的97%，甚至低于其非高峰期的平均準(zhǔn)時(shí)交付率。聯(lián)邦快遞的準(zhǔn)時(shí)交貨率也有所下降，未能達(dá)到其平時(shí)95%的準(zhǔn)時(shí)交貨率。

UPS預(yù)計(jì)今年的購(gòu)物季配送貨物將增加10%，在黑色星期五到新年前夜的這段期間，配送包裹可能超過(guò)6.3億件。盡管UPS計(jì)劃招聘9.5萬(wàn)臨時(shí)工以應(yīng)對(duì)高峰，但他們僅在物流高峰期的前兩三天進(jìn)行招聘，而非全程配備。

聯(lián)邦快遞預(yù)計(jì)整個(gè)購(gòu)物季的發(fā)貨量將增加12%，并在黑五到新年前夜期間打破配送包裹數(shù)量的記錄。為了應(yīng)對(duì)這一高峰，聯(lián)邦快遞計(jì)劃雇傭5.5萬(wàn)臨時(shí)工，包括包裹處理員、司機(jī)、快遞員和其他輔助人員。物流高峰期，F(xiàn)edEx的配送時(shí)間可能需要7天。

面對(duì)物流壓力，亞馬遜、eBay和其他網(wǎng)絡(luò)零售商仍在積極推出各種促銷活動(dòng)，以吸引更多訂單。UPS預(yù)計(jì)其物流高峰日將出現(xiàn)在下周二，即12月22日。對(duì)于賣(mài)家和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這一天將是關(guān)鍵的一天，他們需要密切關(guān)注物流情況，以確保訂單的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。