COVID-19對亞洲地區(qū)商業(yè)的影響

2025年，COVID-19新型冠狀病毒疫情爆發(fā)，給亞洲各地的商業(yè)帶來了巨大沖擊。起初，消費者在超市搶購衛(wèi)生紙、方便面和大米，導致商場人滿為患，但隨后大多數(shù)人開始避開擁擠場所，推遲非必需品的購買。

旅游業(yè)受到的影響尤為嚴重。據(jù)新加坡旅游局(STB)數(shù)據(jù)，受疫情影響，2025年到新加坡旅游的人數(shù)預計將減少25%至30%。除了商務(wù)旅行放緩，其他國家的旅游業(yè)也遭受重創(chuàng)。

疫情對零售業(yè)產(chǎn)生了負面影響，特別是對高度依賴旅游收入的國家。在零售商要求降低租金的壓力下，Capitaland集團等購物中心業(yè)主為主要位于市中心購物區(qū)受影響的租戶提供20%至30%的租金減免。在馬來西亞，零售商銷售額下降多達50%，他們鼓勵購物中心老板給予30%至50%的租金回扣。而菲律賓旅游部宣布，全國購物中心商場銷售將推遲，原定2025年3月1日（周日）開始的銷售活動另行通知。

不過，疫情也加速了零售電商取代傳統(tǒng)購物模式的進程。與傳統(tǒng)零售的低迷局面相反，電子商務(wù)在此次疫情中受益，人們紛紛轉(zhuǎn)向在線雜貨平臺購買日常必需品。例如，家樂福(Carrefour)報告稱，在中國農(nóng)歷新年期間，蔬菜發(fā)貨量同比增長600%。京東(JD.com)在2025年2月的頭10天，在線購物雜貨銷售額增長215%，達到1.5萬噸。

這種情況類似于SARS（嚴重急性呼吸系統(tǒng)綜合癥）對購買行為的影響。SARS刺激了電子商務(wù)的發(fā)展，而此次新冠肺炎疫情也將推動傳統(tǒng)的以商店為基礎(chǔ)的銷售向數(shù)字化和全渠道零售快速轉(zhuǎn)變。2004年，非典型肺炎迫使京東開始在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，如今它已成為中國較大的網(wǎng)上零售商之一。SARS催生了線下到線上商業(yè)模式，阿里巴巴和淘寶迅猛發(fā)展，此次疫情也將進一步倒逼傳統(tǒng)經(jīng)濟向數(shù)字經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，加快重塑行業(yè)生態(tài)。

新加坡南洋理工學院工商管理學院院長Esther Ho在《新加坡海峽時報》的一篇文章中表示：“受疫情影響較大的將是實體店銷售。這可能會促使零售商認真考慮轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，尤其是在有成功經(jīng)驗要分享的情況下?！毕馡uiga這樣的新加坡本土生活類產(chǎn)品自營電商平臺，盡管其在購物中心實體店的銷售額大幅下降，但在線銷售額卻出現(xiàn)了激增。

過去10年，大多數(shù)知名零售商已開始進軍電子商務(wù)，作為他們整體渠道戰(zhàn)略的一部分。更多的公司可以利用這種消費者行為的改變推動他們的數(shù)字轉(zhuǎn)型，確保即使在困難時期，也能讓顧客接觸到他們的產(chǎn)品。

受COVID-19病毒的影響，購物中心面臨巨大壓力。作為房東，確保租客的生存直接影響到利潤，因為租金的一個主要組成部分是租戶在商場店鋪所產(chǎn)生的銷售額百分比。但在這段時間，吸引消費者走進購物中心并維持正?？土髁渴掷щy。

零售商們已將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上以減輕損失，購物中心也可以效仿，創(chuàng)建在線購物市場，讓老顧客繼續(xù)在他們喜歡的購物中心購物。在線市場并非新興事物，Euromonitor報告稱，2018年亞洲47%的數(shù)字商務(wù)銷售是通過市場完成的。購物中心本身就是實體市場，是實體位置上不同供應(yīng)商的集合。因此，購物中心所有者可在當前業(yè)務(wù)模型中添加數(shù)字多供應(yīng)商市場平臺，以購物中心品牌在線市場的形式創(chuàng)建其購物中心的在線版本。采取“線下到線上”(O2O)的雙重戰(zhàn)略，不僅可為商場租戶增加新的分銷渠道，還能緩解實體店的銷售損失。這樣，忠實顧客和經(jīng)常光顧購物中心的顧客就能在安全舒適的環(huán)境中在線購物，避免在人群中感染病毒。

COVID-19病毒在全球范圍內(nèi)蔓延，且尚無結(jié)束跡象。它的持續(xù)影響將導致消費者行為的根本改變，推動電子商務(wù)的增長和傳統(tǒng)零售的緩慢消亡。

（來源：東南亞電商阿P）

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