在新加坡從事金融和銀行業(yè)深耕了10年后，Rakhil Fernando于2019年回到斯里蘭卡，接任阿里巴巴旗下電子商務(wù)平臺(tái)Daraz的常務(wù)董事。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，Daraz 的賣家注冊(cè)量增加了150%，消費(fèi)者數(shù)量增加了250%以上。由此，Daraz已成為該國(guó)家喻戶曉的名字。

2022年斯里蘭卡的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，一定程度也動(dòng)搖了當(dāng)?shù)氐碾娮由虅?wù)市場(chǎng)格局，并迫使該公司改變發(fā)展節(jié)奏。

問(wèn)： Daraz在斯里蘭卡的市場(chǎng)份額約為50%，但在其他南亞市場(chǎng)的電商市場(chǎng)份額僅為20%至30%，你認(rèn)為原因何在呢？

Rakhil Fernando：與我們?cè)诎突固?、孟加拉?guó)和尼泊爾等南亞市場(chǎng)相比，斯里蘭卡是一個(gè)相對(duì)更富裕的市場(chǎng)。該國(guó)的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、智能手機(jī)數(shù)據(jù)滲透率、金融服務(wù)普及度和銀行滲透率都較高。斯里蘭卡的消費(fèi)者有更高的消費(fèi)潛力，也更愿意嘗試電子商務(wù)渠道。

在過(guò)去4年中，我們?cè)谒估锾m卡的存貨已從約15萬(wàn)件增加到超過(guò)500萬(wàn)件。我們還對(duì)物流進(jìn)行了升級(jí)：以前交貨往往需要一周或更長(zhǎng)時(shí)間，但現(xiàn)在無(wú)論消費(fèi)者住在斯里蘭卡境內(nèi)何處，都可以在兩到三天內(nèi)收到商品。

問(wèn)：2022年，斯里蘭卡經(jīng)歷了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩，通貨膨脹達(dá)到前所未有的水平，物價(jià)也隨之飛升。在你看來(lái)，大環(huán)境對(duì)當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)市場(chǎng)的影響如何？Daraz是否也受到了影響？

Rakhil Fernando：通脹壓力下，消費(fèi)者支出和可支配收入都大幅萎縮，因此零售市場(chǎng)環(huán)境很快就發(fā)生了變化。人們的消費(fèi)支出意向也更傾向于生活必需品，這也是Daraz必須要去關(guān)注的消費(fèi)重點(diǎn)，一定程度上也意味著時(shí)尚類與電子產(chǎn)品類的運(yùn)營(yíng)地位將暫時(shí)式微，我們也將更關(guān)注快消品類。與此斯里蘭卡也有很大一部分人口陷入貧困 ，這個(gè)國(guó)家的中產(chǎn)階級(jí)基本上也已經(jīng)消失，這將極大地改變未來(lái)零售業(yè)格局。

問(wèn)：斯里蘭卡就業(yè)市場(chǎng)中的技術(shù)工人大量外流，這對(duì)Daraz和科技領(lǐng)域有何影響？

Rakhil Fernando：盡管勞動(dòng)力流失嚴(yán)重，但是目前成熟的技術(shù)型工人流失情況倒還相對(duì)樂(lè)觀。隨著世界各地的科技公司紛紛裁員，技術(shù)人員移居海外的機(jī)會(huì)也簡(jiǎn)縮不少。許多人失去了Facebook和谷歌的工作機(jī)會(huì)，這也意味著更多擁有全球科技行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的員工可以加入本土企業(yè)。