FeedbackWhiz是一款專為亞馬遜賣家設(shè)計(jì)的工具，幫助賣家在滿足亞馬遜服務(wù)條款的前提下，更有效地獲取商品評(píng)價(jià)和顧客反饋。使用FeedbackWhiz，賣家可以制定針對(duì)性的郵件推廣策略，吸引客戶并催生出更多的商品評(píng)價(jià)。在亞馬遜平臺(tái)上，獲取更多的商品評(píng)價(jià)是提升商品銷量的可靠途徑之一。

通過閱讀本文，賣家可以了解如何獲得更多商品評(píng)價(jià)，從而推動(dòng)亞馬遜店鋪的更大發(fā)展。

為什么亞馬遜賣家需要獲取更多的商品好評(píng)？

在亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)中，未獲得商品好評(píng)的賣家可能面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。本文將詳細(xì)解釋好評(píng)對(duì)賣家在亞馬遜上成功的重要性，以及商品評(píng)價(jià)管理工具的關(guān)鍵作用。

亞馬遜如何計(jì)算商品評(píng)分？

亞馬遜計(jì)算商品評(píng)分的確切方法是未知的。雖然亞馬遜對(duì)于如何計(jì)算星級(jí)評(píng)分給出了模糊的回應(yīng)，但賣家仍然可以通過深入了解其算法原理來優(yōu)化評(píng)價(jià)獲取策略。驗(yàn)證評(píng)價(jià)比未驗(yàn)證的評(píng)價(jià)更重要，因?yàn)橘I家信任是亞馬遜成功的基石。經(jīng)常標(biāo)記為“有用”的評(píng)價(jià)會(huì)獲得亞馬遜的認(rèn)可，并且潛在客戶會(huì)非?？粗剡@些信息。近期獲得的評(píng)價(jià)比歷史評(píng)價(jià)更重要，因?yàn)樗鼈冏C明了賣家在得知反饋后采取了積極的措施來改善商品或服務(wù)。評(píng)價(jià)內(nèi)容越詳細(xì)越好，因?yàn)樵敿?xì)的評(píng)價(jià)更有可能被標(biāo)記為“有用”，并提升評(píng)價(jià)的可信度。

賣家如何借助商品評(píng)價(jià)脫穎而出？

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的亞馬遜商城中，賣家必須利用所有可用的工具來脫穎而出。獲得更多商品評(píng)價(jià)是提高賣家信譽(yù)和可信度的關(guān)鍵因素之一。雖然設(shè)定合適的售價(jià)很重要，但賣家的信譽(yù)通常是決定買家購(gòu)買決策的關(guān)鍵因素。獲得更多正面評(píng)價(jià)可以提高賣家品牌或商品的信用度，從而增加潛在客戶購(gòu)買的可能性。

在亞馬遜商城，獲得更多商品評(píng)價(jià)就能提升銷量嗎？

是的，獲得更多正面的商品評(píng)價(jià)可以提升賣家商品的吸引力，這是一種廉價(jià)而又快捷的方式。通過創(chuàng)建富有創(chuàng)意和內(nèi)容的電子郵件模板，賣家可以在滿足亞馬遜服務(wù)條款的說服客戶留下商品評(píng)價(jià)。使用FeedbackWhiz，賣家可以進(jìn)行A/B測(cè)試，根據(jù)反饋完善策略并創(chuàng)建不同版本的郵件推廣活。依據(jù)客戶的特定行為創(chuàng)建電子郵件推廣活動(dòng)也是非常重要的。許多賣家錯(cuò)過了聯(lián)系那些留下了正面反饋但未留下商品評(píng)價(jià)的客戶的絕佳機(jī)會(huì)。合適的時(shí)機(jī)是發(fā)送反饋請(qǐng)求郵件的關(guān)鍵因素之一?？紤]受眾類型和閱讀郵件的時(shí)間來確定發(fā)送時(shí)間是非常重要的。使用FeedbackWhiz可以幫助賣家自動(dòng)發(fā)送及時(shí)且個(gè)性化的郵件活動(dòng)。同時(shí)避免采用亞馬遜評(píng)價(jià)的黑帽技法也很重要，因?yàn)檫@些策略雖然短期內(nèi)可能有效，但長(zhǎng)期來看會(huì)對(duì)店鋪造成嚴(yán)重的損害。例如避免以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)換取商品評(píng)價(jià)等不正當(dāng)手段。遵守規(guī)則并尋求合法的方式來獲取商品評(píng)價(jià)才是長(zhǎng)久之計(jì)。2016年末亞馬遜商品評(píng)價(jià)政策調(diào)整紀(jì)實(shí)

在2016年的歲末，亞馬遜對(duì)其平臺(tái)上的商品評(píng)價(jià)政策進(jìn)行了修訂。這次修訂特別強(qiáng)調(diào)了禁止通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來?yè)Q取商品評(píng)價(jià)的規(guī)定，但此舉并不包括亞馬遜Vine Program發(fā)起的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。官方博客在公布這一變更時(shí)指出，盡管這類物質(zhì)激勵(lì)換取的評(píng)價(jià)在亞馬遜平臺(tái)整體評(píng)價(jià)中所占比例不高，但為了保障消費(fèi)者能夠做出明智的購(gòu)買決策，平臺(tái)認(rèn)為有必要進(jìn)行此次調(diào)整。盡管亞馬遜以一種略顯模糊的方式表達(dá)了這一立場(chǎng)，但ReviewMeta的一項(xiàng)調(diào)查揭示，物質(zhì)激勵(lì)換取的商品評(píng)價(jià)對(duì)商品排名有著顯著影響。

亞馬遜社區(qū)準(zhǔn)則早已明文規(guī)定，通過提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)換取評(píng)價(jià)的行為是不被允許的。仍有一些賣家冒然行事，采用提供免費(fèi)商品的方式換取好評(píng)。這種做法是違反亞馬遜賣家行為規(guī)范的，一旦被發(fā)現(xiàn)，將可能導(dǎo)致賬戶停用，甚至被永久封店。

值得注意的是，通過親戚和朋友獲取評(píng)價(jià)的行為，也被亞馬遜的服務(wù)條款所明確禁止。一些賣家錯(cuò)誤地認(rèn)為，請(qǐng)求親朋好友留下評(píng)價(jià)是獲取好評(píng)的捷徑，但實(shí)際上這違背了平臺(tái)的規(guī)定。亞馬遜有著清晰的表述：請(qǐng)求朋友和親戚留下評(píng)價(jià)是不被允許的。隨著技術(shù)的進(jìn)步，亞馬遜的智能系統(tǒng)能夠輕易識(shí)別出這類評(píng)價(jià)。

除了親朋好友的參與外，一些賣家還嘗試其他評(píng)價(jià)操縱手段，如將好評(píng)標(biāo)記為有用，或舉報(bào)差評(píng)為濫用評(píng)價(jià)。盡管這些行為目前尚未被亞馬遜發(fā)現(xiàn)并制止，但隨著算法和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的不斷進(jìn)步，未來這些微妙的服務(wù)條款違規(guī)行為也將無處遁形。

值得注意的是，一些中國(guó)賣家在亞馬遜平臺(tái)上采用了一種更加隱蔽的評(píng)價(jià)操縱方式。他們創(chuàng)建虛假賬戶，將商品發(fā)送至虛假地址，然后為自己的商品留下虛假的溢美之詞評(píng)價(jià)。隨著亞馬遜對(duì)此類行為的識(shí)別能力不斷提高，這些賣家開始采取更加精密的操作手段。一些賣家甚至?xí)谜鎸?shí)創(chuàng)建虛假賬戶，并發(fā)送與訂單商品不符、基本無用的商品給過去的客戶。這種行為不僅欺騙了消費(fèi)者，也嚴(yán)重?fù)p害了亞馬遜的聲譽(yù)。

那么，賣家如何通過合規(guī)的方式在亞馬遜平臺(tái)上獲得更多的好評(píng)呢？有一種被稱為FeedbackWhiz的工具可以為此提供幫助。在傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)境中，“時(shí)間就是金錢”的道理同樣適用于亞馬遜店鋪。通過FeedbackWhiz這樣的工具，賣家可以創(chuàng)建個(gè)性化的客戶溝通郵件，在遵守亞馬遜服務(wù)條款的前提下獲得更多商品評(píng)價(jià)。該工具能夠根據(jù)特定客戶行為自動(dòng)發(fā)送郵件，幫助賣家節(jié)省時(shí)間和成本，從而更有效地與顧客溝通并獲取評(píng)價(jià)。

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（編輯：江同）