B2B電商市場的發(fā)展與趨勢

隨著電商市場的不斷壯大，眾多制造商、批發(fā)商和分銷商紛紛投身網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，不再僅僅依賴傳統(tǒng)的電話、郵件和傳真進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。

據(jù)相關(guān)報道，2018年美國B2B電商市場（網(wǎng)站和電商平臺）銷售額實現(xiàn)了史上最快增長，首次突破1萬億美元。《2019年B2B美國電商市場報告》數(shù)據(jù)顯示，美國B2B企業(yè)通過電商網(wǎng)站、登錄門戶網(wǎng)站和電商平臺完成的銷售額增長了11%，達(dá)到1.08萬億美元。2025年，全球電商市場競爭愈發(fā)激烈，不少新興市場的電商發(fā)展勢頭迅猛，對傳統(tǒng)電商大國構(gòu)成了一定的挑戰(zhàn)。

2018年，美國B2B電商網(wǎng)站、登錄門戶網(wǎng)站和電商平臺產(chǎn)生的銷售額占全年電商銷售額的14.3%，占B2B市場總銷售的7.2%。盡管目前所占比例不大，但美國電商新聞網(wǎng)站B2BecNews的研究表明，這些份額在未來幾年將顯著上升。

大批企業(yè)計劃推出B2B電商網(wǎng)站

2018年，B2BecNews對美國的276家制造商、批發(fā)商和分銷商展開調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，60.7%的美國制造商和38.1%的批發(fā)商和分銷商尚未擁有自己的電商網(wǎng)站，不過其中有75%表示計劃在兩年內(nèi)推出自家的電商網(wǎng)站。

當(dāng)下，企業(yè)正計劃通過多種方式拓展線上銷售渠道，這將進(jìn)一步推動B2B電商技術(shù)的發(fā)展與布局。比如，借助制造商網(wǎng)站、移動銷售設(shè)備、社交媒體、CRM系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序等全面促進(jìn)銷售。就像物聯(lián)網(wǎng)按鈕，工廠工人能夠通過這一特殊按鈕直接采購所需零部件。

此外，美國B2B市場總銷售額的49.3%(7.37萬億美元)仍由客戶經(jīng)理和銷售代表手動完成，另外32.5%(4.85萬億美元)通過EDI（電子數(shù)據(jù)交換）實現(xiàn)?？梢钥隙ǖ氖?，B2B銷售將繼續(xù)依賴這兩個渠道，尤其對于大型復(fù)雜交易而言，它們具有不可替代的優(yōu)勢。然而，隨著電商市場的發(fā)展，由客戶經(jīng)理和銷售代表人工完成的部分銷售額或?qū)⒂泻艽笠徊糠洲D(zhuǎn)向電商市場。同時，EDI產(chǎn)生的銷售額增長也逐漸放緩。在此背景下，為享受交易的便利性，越來越多的B2B買家開始傾向于電商渠道。正因如此，越來越多的賣家將電商渠道視作接觸更多客戶、處理更多銷售訂單以及提高運(yùn)營成本效益的有效途徑。

重要的是，B2B賣家也越發(fā)意識到，必須為客戶打造一個現(xiàn)代化、實用且便捷的電商網(wǎng)站，這樣才能在激烈的市場競爭中緊跟對手的步伐。

亞馬遜進(jìn)入B2B領(lǐng)域

亞馬遜早在2015年就推出了自己的B2B電商平臺。作為北美首屈一指的在線零售商，亞馬遜在B2B電商領(lǐng)域的表現(xiàn)相當(dāng)出色。2018年9月，亞馬遜報告稱，其B2B電商平臺的“年銷售額已超過100億美元”。有研究公司預(yù)測，到2025年，這一數(shù)字將有望大幅增長，進(jìn)一步鞏固亞馬遜在B2B電商領(lǐng)域的地位。研究公司Forrester Research表示，該數(shù)字在2025年有可能突破300億美元。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 李天明）