為了在TikTok Shop營造一個(gè)積極的購物環(huán)境，提升用戶購物體驗(yàn)，平臺特制定了《TikTok Shop禁運(yùn)活動政策》。該政策明確列出了平臺禁止的運(yùn)輸活動，適用于TikTok Shop的所有賣家，旨在規(guī)范平臺上的運(yùn)輸行為。

一、適用范圍

本政策詳細(xì)闡述了TikTok Shop禁止的運(yùn)輸活動，適用于平臺上的所有賣家。我們嚴(yán)禁賣家濫用平臺服務(wù)和補(bǔ)貼，比如使用TikTok Shop的物流補(bǔ)貼或服務(wù)來履行或配送并非在TikTok Shop平臺上產(chǎn)生的銷售訂單。

二、平臺禁止的運(yùn)輸活動

以下是TikTok Shop嚴(yán)格禁止的運(yùn)輸活動：

1. 賣家不得將其他平臺的銷售訂單轉(zhuǎn)移到TikTok Shop上。

2. 賣家不得代替沒有TikTok賬號的買家下單，也不能將相關(guān)商品寄送至買家的地址。

3. 賣家不得進(jìn)行慣性銷售，比如采用貨到付款的方式向買家發(fā)送包裹。

4. 賣家不得以“直播間下單可免運(yùn)費(fèi)”為理由，要求線下買家前往其直播間購買。

5. 賣家不得參與任何濫用平臺運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼或服務(wù)的行為。

三、處罰措施

TikTok Shop會定期審查所有賣家的訂單。一旦發(fā)現(xiàn)賣家違反相關(guān)規(guī)則，我們將根據(jù)《TikTok Shop賣家績效評估政策》和《商家服務(wù)條款》對賣家賬號進(jìn)行相應(yīng)的處罰。處罰措施包括但不限于：警告、取消商品發(fā)布權(quán)、追回因?yàn)E用平臺優(yōu)惠而造成的損失、暫時(shí)或永久取消賣家權(quán)益、封禁賬號等。

四、申訴

如果賣家收到違規(guī)通知，可以根據(jù)平臺的《TikTok Shop賣家績效評估政策》進(jìn)行申訴。針對每項(xiàng)違規(guī)，賣家最多可提交兩次申訴。平臺將徹底核查所有申訴案件，并做出最終決定。

五、TikTok Shop東南亞跨境激勵(lì)政策

為了更好地支持東南亞跨境的店鋪，TikTok Shop發(fā)布了一系列激勵(lì)政策。具體內(nèi)容如下：

1. 新商家首15單無門檻免運(yùn)費(fèi)權(quán)益：適用于2023年10月1日至12月31日期間入駐的東南亞跨境店鋪。在菲律賓、泰國、越南、新加坡、馬來西亞等地區(qū)，買家可領(lǐng)取運(yùn)費(fèi)券，完成訂單支付后自動生效運(yùn)費(fèi)減免。

2. 新商家冷啟成長任務(wù)：新商家在60天內(nèi)完成任務(wù)后，可獲得商品滿減券或廣告贈款等激勵(lì)。

3. 存量商家冷啟成長任務(wù)：針對日均GMV低于500美金的店鋪，商家在30天內(nèi)完成任務(wù)后，也可獲得相應(yīng)激勵(lì)。

權(quán)益使用說明：商品券是指商品滿減券，有效期為7天自然日。具體使用指南和如何完成任務(wù)，請商家詳細(xì)查看成長中心說明并前往商家后臺任務(wù)中心完成指定任務(wù)。

六、TikTok Shop美國跨境商家物流服務(wù)價(jià)卡更新

TikTok Shop美國跨境商家物流服務(wù)價(jià)卡近期有所更新，涉及買家和商家的運(yùn)費(fèi)支付細(xì)節(jié)，請商家注意以下主要內(nèi)容：

1. 買家支付運(yùn)費(fèi)：買家在下單時(shí)支付給賣家運(yùn)費(fèi)，如符合平臺補(bǔ)貼政策則由平臺承擔(dān)。

2. 商家支付運(yùn)費(fèi)：商家需支付給TikTok Shop平臺運(yùn)費(fèi)，包括起重價(jià)格和續(xù)重價(jià)格。具體計(jì)算方式詳見更新后的價(jià)卡明細(xì)。

續(xù)重價(jià)格 = (654 - 10) / 10 【向上取整】 0.14 【USD/10g】 = 9.1 USD

商家運(yùn)費(fèi) = 起重價(jià)格 + 續(xù)重價(jià)格 = 4.13 + 9.1 = 13.23 USD

3.2 商家支付運(yùn)費(fèi)計(jì)費(fèi)規(guī)則

商家運(yùn)費(fèi)計(jì)費(fèi)節(jié)點(diǎn)為：signed//妥投簽收

商家運(yùn)費(fèi)計(jì)費(fèi)重為實(shí)重和體積重(長cm 寬cm 高cm / 8000)取大者

商品實(shí)重和商品尺寸以TikTok平臺(或其指定物流供應(yīng)商)提供數(shù)據(jù)為準(zhǔn)

跨境物流成本

跨境物流成本 = 商家支付運(yùn)費(fèi) - 買家支付運(yùn)費(fèi)

賣家在進(jìn)行商品定價(jià)時(shí)需將跨境物流成本(即商家支付運(yùn)費(fèi)大于買家支付運(yùn)費(fèi)部分)藏入商品價(jià)格中，否則可能導(dǎo)致虧損

賣家在發(fā)布商品時(shí)填入稅前價(jià)，系統(tǒng)將自動計(jì)算本地展示價(jià)(=稅前價(jià)+跨境物流成本+稅)，賣家可自行修改

跨境珠寶水晶類目郵寄/攬收/檢測須知請見以下鏈接：

跨境珠寶水晶類目檢測費(fèi)用價(jià)卡明細(xì)請見以下鏈接：

逆向物流服務(wù)費(fèi)用：

如買家退貨且平臺判責(zé)為賣家責(zé)任，則逆向物流費(fèi)用由賣家承擔(dān)。具體物流費(fèi)用以當(dāng)時(shí)生效的政策為準(zhǔn)。

FAQ：

1、為什么相同數(shù)量的訂單，賣家支付的物流費(fèi)用不一樣?

由于同一件貨物的每個(gè)包裹的包裝可能不同，因此由于包裹實(shí)際重量或尺寸不同，同一件貨物的實(shí)際運(yùn)費(fèi)可能會不同。

2、如果妥投失敗，物流費(fèi)用由誰來承擔(dān)?

如果物流服務(wù)提供商未能將包裹送達(dá)買方，平臺將承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，不向賣方收取費(fèi)用

3、怎樣區(qū)分普貨/特貨/敏貨?

商家在商品詳情頁填寫商品屬性(非必填)

如商家沒有填寫商品屬性，則取TikTok Shop平臺在類目上配置的普/特/敏屬性

注意，如商家沒有如實(shí)準(zhǔn)確維護(hù)商品屬性，可能導(dǎo)致商品在履約過程中被退運(yùn)。

4、補(bǔ)貼政策：

新用戶滿10USD包郵，老用戶滿意20USD包郵

包郵是指買家運(yùn)費(fèi)包郵，即一口價(jià)3.99USD部分(平臺補(bǔ)貼政策可能會不定期變更，信息詳見商家大學(xué)相關(guān)公告)