11 街：連續(xù) 13 年蟬聯(lián)韓國服務品質(zhì)指數(shù)電子商務大類榜首

據(jù)了解，在 2025 年“韓國服務品質(zhì)指數(shù)(KS-SQI)”的評選中，11 街連續(xù) 13 年榮獲電子商務大類的第一名。韓國服務品質(zhì)指數(shù)是由韓國標準協(xié)會（KSA）與首爾大學經(jīng)營研究院共同開發(fā)的服務品質(zhì)評價模型。

11 街在“商品和服務質(zhì)量優(yōu)良”、“系統(tǒng)穩(wěn)定性”、“待客親切性”、“購物信息有效性”、“提供各種優(yōu)惠”等方面表現(xiàn)出色，獲得了高分。該公司自 2008 年上市后，每年都在該評選中位居榜首。11 街作為韓國移動通訊巨頭 SK 旗下的知名電商平臺，上線十余年來，連續(xù)多年被評為大韓民國滿意度第一名的購物網(wǎng)站。

多年來，11 街始終貫徹強化“最受顧客信賴的電商網(wǎng)站”的戰(zhàn)略宗旨。同時，平臺致力于打造“視頻商務平臺”，在購物的各個環(huán)節(jié)，如提供商品信息、產(chǎn)品訂購、售后評價等，都為顧客提供以視頻為中心的服務，此舉獲得了業(yè)界的高度評價。目前，11 街的視頻評論服務已累計達 22 萬多條內(nèi)容。此外，針對熟悉視頻資訊的千禧一代和 Z 世代消費者，平臺每月會推出直播促銷活動，為他們提供差異化的購物體驗。

2025 年，11 街推出了一系列特色服務。包括為顧客提供定制化購物信息的“內(nèi)容實驗室”服務；為提高配送效率，訂購當天立即發(fā)貨的“當日配送”服務；以及提供累充優(yōu)惠的預充結(jié)算服務。

與此同時，11 街通過與 E-mart（韓國新世界集團旗下超市品牌易買得）的合作入駐，強化了平臺的當日配送能力，擴大了可支持當日配送服務的商品范圍。并且，11 街還與各個類目的代表公司，如 Pulmuone（圃美多）、ETUDE（愛麗）、韓國 P&G（寶潔）等達成了合作伙伴關(guān)系。

另外，為幫助因疫情而陷入困境的賣家和商販，11 街與首爾市、濟州農(nóng)協(xié)、海洋水產(chǎn)部等地方自治團體及政府機關(guān)展開多方位合作，通過拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，助力當?shù)剞r(nóng)民及小工商業(yè)者銷售農(nóng)產(chǎn)品。

11 街首席執(zhí)行官 Lee Sang-ho 表示：“11 街能夠 13 年來一直穩(wěn)居 KS-SQI 第一的位置，得益于全體職員在強化視頻力量、開發(fā)差異化服務、締結(jié)戰(zhàn)略性商務伙伴關(guān)系、改善顧客服務等方面的共同努力?！?/p>

值得一提的是，2025 年通過風口星網(wǎng)即可快速入駐 11 街，入駐成功率高，能夠立即開店開啟韓國掘金之路！雙十一限時促銷，快點擊下方【立即咨詢】聯(lián)系工作人員加群享受福利吧?。ㄐ侣勑畔ⅲ航眨n國電商市場發(fā)展迅速，越來越多的消費者選擇在線購物，這也為電商平臺帶來了更多的機遇和挑戰(zhàn)。）

（來源：韓國 11 街招商經(jīng)理）