近期，亞馬遜美國站的賣家朋友們面臨著一個難題，那就是自配送（MFN）訂單的退貨問題。由于從美國直接退貨回中國的成本高昂，而美國國內(nèi)又沒有接收退貨的倉庫地址，甚至有時貨款兩失，進退兩難。為了幫助賣家們解決這一痛點，亞馬遜推出了退貨服務(wù)提供商計劃（RP）。

這一計劃旨在簡化賣家在美國站的退貨體驗，并大大節(jié)約成本。對于不知道如何準(zhǔn)備開店材料的賣家朋友們，亞馬遜也提供了招商經(jīng)理的對接服務(wù)。

退貨服務(wù)提供商計劃為賣家提供了多家服務(wù)商以供選擇。這些服務(wù)商將提供其美國本土倉庫地址，用于接收和管理賣家自配送（MFN）訂單的退貨。該計劃不僅可以減少賣家退貨成本，還能簡化退貨流程，提升退貨體驗。此計劃自2022年3月起向美國站所有賣家推出。

當(dāng)買家申請退貨時，自配送賣家需要在三種退貨方式中進行選擇：退款不退貨、退貨至目的國國內(nèi)和退貨至中國境內(nèi)。若選擇退貨至目的國國內(nèi)，賣家需為正在銷售的站點提供目的國當(dāng)?shù)氐耐素浀刂?。加入退貨服?wù)提供商計劃（RP）后，賣家的退貨地址將自動更新為服務(wù)商在美國當(dāng)?shù)氐膫}庫地址。

那么，什么是亞馬遜退貨服務(wù)提供商計劃呢？當(dāng)買家發(fā)起退貨，您需要為您正在銷售的站點提供一個當(dāng)?shù)氐耐素浀刂窌r，您可以按照您的退貨管理需求，從一批經(jīng)過亞馬遜審核的服務(wù)提供商中選擇更適合您的服務(wù)提供商。注冊后，您的默認退貨地址將自動更新為所選服務(wù)提供商的目的國國內(nèi)庫房地址。

為什么推薦使用亞馬遜退貨服務(wù)提供商計劃呢？有以下優(yōu)勢：提供目的國國內(nèi)退貨地址，服務(wù)商都有在美國當(dāng)?shù)氐膸旆?，可以接收在美國?dāng)?shù)氐耐素洰a(chǎn)品；簡化退貨流程，幫助您簡化并規(guī)范您在美國國內(nèi)的商品退貨流程；節(jié)省退貨成本，服務(wù)商能夠以較低的費用為您提供幫助；減少配送負評，亞馬遜將及時響應(yīng)退貨請求，為您提供更順暢的買家退貨體驗；靈活選擇提供商，您可以設(shè)置替代地址來支持多個退貨地址。

如果您想注冊亞馬遜退貨服務(wù)提供商計劃，可以按以下步驟操作：進入訂單【管理退貨】頁面，登錄賣家平臺，選擇【訂單】，然后點擊【管理退貨】；查找【退貨服務(wù)提供商計劃】，點擊【編輯退貨設(shè)置】，然后選擇【退貨計劃設(shè)置】，查找【退貨服務(wù)提供商計劃】選項卡；查看服務(wù)提供商列表，選擇符合您的需求的服務(wù)提供商并與其建立聯(lián)系；等待服務(wù)提供商聯(lián)系并確認合作后，您的默認退貨地址將被更新為該服務(wù)商的庫房地址。

您可以在亞馬遜賣家中心的“退貨服務(wù)提供商計劃”頁面上獲取所需信息，以選擇符合您業(yè)務(wù)需求的服務(wù)提供商。如果您需要更詳細的指導(dǎo)，請查看以下常見問題及其解答。

常見問題一：亞馬遜是否有推薦的服務(wù)提供商？

答：亞馬遜不能為您推薦特定的服務(wù)提供商。您可以自主查看各個服務(wù)提供商的詳情頁面和服務(wù)描述，并通過查看賣家評論、評級以及已完成的訂單數(shù)量來對比不同的服務(wù)提供商。

常見問題二：合同是與亞馬遜簽訂還是直接與服務(wù)提供商簽訂？

答：您將直接與服務(wù)提供商簽署合同。亞馬遜并不參與該計劃的任何服務(wù)，也不承擔(dān)該計劃的任何義務(wù)。所有與服務(wù)相關(guān)的問題應(yīng)直接聯(lián)系相關(guān)服務(wù)提供商。

常見問題三：我需要注冊亞馬遜預(yù)付費退貨標(biāo)簽計劃嗎？

答：根據(jù)亞馬遜的政策，注冊退貨服務(wù)提供商計劃后，您將自動加入亞馬遜預(yù)付費退貨標(biāo)簽計劃。亞馬遜將代表您向買家發(fā)放包含服務(wù)提供商地址的貨件標(biāo)簽，以確保買家享有流暢的退貨體驗。

常見問題四：買家的退款流程是怎樣的？

答：使用亞馬遜預(yù)付費退貨標(biāo)簽退貨的商品，符合條件的商品將獲得首次掃描退款。如果亞馬遜未發(fā)放首次掃描退款，您需要在服務(wù)提供商的庫房收到退貨后的兩個工作日內(nèi)發(fā)放退款。服務(wù)提供商會與您溝通退貨商品的評級信息。如果您未處理退款事宜，亞馬遜將代您為買家退款并收取相應(yīng)費用。

更多退款信息，請參閱為賣家自配送訂單發(fā)放退款和優(yōu)惠的相關(guān)內(nèi)容。

常見問題五：如果退款后發(fā)生退貨商品丟失或收到與原商品存在重大差異的退貨，該如何處理？

答：如遇到退貨商品損壞或與原商品存在重大差異的情況，您可以參考預(yù)付費退貨標(biāo)簽的賠償政策，并在特定時間內(nèi)提出索賠。

常見問題六：注冊服務(wù)提供商后，能否隨時更新退貨地址？

答：是的，您可以更新您的默認退貨地址。系統(tǒng)會通知相關(guān)服務(wù)提供商您的地址更新情況。

常見問題七：能否與多個服務(wù)提供商簽訂合同？

答：可以的。您的默認退貨地址可以設(shè)置為最新服務(wù)提供商的地址，同時您也可以使用其他服務(wù)提供商的地址作為替代。

想了解更多信息，請訪問亞馬遜賣家中心的相關(guān)鏈接。

常見問題八：如果想退出退貨服務(wù)提供商計劃，該怎么辦？

答：您可以聯(lián)系您的服務(wù)提供商終止其所提供的服務(wù)。退出計劃后，您的默認退貨地址將自動更新為最后更新的地址或公司地址。

亞馬遜的退貨服務(wù)提供商計劃與預(yù)付費退貨標(biāo)簽計劃將為您的退貨流程帶來便利。亞馬遜將持續(xù)致力于為您提供更好的服務(wù)，助力您的業(yè)務(wù)發(fā)展。如需了解更多信息，請訪問亞馬遜開店專屬鏈接，開啟您的跨境電商之旅。（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）請注意，以上內(nèi)容僅代表作者觀點，如有侵權(quán)請聯(lián)系我們。