從產(chǎn)品出口到品牌全球化，從簡單的貨物鋪設(shè)到以品牌為核心的戰(zhàn)略布局，中國出海品牌正在進(jìn)軍海外市場的過程中經(jīng)歷了一系列的升級(jí)轉(zhuǎn)變，追求全新的增長機(jī)遇。

眾多出海企業(yè)深耕細(xì)作DTC（Direct-to-customer，即直接面向消費(fèi)者銷售）品牌模式，謀求更長遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展。DTC模式早已被大家熟知，但隨著其不斷演變升級(jí)，近年來被國內(nèi)外大批零售商采納，借助先進(jìn)技術(shù)和個(gè)性化服務(wù)，努力與消費(fèi)者建立牢固而緊密的關(guān)系。

以DTC概念發(fā)源地美國為例，由于消費(fèi)者歷來有接受直銷、郵購的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣，這為DTC品牌繞開了第三方電商平臺(tái)、分銷商、大型零售賣場等傳統(tǒng)銷售渠道，提供了超越的機(jī)會(huì)。

為了更深入地了解DTC銷售模式的優(yōu)勢，以及如何利用DTC概念激發(fā)顧客忠誠度和提升品牌收入，全球支付公司Adyen與美國咨詢機(jī)構(gòu)451 Research聯(lián)合調(diào)研了200多家北美當(dāng)?shù)毓?，并發(fā)布了《DTC策略如何優(yōu)化業(yè)務(wù)敏捷性與數(shù)字體驗(yàn)》報(bào)告。

據(jù)研究報(bào)告顯示，DTC模式在美國具有巨大潛力，在北美市場擁有1,650億美金的市場機(jī)會(huì)。疫情期間，受宅家經(jīng)濟(jì)影響，DTC市場迎來了新一輪的發(fā)展機(jī)遇。過去一年內(nèi)，DTC渠道產(chǎn)生的銷售額比例在65%的受訪北美企業(yè)中穩(wěn)步增加。

增長最快的銷售渠道來自品牌自有App、移動(dòng)網(wǎng)頁和PC端瀏覽器，其次是社交電商、品牌實(shí)體店和其他線下渠道（如快閃店）。DTC運(yùn)營模式使商家和消費(fèi)者雙方受益，但行業(yè)競爭也異常激烈。要想贏得消費(fèi)者的青睞，需要采取合適的運(yùn)營策略并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其中，安全、便利的支付體驗(yàn)是影響消費(fèi)者對(duì)品牌忠誠度的重要因素之一。

接下來我們將針對(duì)DTC模式在北美市場的現(xiàn)狀與趨勢進(jìn)行詳細(xì)解析，希望能為中國商戶在制定品牌DTC出海策略時(shí)提供參考。

DTC模式的四大優(yōu)勢讓品牌和消費(fèi)者雙雙受益。品牌方可以以更低的價(jià)格銷售產(chǎn)品。例如，眼鏡公司Ace & Tate通過采用DTC模式，省去了中間商環(huán)節(jié)，將節(jié)省的費(fèi)用回饋給消費(fèi)者，提供比傳統(tǒng)眼鏡店更低的價(jià)格。品牌方可以提升消費(fèi)者體驗(yàn)，從生產(chǎn)到銷售全線控制，在各個(gè)環(huán)節(jié)提升消費(fèi)者購買體驗(yàn)。DTC模式還讓品牌方能夠盡情發(fā)揮創(chuàng)意，彰顯個(gè)性，并通過精準(zhǔn)營銷與受眾建立直接關(guān)系。DTC給予品牌方最大的靈活性，快速將產(chǎn)品推向市場，激發(fā)購買需求，節(jié)省廣告推廣成本。

想讓DTC模式成為企業(yè)銷售成功的法寶？請牢記以下六大策略：一是極速發(fā)貨是重中之重，買家希望盡快收到下單的商品；二是積分回饋計(jì)劃有助于提升消費(fèi)者忠誠度；三是多渠道購買功能為消費(fèi)者帶來靈活性和便利性；四是流暢的支付體驗(yàn)有利于達(dá)成更多銷售交易；五是貼心的實(shí)時(shí)在線客服能進(jìn)一步提高顧客忠誠度；六是量身定制的數(shù)字化體驗(yàn)可增加品牌收入。

本文主要是對(duì)DTC的優(yōu)勢和運(yùn)營策略的分析和介紹。想了解更多詳情，請掃描下方二維碼下載《北美市場DTC研究報(bào)告》，把握DTC品牌出海的商機(jī)！在下一篇文章中，我們將介紹如何使用支付技術(shù)實(shí)現(xiàn)DTC運(yùn)營策略的成功，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增加商戶盈利。敬請期待！

（編輯：江同）（以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何官方立場）