亞馬遜Review功能停用，對(duì)賣家影響幾何？
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昨天，想必許多賣家都收到了亞馬遜官方的一封重要郵件。郵件內(nèi)容清晰明了：亞馬遜決定終止Review下方的Comment評(píng)論功能。官方郵件內(nèi)容如下：
亞馬遜做出這一決定的原因是該功能使用人數(shù)極少。雖然這個(gè)評(píng)論功能位于Review界面的下方，作為review附帶的三大功能之一，方便買家和賣家進(jìn)行互動(dòng)和交流，但在實(shí)際使用中，卻被許多人忽略。
當(dāng)顧客在產(chǎn)品下方留下review時(shí)，其他顧客可以通過(guò)點(diǎn)贊、點(diǎn)踩或評(píng)論的方式對(duì)這條review做出判斷。在實(shí)際操作中，很多顧客甚至不知道這個(gè)功能或者選擇不使用它。亞馬遜可能認(rèn)為，與其保留一個(gè)使用率極低的功能，不如將其移除以優(yōu)化用戶體驗(yàn)和平臺(tái)效率。
雖然這個(gè)功能在某些場(chǎng)景下具有一定的價(jià)值，比如在收到差評(píng)后賣家可以通過(guò)此功能進(jìn)行解釋和溝通，但它主要存在于PC端，在移動(dòng)端的訂單逐年增長(zhǎng)的情況下，其使用率愈發(fā)低下。亞馬遜的這一決定在某種程度上是可以理解的。這個(gè)消息一傳出，在賣家社區(qū)引起了廣泛的討論和反響。
美國(guó)賣家對(duì)這一功能取消的反應(yīng)與中國(guó)賣家大致相同。一些賣家對(duì)此表示不滿，認(rèn)為取消該功能后賣家對(duì)于一些虛假評(píng)價(jià)或由于FBA失誤產(chǎn)生的差評(píng)失去了一個(gè)解釋的平臺(tái)；而另一部分賣家則支持亞馬遜的決定，認(rèn)為這是一個(gè)不必要的功能，可以節(jié)省平臺(tái)的服務(wù)器空間。盡管亞馬遜在郵件中明確表示將在2020年12月16日取消該功能，但到目前為止，該功能仍然可以使用?？傮w而言，這項(xiàng)功能的取消與否對(duì)賣家的影響不算太大。因?yàn)闊o(wú)論平臺(tái)如何變化，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)是賣家的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。希望以上內(nèi)容能幫助到大家。（來(lái)源：跨境老鳥(niǎo)Mike）以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何官方立場(chǎng)！未經(jīng)原作者授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載。
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