Shopee菲律賓站點(diǎn)訂單取消指南及話術(shù)
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Shopee平臺因菲律賓疫情封鎖狀態(tài)，對超過20天未到達(dá)當(dāng)?shù)貍}庫的訂單進(jìn)行取消。為了維護(hù)買家體驗(yàn)，平臺已通知買家并提供補(bǔ)償優(yōu)惠券。建議按照話術(shù)溝通，引導(dǎo)買家查看通知并領(lǐng)取補(bǔ)償優(yōu)惠券。
英文話術(shù)：
Dear esteemed buyer, due to the logistics situation in Philippines as a result of COVID-19, Shopee has cancelled the delivery of some orders. We are sorry that your order is on the cancellation list. For this situation, Shopee would have already made it up to you with a 25% off voucher issued to your account for your essential goods and digital products purchases. Please check your app for more details. You are welcome to place the order again and we will prioritize your order. Thank you for your understanding!
中文翻譯：
親愛的買家，由于菲律賓的物流受到疫情影響，Shopee平臺取消了部分訂單。我們非常抱歉，您的訂單在取消名單中。對此，Shopee平臺已經(jīng)將可以在購買必需品和數(shù)碼商品時(shí)使用的75折優(yōu)惠券發(fā)到了您的賬戶中，更多細(xì)節(jié)請您在APP中查看。歡迎您再次下單，我們將優(yōu)先處理您的訂單。感謝您的理解！
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