線上零售的未來發(fā)展趨勢

在2025年，無論是發(fā)達(dá)國家還是新興市場，線上零售都將持續(xù)普及，物流公司在其中的重要性不言而喻。物流公司不僅為賣家提供供應(yīng)鏈管理方案，還與消費(fèi)者建立聯(lián)系并影響其購物習(xí)慣。

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)從非洲媒體《商業(yè)科技》6月19日的報(bào)道，《2025 DHL全球互聯(lián)網(wǎng)零售研究（DHL Global E-Tailing 2025 study）》探討了線上零售在人們?nèi)粘Ｉ钪械慕巧约皩?duì)消費(fèi)模式、零售和物流的影響。該報(bào)告有諸多驚人發(fā)現(xiàn)，研究了在不同經(jīng)濟(jì)因素影響下，電子商務(wù)對(duì)全球消費(fèi)者及企業(yè)產(chǎn)生影響的各種可能。這些因素涵蓋能源、原材料、材料價(jià)格、技術(shù)、政治和社會(huì)因素，以及零售模式和消費(fèi)習(xí)慣等，基于此產(chǎn)生了以下四種可能。

其一，全球零售業(yè)中的混合式消費(fèi)行為。全球經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁且中產(chǎn)階層穩(wěn)定，營造出“處處商業(yè)”的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。智能手機(jī)和平板電腦使消費(fèi)者保持對(duì)線上購物的忠誠度，城市街道隨處可見的交互式顯示屏成為消費(fèi)者與虛擬購物平臺(tái)的連接媒介。零售行業(yè)的目標(biāo)客戶通過多種渠道，接觸線上及實(shí)體店的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)訂購。

在這里插入一個(gè)最新的相關(guān)新聞信息：近日，一些國家的零售商開始嘗試將線上線下的購物體驗(yàn)進(jìn)一步融合，通過增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）和虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)，讓消費(fèi)者在虛擬環(huán)境中體驗(yàn)商品，這一舉措有望進(jìn)一步推動(dòng)混合式消費(fèi)行為的發(fā)展。

其二，數(shù)字零售領(lǐng)域的人工智能。盡管此前經(jīng)濟(jì)有明顯波動(dòng)，但整體依舊繁榮，高度發(fā)達(dá)的數(shù)字文化得以發(fā)展。線上銷售各類商品，消費(fèi)者可獲得虛擬顧問的支持，還能檢查產(chǎn)品真實(shí)性并監(jiān)控采購、支付及交付過程。

其三，虛擬社區(qū)的自我表現(xiàn)。全球經(jīng)濟(jì)迅速增長，財(cái)富增加，造就了富裕的中產(chǎn)消費(fèi)階層，他們的價(jià)值觀從工作轉(zhuǎn)向更多休閑方面。為個(gè)人生活方式提供服務(wù)和產(chǎn)品的線上零售網(wǎng)站，成為推動(dòng)線上零售的新焦點(diǎn)。

其四，危機(jī)下的合作性消費(fèi)。若全球遭遇新的金融危機(jī)，消費(fèi)者購物模式將發(fā)生新變化。高度保護(hù)主義可能導(dǎo)致全球零售業(yè)務(wù)完全停滯，經(jīng)濟(jì)形勢的巨大轉(zhuǎn)變將極大改變消費(fèi)者行為，本土性購買或成為可能。

DHL撒哈拉以南非洲地區(qū)負(fù)責(zé)人Sumesh Rahavendra表示，線上零售在全球范圍內(nèi)持續(xù)擴(kuò)張，尤其在新興國家。目前，歐洲貿(mào)易總成交量中，線上零售占8%，而在發(fā)達(dá)國家這一比例可能已增長到40%，在發(fā)展中國家市場也占到了30%。他指出，影響上述四種可能性的因素有共同點(diǎn)，即線上零售的競爭在全球、國家及區(qū)域范圍內(nèi)都將更為激烈。雖然我們不確定2025年電子商務(wù)在生活中的具體角色和作用，但研究表明，線上線下零售業(yè)都在快速發(fā)展變化，物流將成為焦點(diǎn)之一。

雖然線上零售能改變消費(fèi)者購物習(xí)慣以促進(jìn)交易，但產(chǎn)品交付問題應(yīng)得到重視。許多零售商注重吸引消費(fèi)者，而我們認(rèn)為應(yīng)在產(chǎn)品交付環(huán)節(jié)投入更多精力。未來，物流質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)甚至可能從按小時(shí)或天數(shù)衡量變?yōu)榘捶昼姾饬?，這要求物流適應(yīng)市場環(huán)境以提高競爭優(yōu)勢，如實(shí)現(xiàn)當(dāng)天交付。

Rahavendra補(bǔ)充道：“未來，物流環(huán)節(jié)對(duì)線上零售的推動(dòng)作用將比現(xiàn)在更顯著。作為物流公司，我們需對(duì)全球各領(lǐng)域的行業(yè)公司進(jìn)行深入研究。在非洲，我們注意到線上零售的崛起，并逐漸成為其顧問及合作伙伴，而非僅僅是傳統(tǒng)的服務(wù)供應(yīng)商?！保ň幾g：何志勇）

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