團隊管理：如何合理分配工作，提升團隊業(yè)績

2025年，有讀者反映自己創(chuàng)業(yè)后組建了一個三四人團隊，但自己每天忙得不可開交，從選品、采購到訂單處理、打包發(fā)貨等都要親力親為，而員工似乎工作不多，業(yè)績也不見起色，為此感到困惑，并詢問帶團隊時對員工工作的安排。

我的觀點是，這些工作本應是員工負責的，如果團隊領導者把所有事都做了，員工自然無事可做。

那作為領導者，不做這些具體工作時都做些什么呢？我在帶團隊過程中，做得最多的是和員工交流，了解他們工作的具體進度、遇到的問題等，并針對具體問題給出建議和指導。

要注意的是，僅靠周例會是難以管理好團隊的，尤其是對于管理制度、流程、職責不太清晰的小團隊。我們團隊除了周例會，我還會和運營團隊的每個成員每周進行半個小時左右的一對一交流。在交流中，不指責、不批評、不強制安排，只是就具體運營問題進行詢問，員工解答，過程中反饋的新情況我會進一步詢問細節(jié)。通過這樣的交流，既能了解團隊成員的運營狀況，給予問題指導，指正運營盲點，還能跟進前一周談話中問題的解決情況，規(guī)劃下一周的目標，并對重點問題和行動計劃做記錄以便核實跟進。

此外，作為Team Leader，在與員工A交流時，可將從員工B處獲得的有參考意義的運營技巧、經(jīng)驗和方法分享給A。若發(fā)現(xiàn)某個問題是團隊大部分成員的盲點或具有代表性，可在下次團隊會議上講述。

比如，我的詢問會涉及業(yè)績、廣告、選品等方面。在業(yè)績方面，會問最近一周的業(yè)績情況、增長或下滑的原因、產(chǎn)品排名變化及原因、是否有差評及應對策略、重點產(chǎn)品的銷量、售價、利潤、庫存等一系列問題。在廣告方面，會詢問產(chǎn)品廣告投放情況、預算、競價、轉化率、ACOS等，并探討廣告投放的合理性及優(yōu)化方案。在選品方面，會涉及選品的產(chǎn)品、打造可能性原因、競爭環(huán)境、利潤空間、投入計劃、盈虧平衡情況、產(chǎn)品重量、包裝、發(fā)貨方式等內(nèi)容。

雖然問題由我提出，但在與員工的交流中，隨著員工的闡述會引入更多問題，然后逐一梳理。這樣能發(fā)現(xiàn)一些之前未意識到的情況和員工未注意到的細節(jié)，通過討論形成應對方案，讓員工對下一步運營更加清晰，減少因缺乏深度思考等原因而不采取行動的情況。當員工的動能被激發(fā)，將交流中的方法、技巧、建議應用于實際運營中，業(yè)績也會逐步提升。

作為Team Leader，不應包攬所有事情，也不應插手具體操作，應關注員工成長，這才是團隊應有的分工。否則，老板疲憊不堪，員工能力也無法提升，這是雙方的不幸。就像最近的一則新聞中提到，某公司老板過度干預具體事務，導致團隊效率低下，這也說明了合理分工的重要性。

我自己也曾事無巨細地管理團隊，后來改變方式后，發(fā)現(xiàn)團隊業(yè)績增長更快，氛圍也更好。

一群人共同成長的感覺確實很棒。更多團隊管理技巧可參考《跨電團隊管理兵法》。

（來源：贏商薈老魏）