一、在店鋪網(wǎng)頁中嵌入社交媒體鏈接

雖然將社交媒體粉絲引流至店鋪，促進(jìn)購買是最終目的，但反過來，引導(dǎo)進(jìn)店顧客瀏覽你的社交媒體頁面也同樣重要。讓顧客通過社交媒體了解產(chǎn)品、品牌故事和客戶評價(jià)等，有助于提升他們的購買決策。這前提是，你必須用心經(jīng)營你的社交媒體。

二、打通各社交媒體賬戶的聯(lián)系

例如，YouTube允許用戶將其他社交媒體頁面與之關(guān)聯(lián)。只需點(diǎn)擊“Customize Channel”按鈕，你便能輕松編輯要關(guān)聯(lián)的網(wǎng)頁鏈接，記得將店鋪鏈接加入其中。關(guān)聯(lián)成功后，網(wǎng)站的圖標(biāo)將顯示在YouTube個(gè)人信息頁面的右側(cè)，便于用戶直接跳轉(zhuǎn)至你的店鋪。

三、取一個(gè)易于記憶的社會(huì)媒體賬戶名

一個(gè)與商店名字相關(guān)的社會(huì)媒體用戶名更容易被顧客記住。比如，自行車公司Brilliant Bicycle的各個(gè)社交媒體用戶名都與“Brilliant”這個(gè)詞緊密相連。

四、保持社交媒體頁面的視覺統(tǒng)一

除了賬戶名的統(tǒng)一性，確保各個(gè)社交媒體賬戶的視覺風(fēng)格一致也至關(guān)重要。這主要涉及賬戶頭像和封面照片的選擇。例如，所有賬戶使用同一個(gè)頭像，封面照片則選擇色調(diào)一致或照片風(fēng)格相似的圖片。Penguin Books的各個(gè)社交媒體賬戶就很好地貫徹了這一原則。

五、瞄準(zhǔn)精準(zhǔn)客戶群體

在社交媒體中創(chuàng)建再營銷廣告，可以加深老客戶對主要產(chǎn)品的印象，同時(shí)強(qiáng)化社交媒體賬戶與店鋪之間的聯(lián)系。例如，F(xiàn)acebook和Instagram等平臺都提供類似的廣告服務(wù)。奢侈床墊電商Leesa在Facebook上投放了再營銷廣告，而鞋類品牌Rothys則在Instagram上通過廣告引導(dǎo)顧客關(guān)注其頁面。

六、舉辦贈(zèng)品活動(dòng)

通過Shopify的應(yīng)用程序，你可以舉辦贈(zèng)品活動(dòng)，消費(fèi)者需提前關(guān)注你的社交媒體賬號才能參與。戶外裝備品牌Tactical Gear就是通過這種方式吸引并增加了其社交媒體粉絲。

七、推出品牌形象大使項(xiàng)目

此舉能激發(fā)人們在社交網(wǎng)絡(luò)上討論你的商品和品牌的熱情，同時(shí)吸引潛在客戶。比如，背包和配飾電商R. Riveter推出的品牌形象大使項(xiàng)目就取得了很好的效果，其粉絲們熱情地在網(wǎng)上分享對產(chǎn)品的喜愛，并在分享時(shí)附上商店鏈接。

額外提示：確保賬戶安全，留住客戶

在努力擴(kuò)大社交媒體存在和增加粉絲的過程中，別忘了賬戶的安全。確保商店的社交媒體賬戶安全的方法包括設(shè)置雙重驗(yàn)證、定期審查安全設(shè)置、使用安全的第三方工具等。這些措施能有效地保護(hù)你的社交媒體賬戶免受黑客攻擊或被惡意利用的風(fēng)險(xiǎn)。

（編譯/整理 星網(wǎng)新聞 吳小華）