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最新前沿Wayfair運營挑戰(zhàn)QA系列(連載30):展望2025年的機遇與難題破解

2025-02-11 3:36:28
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問題:Wayfair 前臺的售價較高,請問該如何調整?是否有模板可以參考?

回答:前臺的零售價是由系統(tǒng)設定的,暫時無法直接修改。

問題:在Wayfair后臺是否需要輸入搜索關鍵詞?

回答:是的,需要在后臺輸入搜索關鍵詞以便客戶能夠更容易地找到您的產品。

問題:Wayfair是否需要每天更新庫存數量?如果不及時更新會有什么后果?

回答:庫存更新頻率根據您的設置而定,可能是每天或每周一次。如果不及時更新,可能會導致產品不可售。

最新前沿Wayfair運營挑戰(zhàn)QA系列(連載30):展望2025年的機遇與難題破解

問題:在Wayfair的審核過程中,系統(tǒng)會顯示有問題的部分并標黃,但無法直接更改,只能在審核后才能修改嗎?

回答:是的,審核過程中只能標記問題,不能在審核階段直接修改,需要在審核完成后進行更改。

問題:應該如何輸入搜索關鍵字?

回答:您可以在產品描述和特性(features)部分添加搜索關鍵字,但系統(tǒng)沒有專門的搜索框供您輸入。

問題:如果不想使用FedEX發(fā)貨,如何在Wayfair設置默認使用UPS發(fā)貨?

回答:Wayfair的發(fā)貨方式選擇是基于成本和效率的考量,無法完全更改。您可以嘗試聯系supplierservicedesk進行溝通調整。

問題:送貨后是否需要上傳單號?

回答:無論是大件還是小件,都不需要上傳訂單號。

問題:關于pricing updates里的promotion活動,活動時間固定嗎?能否隨時停止已生效的promotion?

回答:pricing updates中的promotion活動時間是固定的,無法自行更改。已生效的promotion活動不能隨時停止。

問題:在Wayfair注冊時需要填寫海外倉地址,這個地址需要是實際使用的地址嗎?如果目前沒有合作的海外倉地址應該如何填寫?

回答:海外倉地址不一定要是實際使用的地址,可以在出單前添加發(fā)貨地址。但在注冊時填寫的地址應當盡量準確和真實。

問題:已下架的產品還會出單嗎?出單的時間會受到哪些因素的影響?

回答:當產品庫存為0時,通常不會再出單。但如果仍有訂單出現,可能是因為系統(tǒng)更新延遲或訂單與下架之間存在時間差。

問題:Wayfair的排名是否類似于千人千面的功能?

回答:是的,Wayfair會根據用戶的消費行為和定位推薦更符合用戶需求的產品。

問題:價格設置中的MAP是什么意思?設置了MAP后,前臺售價就一定不會低于這個價錢嗎?

回答:MAP代表Minimum Advertised Pricing。設置了MAP后,前臺售價并不一定不會低于這個價錢,這只是一個參考價。

問題:如果供貨商使用自己的品牌,會對流量產生多大影響?平臺對此持何種態(tài)度?

回答:使用自己的品牌轉化率通常會較低。參與Wayfair的Exclusive Brands可以提高品牌知名度和參與度。但大部分產品仍會被歸入Wayfair的自有品牌中。如果產品未被選中,則使用賣家自己的品牌。

問題:為何經常無法下載面單?遇到此情況應如何解決?

回答:無法下載面單可能是由于訂單被取消、后臺系統(tǒng)問題或其他原因??陕撓礧ayfair解決或通過第三方賬單賬戶打印。

問題:產品因缺少eligible lead image未展示,應如何解決?

回答:重新上傳符合條件的lead image或聯系Wayfair解決。

問題:如何處理不合理的差評?是聯系平臺還是自行聯系客戶更改評論?

回答:聯系平臺處理不合理差評。

問題:平臺API能否直接對接海外倉ERP打印面單?目前的操作是下載面單再上傳到海外倉ERP打印,能否實現直接打印無需上傳?

回答:可以對接海外倉ERP打印面單。聯系Wayfair的IT部門進行對接操作。

問題:SKU success toolkit中的平臺抽傭是基于前臺售價還是供貨價計算?

回答:基于供貨價計算。

問題:關于onsite display、onsite audience extension和offsite co-marketing的定義是什么?

回答:onsite display指現場展示;onsite audience extension指通過多途徑擴大現場受眾數量;offsite co-marketing指異地聯合營銷,如社交媒體營銷。

問題:是否有payment report可下載?如何下載?

回答:可以通過Finance-payment summary-download路徑下載payment report。

問題:之前的產品帶有其他品牌logo的FNSKU標簽,能否直接用于發(fā)Wayfair訂單?是否需要更換標簽?對于有多個倉庫的情況,如何更新庫存信息并選擇合適的倉庫發(fā)貨?倉庫地址在打印面單時未更新怎么辦?產品外箱上的型號標簽與Wayfair平臺銷售店鋪的型號不一致是否需要更換?新型號標簽和UCC標簽會有沖突嗎?是否需要額外貼UPC碼? 回答問題:如果產品帶有其他品牌logo的標簽,建議更換標簽以避免潛在問題。對于多個倉庫的情況,可以通過后臺系統(tǒng)更新庫存并選擇適當的倉庫發(fā)貨。如倉庫地址在打印面單時未更新,請聯系Wayfair解決。產品外箱上的型號標簽無需更換,只要銷售單位貼上UCC標簽即可。新型號標簽和UCC

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