作為跨境電商業(yè)務(wù)的博主老A，我在知乎上分享了眾多關(guān)于TikTok（TK）運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，累積的干貨內(nèi)容近30萬字。為了助力新老賣家在TK小店運(yùn)營中避免誤區(qū)，我創(chuàng)建了社群并提供了電子書資源。如果你對(duì)TK小店的發(fā)貨流程感到困惑，那么這篇文章將為你提供詳細(xì)的解答。

TK小店的發(fā)貨流程對(duì)新手來說可能略顯復(fù)雜。平臺(tái)支持多種物流模式，根據(jù)商品性質(zhì)劃分為普貨、敏感貨和特貨，這影響著物流成本。商家需明白，顧客看到的運(yùn)費(fèi)是本地費(fèi)用，實(shí)際成本還包括跨境物流和展示費(fèi)用，以避免誤解造成不必要的損失。

官方物流由Tk負(fù)責(zé)，部分市場提供上門攬收服務(wù)。發(fā)貨方式分為兩種：一種是Tk發(fā)貨，由平臺(tái)指定物流；另一種是賣家發(fā)貨，允許商家自行選擇第三方。官方物流有補(bǔ)貼，費(fèi)用通常較低。本土賣家可自行安排物流，跨境賣家則需先將貨物寄送到集貨倉。關(guān)注物流政策變動(dòng)，如有調(diào)整，建議及時(shí)咨詢官方客服。

關(guān)于收款，小店主要通過Payoneer進(jìn)行，結(jié)算條件包括訂單完成、達(dá)到起結(jié)金額且待結(jié)算金額不為負(fù)。商家需在48小時(shí)內(nèi)安排物流上門取貨，并注意包裝規(guī)范，確保商品安全運(yùn)輸。選擇合適的包裝尺寸，遵循物流商的規(guī)定，并確保包裹標(biāo)簽信息完整無誤。

關(guān)于退貨處理，跨境商家通常需買家自行寄回，賣家提供退款方式或退貨服務(wù)。使用官方提供的本地退貨服務(wù)，賣家需承擔(dān)一定的運(yùn)營費(fèi)用。更多實(shí)用跨境電商知識(shí)，請(qǐng)關(guān)注我的知乎號(hào)，持續(xù)更新，助力你的TK之旅。

TikTokSHOP的申請(qǐng)流程是怎樣的呢？找到官方網(wǎng)址并進(jìn)入官網(wǎng)，填入你的手機(jī)號(hào)碼以及郵箱。不同于以往需要第三方邀請(qǐng)碼，現(xiàn)在邀請(qǐng)碼這一步驟可以跳過。接著，如實(shí)填寫公司幾個(gè)法人的信息，并上傳營業(yè)執(zhí)照以及法人的身份證正反面。填寫店鋪基本信息，如店鋪名稱、國內(nèi)發(fā)貨倉庫地址以及退貨地址后，提交信息即可。提交完畢后，店鋪將進(jìn)入審核階段，等待審核通過即可。

Tiktok小店（Tiktok Shop）是字節(jié)跳動(dòng)近年來開展的生態(tài)布局之一，旨在支持賣家們一站式全球銷售。自2021年起，Tiktok電商已在印尼和英國等地開展了電商平臺(tái)業(yè)務(wù)，其跨境業(yè)務(wù)主要聚焦英國市場。

對(duì)于Tiktok賣家來說，了解Tiktok的小黃車開通條件和發(fā)貨要求十分重要。從shopify后臺(tái)添加TikTok應(yīng)用，在安裝完成后進(jìn)入應(yīng)用查看銷售渠道功能列表。若顯示TikTok，即表示可以進(jìn)行內(nèi)容設(shè)置。提交申請(qǐng)表格并填寫相關(guān)信息后，等待審核即可。

至于發(fā)貨要求方面，平臺(tái)對(duì)跨境商家的履約能力有一定的考核標(biāo)準(zhǔn)，包括履約攬收時(shí)效、備貨時(shí)效、攬收時(shí)效等。在發(fā)貨前，商家需選擇合適的運(yùn)輸方式、妥善包裝商品、規(guī)范快遞包裝標(biāo)簽、及時(shí)將包裹交給物流商承運(yùn)人并拍照存檔。

TikTokShop還提供預(yù)售功能，為賣家提供一定的備貨時(shí)間并管理消費(fèi)者的收貨預(yù)期。賣家可通過特定流程申請(qǐng)預(yù)售功能。

僅限受邀商家預(yù)售操作指南

一、申請(qǐng)預(yù)售資格

賣家如有預(yù)售需求，可向?qū)?yīng)的客戶經(jīng)理提出申請(qǐng)。平臺(tái)在收到申請(qǐng)后將進(jìn)行審核，針對(duì)表現(xiàn)良好的商家開放預(yù)售權(quán)限。

二、商家預(yù)售設(shè)置步驟

1. 商品管理：進(jìn)入商品編輯頁面。

2. 物流和保修：開啟預(yù)售功能，并設(shè)置商品預(yù)售期（3-30天）。

三、消費(fèi)者感知與界面提示

預(yù)售商品名稱前將顯示“預(yù)售”標(biāo)識(shí)。賣家還可在商品名稱、商品詳情頁中增加提示文案，如“預(yù)售商品將在X天內(nèi)發(fā)貨”，以提醒消費(fèi)者。

四、預(yù)售訂單履約要點(diǎn)

1. 發(fā)貨時(shí)效：商家需在預(yù)售期結(jié)束前完成發(fā)貨準(zhǔn)備并點(diǎn)擊發(fā)貨。

2. 訂單關(guān)閉規(guī)則：若商家未在平臺(tái)要求的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨，系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉訂單。商家需嚴(yán)格遵守發(fā)貨時(shí)間，確保按時(shí)履約。

五、退貨設(shè)置與流程

1. 商家需在后臺(tái)設(shè)置“退貨倉庫”。

2. 若商家擁有英國海外倉庫，可選擇使用英國海外倉庫或英國本地退貨地址。若無英國海外倉庫，可選擇退回TikTok官方平臺(tái)倉庫，但需支付物流費(fèi)和驗(yàn)貨費(fèi)。

3. TikTok將自行處理退回的貨物，不會(huì)退還給國內(nèi)商家。

4. 對(duì)于英國買主的退款申請(qǐng)，商家可直接退款，無需買主退回商品，即“只退不退”政策。

六、商品類別選擇

1. 禁止銷售醫(yī)療、食品、衣物等相關(guān)產(chǎn)品。

2. 其他品類可申請(qǐng)預(yù)售，但不建議開展廚具、餐具、收納、包包、母嬰、美容等類別的商品。這些類別雖然市場空間大，但競爭也相對(duì)激烈。

3. 日常家用商品，如水杯、紙巾、發(fā)帶、發(fā)夾等，因是生活必需品，市場需求穩(wěn)定。尤其紙巾等消耗品，消費(fèi)者會(huì)定期購買。

4. 廚具是家家戶戶所需，消費(fèi)畫像廣泛，市場空間大，值得推薦。

5. 母嬰產(chǎn)品如兒童學(xué)步車、玩具等，客戶單價(jià)高且人群穩(wěn)定，無季節(jié)性限制，也是推薦銷售的品類。