近期，亞馬遜賣家涉及“深圳維權(quán)事件”的爭議再度引起了廣泛討論，再次將焦點(diǎn)集中在跨境平臺(tái)口罩安全銷售的話題上。

亞馬遜對(duì)此維權(quán)行為作出了聲明，表明其正努力幫助消費(fèi)者在疫情期間找到所需商品，并提高了對(duì)個(gè)安全及家居產(chǎn)品的新品創(chuàng)建要求。經(jīng)過兩天的發(fā)酵，亞馬遜官方再次發(fā)表聲明。據(jù)了解，官方核實(shí)確有部分上訴的賣家存在違規(guī)操作。但無論何時(shí)，遵守平臺(tái)規(guī)則始終是至關(guān)重要的。

自世界衛(wèi)生組織宣布全球緊急衛(wèi)生事件以來，新冠病毒的爆發(fā)造成了前所未有的破壞。像亞馬遜這樣的巨型公司必須迅速行動(dòng)，以滿足數(shù)百萬買家的迫切需求?；仡櫼咔楸l(fā)以來，亞馬遜作出了哪些關(guān)鍵決策，使平臺(tái)在危機(jī)面前維持運(yùn)轉(zhuǎn)，讓買家和賣家都能受益。

今年，亞馬遜首次在交付時(shí)間上出現(xiàn)挑戰(zhàn)，促使這家科技巨頭采取了一系列前所未有的措施：

1. 保護(hù)員工和社區(qū)

亞馬遜在2月宣布取消大型活動(dòng)，年度股東會(huì)議改為線上會(huì)議，其總部和配送中心暫停接受參觀。他們開始進(jìn)行線上工作面試，并增加了全球范圍內(nèi)所有設(shè)施的清潔和消毒頻率。當(dāng)時(shí)全球股市已處于自2008年危機(jī)以來的最糟糕時(shí)期。亞馬遜的這一決策旨在保護(hù)員工和社區(qū)安全。

2. 鼓勵(lì)員工遠(yuǎn)程辦公

隨著疫情的發(fā)展，亞馬遜建議員工居家辦公。對(duì)于無法在家工作的員工，亞馬遜承諾他們?nèi)钥墒褂盟袔胶蜔o薪休假福利。這一決策有助于減少員工間的接觸，降低病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。

3. 捐贈(zèng)并設(shè)立小型企業(yè)基金

亞馬遜向西雅圖基金會(huì)捐贈(zèng)100萬美元用于幫助個(gè)人和醫(yī)護(hù)人員。還設(shè)立了500萬美元的“鄰里小企業(yè)救濟(jì)基金”，以幫助符合條件的小型企業(yè)。亞馬遜還為所有建筑物的租戶提供了兩個(gè)月的租金補(bǔ)貼。這些舉措旨在支持受疫情影響的企業(yè)和員工。

4. 提供“無接觸配送”的交付選項(xiàng)

為了滿足消費(fèi)者對(duì)無接觸配送的需求，亞馬遜推出了該服務(wù)。客戶在下單時(shí)可以選擇指定提貨地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)無接觸送貨。這一服務(wù)在當(dāng)時(shí)受到廣泛歡迎，有助于減少病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。

5. 雇用新員工、調(diào)整工資及營業(yè)時(shí)間

為了滿足市場(chǎng)需求和支持現(xiàn)有員工，亞馬遜增加了薪水并雇用了大量新員工。全食超市臨時(shí)調(diào)整商店?duì)I業(yè)時(shí)間，以避開高峰期并確?？蛻舭踩嗰R遜還鼓勵(lì)網(wǎng)約車司機(jī)在其配送中心應(yīng)聘以支持運(yùn)送工作。這些措施有助于確保員工和客戶的安全和福利。在此期間亞馬遜繼續(xù)向各國組織捐款以支持受影響的組織和個(gè)人。同時(shí)積極打擊價(jià)格欺詐行為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和平臺(tái)公平性；在疫情中展現(xiàn)了適應(yīng)緊急情況的能力同時(shí)也帶來了全新的工作機(jī)會(huì)和營商方式等創(chuàng)新變化引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注與討論展現(xiàn)出巨大的社會(huì)責(zé)任感和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于亞馬遜的這些舉措你怎么看呢？