跨境電商旺季過后的注意事項

2025 年 12 月 26 日，平安夜、圣誕節(jié)已然過去。多數(shù)西方國家的圣誕假期為 12 月 22 日至 1 月 5 日，假期時長略有差異。對于各個平臺的絕大多數(shù)品類來說，這個旺季已基本結束，不過極少數(shù)品類或許能持續(xù)“小熱”至情人節(jié)前夕。

旺季不論成果如何，當下都應靜下心來規(guī)劃下一年度的銷售事宜。那么旺季結束后，我們需要關注哪些方面呢？

首先，需留意旺季后的“退貨換貨潮”。對于做亞馬遜的商家來說，經(jīng)過“黑五”、“網(wǎng)一”，以及做速賣通、Lazada 等平臺的商家經(jīng)過“網(wǎng)一”、“雙十二”的銷售高峰后，隨之而來的必然是買家退貨換貨的高峰期，這是歷年的經(jīng)驗之談。據(jù) UPS 數(shù)據(jù)顯示，美國的第一波退貨高峰已提前到來，而下一波退貨高峰預計在 1 月份出現(xiàn)。

退貨并非小事，不少賣家對退貨存在抵觸情緒，認為退貨會削弱業(yè)績和利潤，或者覺得退貨的買家過于挑剔，然而這種看法并不正確。退貨的背后，大概率是避免了一個差評。倘若沒有便捷的退貨換貨服務，詳情頁面出現(xiàn)諸多差評的可能性極大。究竟是差評好還是退貨好呢？答案顯而易見。

退貨之事不容小覷，處理得當能夠維持良好的購物體驗，推動再次購買；處理不當，不僅貨物會被退回，還可能收到差評，得不償失。因此，賣家在旺季結束后，應為買家的退換貨提前準備貨物，確保有庫存可供調配。畢竟我們即將迎來元旦小長假，許多工廠也會放假休息。當然，最好的辦法是降低退貨率，這需要根據(jù)對自身產(chǎn)品的了解，依據(jù)目標市場的普遍反饋來改進產(chǎn)品，從根源上減少退換貨的發(fā)生，尤其要對那些低星級的評論進行分析。

其次，要關注店鋪績效。旺季過后，應養(yǎng)成每天查看店鋪績效的習慣。由于旺季產(chǎn)生的訂單量比平時多出數(shù)倍，買家退貨、發(fā)起糾紛甚至索賠的幾率也大幅增加，稍有不慎便會給店鋪績效帶來隱患，影響來年的銷售計劃。

再者，進行備貨工作。根據(jù)歷年數(shù)據(jù)，每年的 12 月 22 日至 1 月 3 日是一年中最為清淡的時期，此時間段恰好與多數(shù)西方國家的放假時間重合，這期間的訂單量會降至一年中的低谷（對絕大多數(shù)品類而言）。因此，賣家們可以利用這個難得的“空檔期”進行備貨、包貨，畢竟這是一項頗為耗時的工作。做跨境電商的，常常會忙到半夜包貨，尤其是做亞馬遜的商家。何不趁此期間輕松完成包貨工作，然后選擇發(fā)稍慢一些的快遞以節(jié)省頭程費用，等貨物抵達美國、歐洲時，恰好趕上歐美買家節(jié)后上班，既節(jié)省了成本又不會耽誤事。

最后，做好春季選品。冬天即將結束，春天近在眼前，大地陽氣漸升，氣溫逐步回暖，全新的一年即將到來。計劃推出春季產(chǎn)品或原本就經(jīng)營季節(jié)性產(chǎn)品的賣家，應盡快完成春季選品的評估、拿樣、對比樣品以及備貨工作，爭取在 1 月中下旬發(fā)貨。這樣，在春節(jié)期間，即 2 月初到 2 月中旬，貨物便能到達目的國。此時正值一年中銷量回升的時期，因為每年的 21 號是絕大多數(shù)產(chǎn)品銷量回升的時間轉折點。若能在當下做好這些準備，春節(jié)時便可一邊享受假期，一邊看著銷量穩(wěn)步增長，別人缺貨而你有貨，何樂而不為呢？倘若錯過這個關鍵時期，便會錯失一段銷量。（來源：第一跨境）

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