一件進口商品如何到達消費者手中？途徑眾多，深入思考后，以渠道作為劃分標準更為直觀：A 中國代理商、B 美國網站直接購買、C 代購、D 海淘網站。

A 中國代理商流程：以費雪的安撫海馬為例，品牌商會安排代工廠向中華總代理調配庫存，商品需要經過一般貿易進口報關并繳納17%的商品稅，之后還要經過各級代理商的利潤抽成，最終才能到達消費者手中。

B 美國網站直接購買體驗：同樣以費雪的安撫海馬為例，消費者可以通過直郵或轉運的方式從美國網站購買，商品通過郵關或快件清關進口，繳納個人物品稅后派送到手。典型的代表公司包括Iherb和美國亞馬遜等。

C 代購過程：依然是費雪安撫海馬，與直接購買不同的是，代購模式會多出一環(huán)代購者的利潤，大約占貨款的10%。其他代表方式還包括淘寶代購和各網站活躍的代購者。

D 海淘網站的綜合描述：這是B和C兩種方式的結合，網站整合商品信息，上游對接美國的商家或代購，下游則是終端消費者。

關于進關方式：

一是與B2C模式相似，通過郵關或快件清關進口后派送到手，涉及網站和物流公司的利潤抽成。其中，物流公司以萬國郵聯(lián)下的國家郵政和華人快遞為主，洋碼頭是這一方式的代表公司。

二是通過跨境電商通道保稅進口清關，物流公司以空運和海運貨代公司為主，最終將商品送到消費者手中?？缇惩ㄊ沁@一方式的代表公司。

在供應鏈中的B端客戶分析：

1. 平臺類/垂直類電商網站：中國市場消費量大且持續(xù)增長，同時傳統(tǒng)代理商制度在中國大陸尚未完善。代表性的網站有Drugstore、Ebay、DSW以及聚美、唯品會等。他們的競爭對手包括國際快遞、國家郵政以及實力強大的華人物流公司，如斑馬物流，其在清關和貨運方面有著較強的控制力。

2. 海淘電商網站：主要指的是沒有自有物流通道或物流質量不高的平臺。代表網站有海貝網、跨境通等。他們的競爭對手除了物流貨代行業(yè)，還有電商平臺，如中外運、洋碼頭+貝海國際速遞等。尤其要注意中外運，其與海關的關系在跨境通項目上優(yōu)勢明顯。

3. 代購者：尤其是貨量足夠大的代購者，如ebay、淘寶上的代購商鋪等。他們的需求多樣且數(shù)量龐大，但貨量穩(wěn)定性不高。競爭對手包括華人轉運、國家郵政等。隨著電商平臺的入場，代購者可能會面臨價格優(yōu)勢喪失的問題，因此其群體可能會向著買手、小眾化發(fā)展并快速萎縮。

供應鏈中的B端客戶需求重點在于：貨物流轉的速度、清關能力、供應鏈服務。其中，貨物流轉的速度是行業(yè)痛點之一；清關能力則與自身的關務團隊素質和海關公關能力緊密相關；而供應鏈服務則涵蓋了掌握優(yōu)勢貨源、進銷存管理、整合碎片化客流量以及供應鏈金融等方面。還要關注供應鏈運行所需的融資、保險、擔保等金融支持。