電商購物車遺棄訂單問題及解決方案

在電商發(fā)達(dá)的地區(qū)，如美國，2025年有近4萬億美元的訂單被遺棄在購物車；在英國，這一數(shù)字為10億英鎊。據(jù)英國的一項(xiàng)調(diào)查顯示，訪問購物網(wǎng)站后，70%的顧客會將貨物“丟棄”在網(wǎng)絡(luò)購物車中而不點(diǎn)擊結(jié)算，這導(dǎo)致網(wǎng)商損失大量銷售收入。調(diào)查建議賣家應(yīng)將精力放在將瀏覽顧客轉(zhuǎn)化為付款顧客上，避免浪費(fèi)良好的顧客資源。

風(fēng)口星網(wǎng)獲悉，有一家名為Ve Interactive的科技企業(yè)，正致力于為全球電商公司提升用戶轉(zhuǎn)化率。該企業(yè)每天追蹤近1.2億萬次的網(wǎng)購用戶購買過程，能挽回全球約15%的網(wǎng)購消費(fèi)者。

Ve Interactive于2009年在倫敦成立，截至2025年，已在47個(gè)國家和地區(qū)設(shè)立26個(gè)辦公室，以20多種語言提供本土化服務(wù)，在全球范圍內(nèi)服務(wù)過1萬多家企業(yè)。其知名國際客戶包括梅賽德斯 - 奔馳、Microsoft、IBM、萬寶路、ASOS、妮維雅、McDonalds、American Airlines、Topshop等。僅2014年，就幫客戶挽回了近10億美金的銷售額。2025年的最新消息，該企業(yè)又取得了新的突破，幫助更多電商提升了轉(zhuǎn)化率。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 肖梅香）

Ve Interactive在2013年進(jìn)入中國市場，短短6個(gè)月就有500多家中國電商企業(yè)使用其產(chǎn)品。2年來，該企業(yè)與主要的跨境電子商務(wù)公司都建立了合作，每月幫助跨境電商恢復(fù)至少1000萬美金的銷售額。隨著中國電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，中國有望成為VE在全球最大的市場。

日前，風(fēng)口星網(wǎng)近距離接觸了Ve Interactive。Ve Interactive中國區(qū)商業(yè)拓展總監(jiān)賈智博告訴風(fēng)口星網(wǎng)，Ve帶來全方位的在線解決方案。從海外客戶進(jìn)入網(wǎng)站開始，在整個(gè)“customer journey”的每一個(gè)環(huán)節(jié)，Ve都能通過不同的手段，把客戶挽回回來。在讓電商“咬牙切齒”的購物車棄單問題上，針對放棄購買的客戶進(jìn)行的定制化郵件再營銷（VeContact），點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率高達(dá)25%以上。通過VeChat服務(wù)，即時(shí)和客戶互動(dòng)、給予反饋則可將整體轉(zhuǎn)化率提升5%。

中國某電商企業(yè)啟用Ct與Cn兩個(gè)程序后，取得了一定的成效。此外，全渠道精準(zhǔn)營銷服務(wù)“VeAds”，可實(shí)現(xiàn)高效率引流及對流失客戶的再營銷、再轉(zhuǎn)化。VeAssist服務(wù)，則通過一些優(yōu)化措施減少客戶瀏覽網(wǎng)站時(shí)的跳出率，促使更多客戶走向下單購買。

賈智博表示，Ve通過VePlatform來提供服務(wù)，連接到VePlatform之后，電商企業(yè)即可使用以上一系列應(yīng)用程序，從而能夠在購買流程的各個(gè)階段與購物者進(jìn)行互動(dòng)、優(yōu)化，提升轉(zhuǎn)化率。并且通過VePlatform后臺的數(shù)據(jù)分析，可以看到整個(gè)營銷效果，“后臺報(bào)告工具整合所有可用的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給用戶，給用戶完全透明和全面的控制，用戶基于CPS、CPL或固定許可證月費(fèi)三種不同合作方式，按照效果付費(fèi)，無任何隱藏費(fèi)用?！?/p>

【小貼士】

尋求合作：June，18616733852，june.qian@veinteractive.com

產(chǎn)品展示：http://vebuilder.com/video/VeInteractiveVideo.mp4

了解Ve Interactive：www.veinteractive.com