跨境電商旺季平臺助力賣家的物流政策

跨境電商領域，“旺季必堵”向來是個棘手難題，長久以來都困擾著賣家與平臺。若在旺季仍維持平時的運送政策，賣家極有可能遭受巨大損失。為保障賣家貨運表現(xiàn)，2025年各平臺紛紛出臺臨時政策，助力賣家度過這一“難關”。

速賣通“雙十一”物流政策調整

2025年11月7日，速賣通在官網(wǎng)發(fā)布了關于當年“雙十一”線上發(fā)貨以及無憂物流攬收時間調整的公告。風口星網(wǎng)了解到，該公告在攬收保障、倉庫保障以及承諾運達這三個關鍵方面做出了重要部署。在攬收保障方面，規(guī)定北京時間11月12日（周六）和13日（周日）正常攬收，并且會根據(jù)實際情況酌情延長每天的攬收時間。近期物流行業(yè)專家表示，這樣的調整能夠更好地應對旺季包裹量的激增。在倉庫保障方面，物流商倉庫在北京時間11月11日至11月18日將24小時不間斷操作處理包裹。而在承諾運達方面，明確規(guī)定雙十一期間訂單物流運達承諾時效不降級，維持原有的時效不變。這一系列舉措無疑給賣家吃了一顆“定心丸”。

敦煌網(wǎng)的e郵寶到貨延遲保護政策

2025年11月10日，敦煌網(wǎng)發(fā)布國際e郵寶到貨延遲保護政策。敦煌網(wǎng)針對發(fā)貨方式為 “e郵寶”（以填寫發(fā)貨通知選擇的物流方案為準），發(fā)貨時間在10月1日 - 11月9日期間，且物流信息顯示在上海交航滯留超過3天的訂單，實施保護措施。據(jù)了解，此次政策主要內容包括：當買家發(fā)起“未收到貨”投訴時，敦煌人工糾紛仲裁的時間將在原 “承諾運達結束時間”的基礎上延長10天；同時，對于符合上述情形因“e郵寶”物流更新引起的虛假單號投訴，敦煌網(wǎng)將對賣家減免處罰。這一政策的出臺，旨在降低賣家因物流延遲面臨的風險。

eBay發(fā)布旺季物流延誤通知

旺季物流延遲一直是賣家的心頭之憂。面對賣家的擔憂，2025年11月11日，eBay發(fā)布“關于旺季物流延誤的通知和對賣家的建議”，旨在保護賣家貨運表現(xiàn)評估。eBay規(guī)定，對于符合以下條件交易產(chǎn)生的物流低分或物品未收到糾紛（未升級）， 在賣家的貨運表現(xiàn)評估中將受到保護。具體條件為：一是物流選用線上e郵寶或列表中其他的服務；二是在承諾的處理時間內發(fā)貨；三是美國時間9月5日零點后買家完成付款的交易。有賣家反饋，這一通知讓他們在旺季物流方面有了更多信心。

Wish郵推出“wish郵護航計劃”

前段時間上?？诎栋l(fā)出的包裹出現(xiàn)大面積延遲，為定時獲取上?？诎冻榭谶\輸實時狀態(tài)，主動掌握運營實況，保障旺季運營質量，當前上海郵政已與Wish建立旺季信息聯(lián)動機制。為確保Wish平臺商戶和消費者的利益，Wish與中國郵政積極溝通，嚴格要求“Wish郵”出口包裹均按照既定“Wish郵”SOP標準執(zhí)行，完成攬收、收寄、封發(fā)、發(fā)運和交航，確?！癢ish郵”的服務質量。此外，“Wish郵”除中郵小包，還推出了E郵寶、歐洲專線小包（歐洲11國）等產(chǎn)品。其中針對“Wish郵”歐洲專線小包已推出“Wish郵護航計劃”，對于物流原因引起的退款進行一定金額的主動補償，首批覆蓋國家為英國、瑞典、挪威、瑞士、荷蘭、盧森堡、比利時、丹麥、法國、意大利 。（整理/風口星網(wǎng) 張毅）