黑五大促的狂歡已經(jīng)落下帷幕，是否爆單成為賣(mài)家們關(guān)注的焦點(diǎn)。是否真的可以就此放下心來(lái)，不再過(guò)問(wèn)店鋪的運(yùn)營(yíng)情況呢？答案顯然是否定的。

賣(mài)家們，請(qǐng)千萬(wàn)打起精神來(lái)！哪怕僅僅是一次的疏忽，都可能導(dǎo)致3%純利潤(rùn)的損失。你們知道嗎？一次黑五大促，可能并不能保證你們賺到3%的純利潤(rùn)。而且，這寶貴的3%純利潤(rùn)，還有一個(gè)期限限制，只有短短的90天。一旦錯(cuò)過(guò)這個(gè)期限，這到手的鴨子可就飛了。

有的賣(mài)家可能會(huì)問(wèn)：“我也做亞馬遜好多年了，怎么從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)政策？”別著急，這其實(shí)是亞馬遜新出臺(tái)的政策支持。在店鋪后臺(tái)，賣(mài)家們都可以找到相關(guān)的政策解讀。特別是對(duì)于那些發(fā)貨量大、體量大的FBA賣(mài)家來(lái)說(shuō)，找回自己銷(xiāo)售額的3%退款是完全有可能的。這個(gè)行為還得到了平臺(tái)的支持，只要在規(guī)定期限內(nèi)找到異常數(shù)據(jù)并成功發(fā)起索賠，不僅不會(huì)對(duì)自己的店鋪產(chǎn)生任何安全隱患，還能多一份保障。

亞馬遜作為全球知名的電商平臺(tái)，擁有眾多的倉(cāng)庫(kù)和龐大的物流系統(tǒng)。每天都有大量的訂單產(chǎn)生，貨物的流動(dòng)量巨大。這也導(dǎo)致了在FBA的運(yùn)行過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)一些異常情況，如丟件、損壞等。亞馬遜并不會(huì)主動(dòng)為這些異常情況賠償，最終賣(mài)家們可能會(huì)在不知情的情況下被動(dòng)買(mǎi)單。賣(mài)家們需要主動(dòng)向亞馬遜FBA發(fā)起索賠以獲得退款。

亞馬遜平臺(tái)詳細(xì)列舉了幾十種賣(mài)家可以發(fā)起索賠并拿回退款的異常情況。其中包括入庫(kù)的丟失損壞、庫(kù)內(nèi)的丟失損壞以及回倉(cāng)的買(mǎi)家退換貨等。這些情況通常都是直接按照賣(mài)家的平臺(tái)售價(jià)（扣除傭金等費(fèi)用后）進(jìn)行賠償。其中，三者的退款金額占比可達(dá)到90%以上。對(duì)于那些庫(kù)存較多、體量較大的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，丟失幾十件或上百件貨物是常有的事。以每件貨物100美金計(jì)算，哪怕僅是一個(gè)庫(kù)存丟失，就可能造成幾千上萬(wàn)美金的損失。

黑五等大型促銷(xiāo)活動(dòng)期間，買(mǎi)家退換貨的比例也會(huì)攀升。這也可能帶來(lái)一筆不小的退款賠償。雖然入庫(kù)的丟失損壞相對(duì)容易發(fā)現(xiàn)，但有時(shí)候由于無(wú)法提供符合亞馬遜要求的單證，如POD、發(fā)票、采購(gòu)合同、裝箱單等，反而使得賣(mài)家的索賠成功率降低，白白損失了本應(yīng)到手的美金。

為了更好地進(jìn)行索賠退款，賣(mài)家需要了解平臺(tái)的索賠政策、抓取準(zhǔn)確的異常數(shù)據(jù)、具備專(zhuān)業(yè)的索賠申訴能力以及提供符合亞馬遜要求的單證等輔助申訴資料。這也要求賣(mài)家必須具備足夠高的綜合專(zhuān)業(yè)能力。為了更安全地拿回因亞馬遜操作失誤導(dǎo)致的損失并增加利潤(rùn)，許多賣(mài)家選擇使用如靈狗退款這樣的專(zhuān)業(yè)索賠退款軟件。這些軟件可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析幫助賣(mài)家找到更多隱蔽性強(qiáng)的異常數(shù)據(jù)，由專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)起申訴并提交符合亞馬遜要求的單證等輔助申訴資料。

以一個(gè)18個(gè)月銷(xiāo)售額達(dá)到1000萬(wàn)美金的店鋪為例（如上圖所示），按照平均1%的退款計(jì)算，賣(mài)家可以通過(guò)索賠拿到10萬(wàn)美金的退款。這就像平臺(tái)“自動(dòng)”給你把貨賣(mài)出去了一樣，沒(méi)有花費(fèi)一分廣告推廣費(fèi)。這也是為什么在黑五網(wǎng)一等大型促銷(xiāo)活動(dòng)或旺季期間，許多賣(mài)家會(huì)加大索賠申訴力度。畢竟在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，一次成功的索賠可能比一次大促的利潤(rùn)還要高！

靈狗退款作為行業(yè)領(lǐng)先的亞馬遜FBA全自動(dòng)索賠退款軟件，是亞馬遜官方推薦的索賠服務(wù)商。賣(mài)家可以在后臺(tái)官方商城直接搜索靈狗退款信息。除此之外，靈狗退款還是首家成為亞馬遜AWS官方合作伙伴的索賠退款軟件，得到了亞馬遜官方的多次認(rèn)可和推薦。靈狗退款能安全幫助賣(mài)家找回銷(xiāo)售額1%~3%的純利潤(rùn)，并在退款到賬后再收取費(fèi)用。憑借其高退款率、高成功率和安全性從業(yè)7年的良好記錄，靈狗退款成為了Anker、傲基、通拓、華寶新能等亞馬遜大賣(mài)家的首選FBA索賠退款軟件。

（編輯：江同）

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