英國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)剖析

英國(guó)有1750萬個(gè)注冊(cè)網(wǎng)站，不過其中僅180萬（10%）是活躍的，且這180萬個(gè)活躍網(wǎng)站里有28%（50.9萬個(gè)）支持電子商務(wù)（在線支付）。盡管英國(guó)仍是全球第三大電子商務(wù)市場(chǎng)（中國(guó)和美國(guó)分別位居第一和第二），但這一數(shù)據(jù)還是有些出人意料。英國(guó)被視作“科技發(fā)達(dá)”的國(guó)家，到2025年為止，91%的成年人使用互聯(lián)網(wǎng)，在75歲以上人口中，近一半是互聯(lián)網(wǎng)用戶。2015年，英國(guó)還被評(píng)為全球第四大科技發(fā)達(dá)國(guó)家。

英國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)目前價(jià)值740億英鎊（約合933億美元），在50.9萬個(gè)接受在線支付的網(wǎng)站中，有26.8萬個(gè)網(wǎng)站(53%)支持運(yùn)送實(shí)物產(chǎn)品。研究機(jī)構(gòu)根據(jù)運(yùn)輸條款分析了這26.8萬個(gè)網(wǎng)站，并發(fā)現(xiàn)了一些情況。

首先，只有19%的英國(guó)零售商提供當(dāng)天或次日的送貨服務(wù)。僅有三分之一的英國(guó)電商賣家向顧客提供免費(fèi)送貨服務(wù)，只有19%的商家提供次日送貨服務(wù)。這無疑引發(fā)了人們對(duì)其與在線市場(chǎng)巨頭亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)能力的猜測(cè)。要知道，亞馬遜為其主要客戶提供免費(fèi)送貨和次日送達(dá)服務(wù)。自2013年以來，亞馬遜在英國(guó)交付市場(chǎng)的份額增長(zhǎng)了一倍以上。這給零售商帶來了巨大的改善服務(wù)壓力，畢竟86%的英國(guó)人使用亞馬遜在網(wǎng)上購買商品，高運(yùn)費(fèi)通常被認(rèn)為是放棄購物車的首要原因。根據(jù)對(duì)英國(guó)26.8萬位電商賣家的分析，這些賣家既可以自己運(yùn)輸產(chǎn)品，也可以在網(wǎng)站上聲明誰是其運(yùn)輸供應(yīng)商。目前，在包裹運(yùn)輸市場(chǎng)上勝出的前10家公司如下所示：但是，還有許多電子商務(wù)賣家并沒有公布其運(yùn)輸供應(yīng)商是誰，在26.8萬個(gè)網(wǎng)站中，有超過50%的網(wǎng)站未指明其運(yùn)輸公司。英國(guó)皇家郵政（Royal Mail）占據(jù)了英國(guó)交付市場(chǎng)的22%，而其余運(yùn)輸供應(yīng)商的市場(chǎng)份額占比相當(dāng)平均。

其次，PayPal主導(dǎo)著英國(guó)支付市場(chǎng)。對(duì)于支付行業(yè)而言，情況大不相同。因?yàn)镻ayPal控制了整個(gè)英國(guó)支付市場(chǎng)的近87%（根據(jù)對(duì)28.7萬個(gè)網(wǎng)站的分析，賣家在這些網(wǎng)站上公布了他們的付款供應(yīng)商）。根據(jù)WorldPay近期的一份報(bào)告顯示，到2022年，eWallet（電子錢包）將超過信用卡和借記卡，成為較受歡迎的電子商務(wù)支付方式，至少增加10%。這不足為奇，因?yàn)閑Wallet的使用率平均每年增加1.4億用戶。英國(guó)是全球第三大移動(dòng)商務(wù)電子錢包市場(chǎng)，所有銷售交易中有5%來自數(shù)字錢包。這意味著電子商務(wù)賣家必須在其成功經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中考慮電子錢包作為一種付款方式。時(shí)尚是2018年發(fā)展較快的電子商務(wù)領(lǐng)域，價(jià)值170億英鎊（約合214億美元），預(yù)計(jì)到2023年將增長(zhǎng)41%。

再者，時(shí)尚行業(yè)正在蓬勃發(fā)展。零售商通常不會(huì)公布其在線和店內(nèi)收入的明細(xì)，因此很難確定電子商務(wù)銷售方面的較大參與者。雖然ASOS（英國(guó)潮流時(shí)尚網(wǎng)站）沒有實(shí)體店，但我們知道其20億英鎊（約合25億美元）的在線營(yíng)業(yè)額是準(zhǔn)確的，ASOS可能是英國(guó)電子商務(wù)時(shí)尚領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。零售商改善其在線形象的壓力確實(shí)存在。在2018年，Next（英國(guó)時(shí)尚品牌）的銷售額下降8%，但在線購物者的數(shù)量增長(zhǎng)了4.7%（占其營(yíng)業(yè)額的一半以上）。同樣，Arcadia（阿卡迪亞）在2018年虧損5.05億英鎊（約合6.36億美元），目前正專注于拓展在線業(yè)務(wù)。該公司近日與電商零售商Shop Direct合作，推出Topshop和Topman品牌，與ASOS、Next和其他時(shí)尚品牌公司展開競(jìng)爭(zhēng)。

最后，英國(guó)零售商面臨的壓力。對(duì)英國(guó)零售商而言，2020年無疑將是充滿挑戰(zhàn)的一年。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查公司GFK的數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者信心已經(jīng)有所下降。自英國(guó)公投脫歐以來，出現(xiàn)了很長(zhǎng)一段時(shí)間的負(fù)面信心得分。消費(fèi)者信心是一個(gè)重要的指標(biāo)，用于衡量經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù)，通常隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)而增加，隨著經(jīng)濟(jì)的收縮而減少。英國(guó)可能會(huì)突破上一次經(jīng)濟(jì)衰退初期的創(chuàng)下的-39分記錄。如果硬性脫歐真的發(fā)生，那么英國(guó)經(jīng)濟(jì)很可能會(huì)陷入長(zhǎng)期衰退。繼House of Fraser、Evans Cycles、Maplin和Poundworld于2018年倒閉后，Karen Millen、Jack Wills、Bathstore、Patisserie Valerie和Debenhams等大型連鎖超市今年也已進(jìn)入破產(chǎn)管理程序。其中一些連鎖店在倒閉后被新經(jīng)營(yíng)者接管，目前仍在營(yíng)業(yè)中。包括Arcadia、Monsoon、New Look、Carpetright和Homebase在內(nèi)的許多其他零售商，已被迫與房東達(dá)成法律協(xié)議，關(guān)閉店鋪并大幅削減租金，以避免破產(chǎn)。英國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)在2020年面臨的大威脅就是脫歐，歐洲和全球的買家計(jì)劃將把其購買轉(zhuǎn)移到其他市場(chǎng)。距脫歐僅剩幾周時(shí)間，目前仍不確定英國(guó)是否會(huì)達(dá)成協(xié)議脫歐，或再次延期。