印度嬰童用品電商“第一聲啼哭”的創(chuàng)業(yè)故事

印度嬰兒出生率位居世界前列，每年大約有2700萬嬰兒出生。其母嬰用品市場規(guī)模每年以15%-20%的速度迅速增長，市場總額已經(jīng)達(dá)到了4000億盧比，而且90%以上的嬰兒用品是由國外進(jìn)口。目前，印度大部分嬰童用品主要通過實(shí)體店售出，網(wǎng)上銷售規(guī)模僅為1%。即便如此，嬰童用品電子商務(wù)市場近年來蓬勃發(fā)展，呈現(xiàn)星火燎原之勢。

印度嬰童用品電商“第一聲啼哭”另辟蹊徑，實(shí)施線上虛擬商店和線下實(shí)體商店相結(jié)合的模式，獲得了巨大的成功。

風(fēng)口星網(wǎng)將在此為大家介紹印度媒體《商業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 》講述的嬰童用品電商“第一聲啼哭”（Firstcry.com）的創(chuàng)業(yè)故事：Supam Maheshwari在2002年第一次當(dāng)上了父親，他經(jīng)常要從家里奔走18公里去購買嬰兒護(hù)理用品。尿布、嬰兒油、香皂、護(hù)膚液和玩具等等都被列入他的購物單之中。深受奔忙之苦的Maheshwari決定做些事情來改變這一現(xiàn)狀。于是他跟前同事Amitava Saha在2010年設(shè)立一個(gè)專門銷售嬰童用品的網(wǎng)站“第一聲啼哭”（Firstcry.com）。如今，他們的網(wǎng)站現(xiàn)在擁有50萬名注冊用戶，這些用戶可以在“第一聲啼哭”的網(wǎng)站上從400多種品牌中選購55000多種產(chǎn)品。顧客在網(wǎng)上訂貨之后兩三天可以收到貨，他們既可以在線支付也可以選擇貨到付款。當(dāng)顧客再次訂貨時(shí)，可以享受“忠實(shí)”折扣價(jià)。

從一開始，“第一聲啼哭”就以獨(dú)特的經(jīng)營方式與其競爭對手拉開了距離。它在全印度31個(gè)城市里擁有36家實(shí)體店（幾乎每個(gè)月以兩到三家店面的速度在擴(kuò)張）。這些門店大部分在二三級城市里。除此之外，它還擁有一個(gè)姐妹網(wǎng)站“好生活網(wǎng)”（Goodlife.com），銷售家庭用品和個(gè)人護(hù)理用品。

印度嬰兒出生率位居全球前列，每年大約有2700萬嬰兒降生。印度嬰童、產(chǎn)婦和哺乳婦女用品市場規(guī)模達(dá)了每年4000億盧比，每年增長15%至20%。 目前，這塊市場主要以實(shí)體店經(jīng)營為主，網(wǎng)上公司的經(jīng)營規(guī)模僅占1%。90%以上的嬰兒用品是由國外進(jìn)口的。非尿布類的嬰兒用品大約占了25%至50%，尿布占了15%-20%。

在2013年至2014年，“第一聲啼哭”擊敗包括“Mom & Me”在內(nèi)的知名連鎖零售商，成為嬰童用品銷售方面的佼佼者。“第一聲啼哭”通過兩輪融資，從SAIF Partners 和IDG Ventures等基金公司獲得9億盧比的融資。今年年初開始，隨著Hoopos.com并購了BabyOye.com，嬰童用品電子商務(wù)市場空間變得越發(fā)緊湊。

SAIF Partners基金公司副總裁Mukul Arora表示，“第一聲啼哭”嬰童用品網(wǎng)站的成功關(guān)鍵在于，它實(shí)施了線上虛擬商店和線下實(shí)體商店的有機(jī)融合，同時(shí)它注意開發(fā)二三線城市的市場，并擁有較廣的商品選擇范圍以及便捷的物流配送服務(wù)。小城鎮(zhèn)的消費(fèi)額占據(jù)了該公司營業(yè)收入的一半左右。它實(shí)施特許經(jīng)營的模式，每個(gè)分店所用的商標(biāo)都是“第一聲啼哭”。在小城鎮(zhèn)開設(shè)實(shí)體店，可以有效地使小城鎮(zhèn)的消費(fèi)者打消在網(wǎng)上購物的顧慮。 公司計(jì)劃在2014年將其旗下代理店的數(shù)量擴(kuò)大到現(xiàn)在兩倍。

預(yù)期，2025-2026年度，“第一聲啼哭”的毛營收額將達(dá)到40億盧比，在2023-2024年度的營收額約為10億盧比。（編譯：吳以輝）

近年來，電商行業(yè)發(fā)展迅速，各類電商平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)。而印度的嬰童用品電商市場也在不斷發(fā)展壯大，“第一聲啼哭”的成功模式為其他電商提供了借鑒。就像國內(nèi)的一些電商企業(yè)，通過線上線下融合的方式，取得了不錯(cuò)的成績。在未來，隨著市場競爭的加劇，相信會(huì)有更多創(chuàng)新的電商模式出現(xiàn)，為消費(fèi)者帶來更好的購物體驗(yàn)。