印度市場(chǎng)：潛力與挑戰(zhàn)并存

印度是世界上人口最多的國(guó)家之一，也是數(shù)字化發(fā)展較快的國(guó)家。印度有著復(fù)雜的宗教流派、種姓制度和多樣的節(jié)日等，這使得了解印度國(guó)民消費(fèi)習(xí)慣并推行本地化運(yùn)營(yíng)對(duì)企業(yè)而言頗具難度。不過(guò)，印度電影如《三傻大鬧寶萊塢》和《摔跤吧爸爸》在國(guó)內(nèi)走紅，印度IT工程師在硅谷嶄露頭角，印度制造優(yōu)勢(shì)也逐漸顯現(xiàn)，還吸引了眾多巨頭進(jìn)入。

印度電商資深觀察員翁射超表示，印度GDP增速快，電商消費(fèi)水平穩(wěn)步增長(zhǎng)，但許多中國(guó)企業(yè)抱著賺快錢(qián)的目的進(jìn)入印度市場(chǎng)往往會(huì)失敗，印度市場(chǎng)需要長(zhǎng)期投入和精細(xì)運(yùn)作。

如今的印度市場(chǎng)可謂巨頭林立。亞馬遜、沃爾瑪、阿里巴巴、騰訊均已在印度展開(kāi)布局。9月4日，騰訊重金參投印度外賣(mài)平臺(tái)Swiggy；9月3日，亞馬遜Amazon Pay以3000萬(wàn) - 4000萬(wàn)美元收購(gòu)印度支付公司Tapzo，此前亞馬遜已入股多家印度在線(xiàn)支付公司，亞馬遜自2014年起在印度累計(jì)投資近50億美元。8月27日，伯克希爾 - 哈撒韋公司計(jì)劃與印度最大移動(dòng)支付平臺(tái)Paytm的母公司One97合作，或?qū)⑼顿Y3億至3.5億美元，而阿里早在2015年就對(duì)Paytm投資近7億成為大股東。8月8日，印度政府批準(zhǔn)沃爾瑪160億美元收購(gòu)印度最大電商網(wǎng)站Flipkart的計(jì)劃，外媒指出印度電子商務(wù)市場(chǎng)將形成沃爾瑪和亞馬遜兩家美國(guó)公司對(duì)決的局面。

在電商選品方面，印度電商與國(guó)內(nèi)電商存在不少差距。從消費(fèi)者角度看，印度消費(fèi)力較低，電商產(chǎn)品客單價(jià)和對(duì)線(xiàn)上品牌信任度偏低，喜歡現(xiàn)金付款，退貨率較高。消費(fèi)者在購(gòu)物大品類(lèi)上無(wú)特別偏好，小品類(lèi)有差別，比如喜歡性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品、漂亮包裝，服飾size有差距等。對(duì)于跨境電商，翁射超建議選品注重性?xún)r(jià)比，控制物流和清關(guān)成本，多與平臺(tái)溝通進(jìn)行有效市場(chǎng)宣傳，利用好平臺(tái)政策，找有印度經(jīng)驗(yàn)的人。從供應(yīng)鏈角度，印度制造業(yè)薄弱致產(chǎn)品缺貨嚴(yán)重，物流成本高、配送時(shí)效慢，跨境產(chǎn)品關(guān)稅高。據(jù)美國(guó)科爾尼管理咨詢(xún)公司發(fā)布的2017全球零售業(yè)發(fā)展指數(shù)，印度超越中國(guó)位居第一，零售業(yè)以每年20%的速度增長(zhǎng)，2016年總銷(xiāo)售額超一萬(wàn)億美元，預(yù)計(jì)2020年行業(yè)規(guī)模將翻番，電子商務(wù)行業(yè)預(yù)計(jì)將保持30%的年增長(zhǎng)率并在2020年達(dá)到480億規(guī)模，同時(shí)印度政府也在加大推廣非現(xiàn)金支付并促進(jìn)正規(guī)零售業(yè)發(fā)展。

中國(guó)智能手機(jī)在印度市場(chǎng)也發(fā)展迅猛。2016年印度電信運(yùn)營(yíng)商價(jià)格戰(zhàn)使移動(dòng)數(shù)據(jù)流量?jī)r(jià)格下調(diào)，智能手機(jī)需求旺盛，中國(guó)智能手機(jī)制造商在印度崛起。小米將印度作為重要海外市場(chǎng)，已取代三星成為印度最大銷(xiāo)售商，今年4月至6月仍占據(jù)第一位，二季度份額達(dá)29.7%，小米主要靠高性?xún)r(jià)比手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)，在印度設(shè)有6個(gè)智能手機(jī)制造基地，招募1萬(wàn)多名員工，其中95%是女性員工，在印度銷(xiāo)售的小米手機(jī)超95%在當(dāng)?shù)刂圃?。?jù)IDC數(shù)據(jù)，印度二季度排名前五的智能手機(jī)制造商中有四家來(lái)自中國(guó)，除小米外，還有OPPO（7.6%）、vivo（12.6%）和傳音（5%），加上聯(lián)想等中國(guó)手機(jī)制造商，中國(guó)“智能手機(jī)軍團(tuán)”在印度占三分之二份額，而3年前中國(guó)企業(yè)合計(jì)份額還不到15%。聯(lián)想也將要重啟“印度夢(mèng)”，印度人力資源成本低，聯(lián)想印度數(shù)據(jù)中心組總經(jīng)理Vivek Sharma表示印度數(shù)據(jù)中心擴(kuò)張前景好，未來(lái)三年內(nèi)預(yù)計(jì)收益翻倍，公司將位列行業(yè)前三，總收入達(dá)50至60億美元，未來(lái)還將通過(guò)與創(chuàng)業(yè)公司及政府合作涉及多個(gè)領(lǐng)域。

翁射超認(rèn)為國(guó)內(nèi)企業(yè)出海投資印度是趨勢(shì)，印度市場(chǎng)獲客成本低、起量快且經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)，但雙方政治信任有待加強(qiáng)，印度經(jīng)濟(jì)保守不夠開(kāi)放，對(duì)民族產(chǎn)業(yè)保護(hù)嚴(yán)格。印度互聯(lián)網(wǎng)收獲用戶(hù)易變現(xiàn)難，創(chuàng)業(yè)集中在現(xiàn)金貸、物流等領(lǐng)域，融資能力差、人才匱乏，平臺(tái)短期內(nèi)盈利不現(xiàn)實(shí)，要做好3 - 5年繼續(xù)虧損的準(zhǔn)備。目前印度培育線(xiàn)上品牌窗口期已到，有機(jī)會(huì)形成像淘寶這樣的淘品牌，翁射超高度看好跨境電商，建議進(jìn)入印度市場(chǎng)要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、精耕細(xì)作，勿抱賺快錢(qián)目的。據(jù)他觀察，印度互聯(lián)網(wǎng)還處于燒錢(qián)階段，目前具備變現(xiàn)的基本只有金融科技、電商和內(nèi)容收費(fèi)以及部分游戲，其余行業(yè)尚無(wú)變現(xiàn)可能，只要國(guó)內(nèi)資本愿意進(jìn)行價(jià)值投資、長(zhǎng)期布局，很多行業(yè)都可投資。2017年世界銀行發(fā)布的全球營(yíng)商環(huán)境排名中，印度躍升30名排到第100位，這預(yù)示著印度正在成為更受歡迎的做生意的地方，世界銀行還將印度列為改革自身商業(yè)環(huán)境的十大國(guó)家之一，承認(rèn)印度對(duì)小投資者保護(hù)力度加大并在數(shù)字化進(jìn)程中取得進(jìn)展。