身為亞馬遜賣家，與客服的溝通日常無疑是頻繁且重要的。最近的一次小插曲卻給賣家?guī)砹瞬恍〉睦_。

近日，有賣家反饋，因?yàn)橄到y(tǒng)中的一個(gè)bug，導(dǎo)致SKU與錯(cuò)誤的Asin號(hào)對應(yīng)映射，造成其多達(dá)一萬五千個(gè)庫存不可售！這不禁讓人驚訝，僅僅因?yàn)橐粋€(gè)小小的客服失誤，賣家就要面臨如此巨大的損失。盡管賣家嘗試通過模板刪除和恢復(fù)的方式解決問題，但問題依然沒有得到解決。

對于賣家而言，庫存是生命線。這次客服的失誤操作讓賣家遭受了巨大的損失。遺憾的是，客服方面并未給出任何補(bǔ)償或解決方案，這無疑讓賣家感到失望和無奈。

在亞馬遜的客服水平參差不齊的背景下，相信許多賣家都遇到過類似的問題。遇到問題時(shí)，除了向客服抱怨和吐槽外，更需要積極尋找解決方案。畢竟損失需要自己承擔(dān)。

針對此類問題，建議賣家在遇到類似問題時(shí)盡快聯(lián)系客服重新匹配庫存，并重新上傳進(jìn)行刷新。應(yīng)檢查管理庫存的數(shù)據(jù)是否一致。在處理問題時(shí)，建議多開幾個(gè)case尋求有經(jīng)驗(yàn)的客服幫助。明確告訴客服具體的SKU和FNSKU，并反映庫存被錯(cuò)誤合并的情況。同時(shí)要求客服查詢原始庫存映射記錄，并請求FBA團(tuán)隊(duì)根據(jù)這些記錄重新匹配庫存。

除此之外，賣家還可以嘗試使用庫存加載工具刪除庫存管理頁面的asin，等待一段時(shí)間后重新上傳asin。如果仍然顯示不可售狀態(tài)，則可以選擇開case要求客服刷新。這些措施都是嘗試解決此類問題的方法。

除了上述的客服操作失誤案例外，最近也有不少賣家收到營業(yè)范圍審核的郵件。即使沒有收到視頻審核的郵件，賣家們也被要求確認(rèn)在亞馬遜平臺(tái)上銷售的商品和分類是否符合其營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍。如果計(jì)劃銷售的產(chǎn)品類別與現(xiàn)有營業(yè)執(zhí)照不符，建議到工商局更新經(jīng)營范圍。亞馬遜也提醒賣家可以修改營業(yè)執(zhí)照中的經(jīng)營范圍，例如增加“電子商務(wù)”或“通過互聯(lián)網(wǎng)開展經(jīng)營活動(dòng)”等條款。針對新注冊的賣家，建議在注冊之初就注意公司的經(jīng)營范圍以避免不必要的麻煩。

以上內(nèi)容僅供參考，建議賣家在遇到類似問題時(shí)及時(shí)咨詢專業(yè)人士并遵循亞馬遜的指導(dǎo)進(jìn)行操作。（來源：亞馬遜賣家論壇）這篇文章只是作者個(gè)人的觀點(diǎn)和經(jīng)歷，不代表任何官方立場。如需轉(zhuǎn)載請注明出處并征得原作者同意。