疫情下跨境電商的應(yīng)對(duì)策略

誰(shuí)也未曾料到，2025年的開(kāi)端竟是這般模樣……春節(jié)之際，沒(méi)了往昔鑼鼓喧天的煙花爆竹聲，也沒(méi)了走街串巷拜大年的熱鬧氛圍。每日，人們的心都被疫情緊緊牽動(dòng)著，疫情感染人數(shù)持續(xù)攀升，情況不斷惡化，春節(jié)假期也隨之延長(zhǎng)。這一病毒不僅在中國(guó)肆虐，更是在全球范圍內(nèi)迅速蔓延開(kāi)來(lái)。

在疫情的籠罩下，本就如“感冒”般的跨境電商行業(yè)，更是陷入了重重焦灼之中。原本滿心期待2025年春節(jié)開(kāi)年能迎來(lái)一波小陽(yáng)春回暖，卻不想等來(lái)的卻是疫情。工廠復(fù)工時(shí)間成謎，出口物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)近乎停滯，當(dāng)?shù)仡櫩瓦€存在潛在的貨品歧視，種種難題給跨境電商行業(yè)上下游的從業(yè)者帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。不過(guò)，無(wú)論面臨所謂的“經(jīng)濟(jì)寒冬”，還是疫情、政策變動(dòng)、市場(chǎng)更迭，對(duì)于行業(yè)參與者而言，既是生死存亡的挑戰(zhàn)，也可能是彎道超車的契機(jī)。

那么，在“疫情”狀況下，跨境電商該如何布局自救呢？

當(dāng)務(wù)之急先做好庫(kù)存盤點(diǎn)

疫情發(fā)展后，亞馬遜賣家最為恐慌的便是庫(kù)存斷貨。年前預(yù)計(jì)能維持1個(gè)月的庫(kù)存，如今必然斷貨，或者即將面臨斷貨。產(chǎn)品斷貨會(huì)直接致使銷量下滑，BSR排名降低，Listing權(quán)重也會(huì)下降！在工廠可能延遲開(kāi)工的情況下，賣家此時(shí)要精準(zhǔn)算出日均銷量與剩余庫(kù)存的比值，在當(dāng)前存在斷貨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，盤算好剩余庫(kù)存和可售天數(shù)，這是賣家首先要做的重要之事。

調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，收縮推廣費(fèi)用

自然界遵循“二八定律”，營(yíng)銷領(lǐng)域同樣如此。即店鋪內(nèi)20%的產(chǎn)品能帶來(lái)較多訂單和利潤(rùn)，其余80%的產(chǎn)品起補(bǔ)充作用，這20%的產(chǎn)品便是所謂的“爆款”。一個(gè)店鋪的爆款至關(guān)重要，它能為店鋪帶來(lái)眾多訪客、賺取大量利潤(rùn)、提升銷售額使店鋪升至更高層級(jí)，還能分到更多免費(fèi)流量，通過(guò)關(guān)聯(lián)銷售為其他產(chǎn)品引流。但在這特殊時(shí)期，若爆款產(chǎn)品因斷貨導(dǎo)致全店數(shù)據(jù)和利潤(rùn)下滑，賣家就應(yīng)思考如何調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，讓剩余80%的產(chǎn)品扭轉(zhuǎn)斷貨局面。

1. 若爆款斷貨無(wú)法避免，短期內(nèi)無(wú)法恢復(fù)供貨且找不到替代商。A. 及時(shí)將庫(kù)存調(diào)整為0或暫時(shí)下架，待貨源恢復(fù)后再更新庫(kù)存或上架。B. 暫停這類斷貨爆款的付費(fèi)推廣，以免造成更大損失。供應(yīng)鏈中斷時(shí)，付費(fèi)推廣引入的流量短期內(nèi)無(wú)法產(chǎn)生利潤(rùn)，反而會(huì)讓我們應(yīng)接不暇。C. 對(duì)于庫(kù)存不足的產(chǎn)品，為防止斷貨或延遲斷貨時(shí)間，可適當(dāng)減少?gòu)V告預(yù)算，降低優(yōu)惠券額度，若即將斷貨可分階段適度提高銷售價(jià)格（提價(jià)30%）?？傊瑢嘭洉r(shí)間控制在一周以內(nèi)。

2. 針對(duì)非爆款產(chǎn)品：（1）分析這類產(chǎn)品的庫(kù)存情況，若庫(kù)存不穩(wěn)定，措施同上，即調(diào)整庫(kù)存、下架、控價(jià)等。（2）若有滯銷庫(kù)存，此時(shí)正是清理的好時(shí)機(jī)。制定合適的促銷活動(dòng)，并與廣告投放相結(jié)合，盡量讓滯銷庫(kù)存動(dòng)起來(lái)變成錢，從而減輕資金壓力。包括報(bào)名平臺(tái)活動(dòng)、站外推廣、真人測(cè)評(píng)等，[評(píng)價(jià)易]是跨境真人測(cè)評(píng)平臺(tái)，是賣家提升銷量與打造爆品的有力工具，賣家可嘗試?yán)迷u(píng)價(jià)易在該期間將這類產(chǎn)品打造成爆款，以維持店鋪的良好運(yùn)營(yíng)。

3. 新品開(kāi)發(fā)在店鋪原有產(chǎn)品供應(yīng)鏈?zhǔn)苡绊懙那闆r下，賣家要有市場(chǎng)敏銳度和新品開(kāi)發(fā)意識(shí)。在受疫情影響較小的區(qū)域，尋找供貨穩(wěn)定的產(chǎn)品，依據(jù)店鋪定位和市場(chǎng)分析進(jìn)行選品，選定產(chǎn)品后及時(shí)上新并推廣。在此，主要建議從以下方面進(jìn)行推廣：A. 在原有爆款產(chǎn)品詳情頁(yè)添加關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，并重點(diǎn)標(biāo)明“正常發(fā)貨”等字樣。B. 在店鋪首頁(yè)添加輪播圖為新品宣傳推廣，同時(shí)簡(jiǎn)要提及發(fā)貨時(shí)效等。C. 產(chǎn)品主圖可添加簡(jiǎn)單文案，如“Normal delivery”“Can be shipped normally”等，具體文案可根據(jù)自身情況確定。

4. 斷貨處理若產(chǎn)品已處于斷貨階段，建議賣家以自發(fā)貨方式跟賣自己。自我跟賣可避免自己的ASIN被不良賣家當(dāng)作僵尸Listing撿走。有些賣家可能經(jīng)歷過(guò)，斷貨期間Listing被人跟賣并篡改，圖片和商標(biāo)都被更改，聯(lián)系亞馬遜客服還需提供各種資料，十分麻煩。所以，斷貨的Listing一定要自我跟賣，算是宣示主權(quán)。當(dāng)然，跟賣的ASIN定價(jià)要比正常價(jià)格高出許多，以免真有訂單卻發(fā)不了貨。

穩(wěn)住供應(yīng)鏈，保持密切聯(lián)系

這場(chǎng)疫情始于武漢，隨后蔓延至全球。美國(guó)率先關(guān)閉了中美空中飛行通道，這意味著暫時(shí)無(wú)法補(bǔ)貨。據(jù)目前掌握的消息，大部分工廠尚未復(fù)工，航班情況也不確定?？缇迟u家此時(shí)要重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品供應(yīng)商所在省份的相關(guān)動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取第一時(shí)間獲取信息。在工廠延遲開(kāi)工的情況下，賣家要與供應(yīng)商保持暢通聯(lián)系。若產(chǎn)品在工廠有現(xiàn)貨，可立即請(qǐng)求工廠在方便時(shí)發(fā)貨；若產(chǎn)品無(wú)現(xiàn)貨，要第一時(shí)間了解工廠的復(fù)工時(shí)間，以便復(fù)工時(shí)盡快安排訂單。若供應(yīng)商所在省份無(wú)法按時(shí)復(fù)工，應(yīng)抓緊尋找可替代的供應(yīng)商，將斷貨風(fēng)險(xiǎn)降至最低。同時(shí)，多方面了解物流消息，與物流商進(jìn)一步確認(rèn)復(fù)工時(shí)間和發(fā)貨時(shí)間，第一批補(bǔ)貨可選擇5 - 7天物流，在可承受范圍內(nèi)盡量縮短頭程時(shí)間；之后再結(jié)合空運(yùn)和海運(yùn)，算好不同物流的補(bǔ)貨數(shù)量和到倉(cāng)時(shí)間。若合作的物流商復(fù)工時(shí)間偏晚，可重新選擇其他物流合作。（并且要清楚了解海關(guān)的檢驗(yàn)要求，針對(duì)自己的產(chǎn)品提前準(zhǔn)備好相關(guān)證書(shū)等。）對(duì)于自發(fā)貨的賣家，可開(kāi)啟或延長(zhǎng)假期模式，并給老客戶發(fā)送郵件，致歉說(shuō)明店鋪延遲售貨的情況。

打好現(xiàn)金流保衛(wèi)戰(zhàn)

1. 合理利用現(xiàn)有資金，提前規(guī)劃，開(kāi)源節(jié)流，專款專用。在企業(yè)未復(fù)工前，考慮到疫情可能持續(xù)一段時(shí)間，可提前做好規(guī)劃。對(duì)現(xiàn)有資金進(jìn)行專項(xiàng)劃分，嚴(yán)格把控資金分配使用，做到不亂花錢、不多花錢。其次是開(kāi)源，主要是提升現(xiàn)有庫(kù)存產(chǎn)品的銷量，加速資金回籠。

2. 合理利用政府的政策扶持。由于疫情導(dǎo)致不能按時(shí)交貨，有關(guān)部門正在幫助企業(yè)辦理“不可抗力證明”，盡量降低企業(yè)損失。面對(duì)疫情帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)，弱者心浮氣躁，強(qiáng)者把握機(jī)會(huì)。評(píng)價(jià)易建議大家趁此時(shí)機(jī)，靜下心來(lái)研究亞馬遜運(yùn)營(yíng)法則，積累素材，相信春暖花開(kāi)之后，便是跨境人爆單收獲之時(shí)。評(píng)價(jià)易100%真人測(cè)評(píng)，確保安全，絕不以假亂真，高留評(píng)，安全穩(wěn)定，平均高達(dá)80%，超低收費(fèi)，質(zhì)保3個(gè)月，退款包賠，每單僅需30元。疫情仍在繼續(xù)，服務(wù)不停歇，評(píng)價(jià)易與跨境人攜手共進(jìn)，齊心共度難關(guān)，全年線上接單，24小時(shí)提供服務(wù)！