《日常電商運營要點解析》

每天我們都需要密切關(guān)注以下幾個電商運營的重點：

1. 銷量與銷售金額分析：這是我們關(guān)注的焦點。我們要深入挖掘其背后的原因：是什么推動了銷量的增長？我們可以如何持續(xù)利用這些因素？這種增長是否具有可持續(xù)性？如果銷量下滑，原因何在？是偶然因素還是不可避免的？我們又該如何應(yīng)對制定策略？

2. 郵件管理與糾紛處理：處理客戶郵件和糾紛是日常工作的一部分，需要耐心和細(xì)心，確保客戶滿意度。

3. 客戶反饋跟進：針對客戶的差評，我們需要及時跟進，了解問題所在，尋求解決方案，改善服務(wù)質(zhì)量。

4. FBA發(fā)貨管理：對于電商團隊而言，F(xiàn)BA發(fā)貨流程相對固定。訂單量少時，不需要每天忙于發(fā)貨；量大時，則會有專門的發(fā)貨人員。

5. 產(chǎn)品選擇策略：選品是電商業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要精準(zhǔn)判斷市場需求和趨勢，挑選出受歡迎的產(chǎn)品。

6. CPC廣告效果檢查：檢查CPC廣告的表現(xiàn)，看是否需要調(diào)整廣告投放策略，以提高廣告效果。

7. Listing優(yōu)化節(jié)奏掌握：Listing的優(yōu)化需要在特定的時刻進行。當(dāng)Listing銷量穩(wěn)步上升或達到銷售預(yù)期時，除非存在嚴(yán)重的參數(shù)錯誤，否則不宜隨意調(diào)整。當(dāng)Listing長期無銷量或銷量大幅下降時，才需要優(yōu)化，并且每次優(yōu)化后需要至少3-7天的觀察期。頻繁調(diào)整可能會影響Listing的權(quán)重，進而影響銷量。

（來源：電商運營小課堂）