最新更新通知：亞馬遜自配送政策解讀2025新規(guī)揭秘
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對(duì)于在北美、歐洲和日本站點(diǎn)的自配送賣家來說，這是一個(gè)必須關(guān)注的問題。自2021年8月9日起，這些賣家的有效追蹤率必須達(dá)到95%。亞馬遜的這一要求是為了確保賣家的配送績效，從而更好地保障買家的購物體驗(yàn)。
那么，什么是有效追蹤率呢？簡單來說，有效追蹤率是指賣家在發(fā)貨時(shí)提供有效追蹤編碼的包裹數(shù)量占確認(rèn)發(fā)貨的自配送總包裹量的比例。買家可以通過追蹤編碼了解訂單的配送狀態(tài)和預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。
根據(jù)新政策，亞馬遜將在美國、加拿大、英國、德國、法國、意大利、西班牙和日本站點(diǎn)執(zhí)行新的有效追蹤率績效要求。具體要求如下：
1. 賣家必須使用與亞馬遜對(duì)接的配送追蹤服務(wù)提供商。
2. 所有價(jià)值和運(yùn)費(fèi)總計(jì)低于特定金額的包裹（具體金額因站點(diǎn)而異）必須采用可追蹤的配送方式，至少進(jìn)行一次實(shí)際掃描。
3. 所有價(jià)值和運(yùn)費(fèi)總計(jì)大于或等于特定金額的包裹（具體金額因站點(diǎn)而異）必須采用全程追蹤的配送方式，包括至少兩次掃描，如妥投掃描或嘗試妥投。
請(qǐng)注意，有效追蹤率的測(cè)量是基于過去三十天的滾動(dòng)周期。如果賣家的有效追蹤率低于95%，可能會(huì)限制其在某些商品分類下的自配送商品銷售權(quán)限。這一政策不會(huì)影響FBA商品銷售和數(shù)字商品。
亞馬遜還更新了自配送確認(rèn)發(fā)貨政策和其他相關(guān)績效指標(biāo)，如訂單缺陷率、遲發(fā)率、取消率和準(zhǔn)時(shí)交貨率。賣家在確認(rèn)發(fā)貨時(shí)需要在賣家平臺(tái)完成相關(guān)操作，并提供完整的配送詳情，包括承運(yùn)人名稱、發(fā)貨日期、配送服務(wù)/方式、追蹤編碼和發(fā)貨地址。
亞馬遜美國站點(diǎn)也更新了退換貨政策。自2021年5月25日起，對(duì)于從美國境外向美國境內(nèi)配送的價(jià)值低于25美元的訂單商品，賣家必須提供一個(gè)有效的美國境內(nèi)退貨地址。
以上內(nèi)容均為作者個(gè)人觀點(diǎn)，并不代表任何官方立場(chǎng)。建議相關(guān)賣家及時(shí)了解并適應(yīng)這些新政策，以確保業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。 （編輯：江同）
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