每個(gè)人都希望訂單能夠盡快送達(dá)手中，但是誰(shuí)來(lái)承擔(dān)這一服務(wù)的費(fèi)用呢？隨著年終購(gòu)物季的到來(lái)，商家面臨了這樣的難題。他們渴望為消費(fèi)者提供迅捷的服務(wù)體驗(yàn)，但實(shí)現(xiàn)當(dāng)天送達(dá)所需的各種成本，如燃油費(fèi)、人力和基礎(chǔ)設(shè)施等，成為了一道難以逾越的障礙。

近日，亞馬遜向Prime會(huì)員推出了當(dāng)天送達(dá)服務(wù)，引發(fā)了行業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。這一舉措不僅為亞馬遜帶來(lái)了巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也讓其他商家感受到了壓力。目前，亞馬遜已經(jīng)在其全國(guó)范圍內(nèi)的主要城市推廣了這一服務(wù)。

對(duì)此，當(dāng)日達(dá)物流公司Deliv的首席執(zhí)行官Daphne Carmeli表示：“亞馬遜在推動(dòng)當(dāng)天送達(dá)服務(wù)成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面所做的努力是不可忽視的。對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)，他們也必須緊跟這一趨勢(shì)?！眮嗰R遜由于其強(qiáng)大的線(xiàn)上線(xiàn)下綜合運(yùn)營(yíng)能力，特別是在云計(jì)算領(lǐng)域的收入支撐，使得其在配送服務(wù)上具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

與此一些配送行業(yè)的專(zhuān)家指出，對(duì)于大多數(shù)零售商來(lái)說(shuō)，與亞馬遜在當(dāng)天送達(dá)服務(wù)上競(jìng)爭(zhēng)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。“他們需要承受巨大的成本壓力來(lái)匹配這一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)?！睂?zhuān)家Satish Jindel說(shuō)。

回顧歷史，十多年前提供當(dāng)天送達(dá)服務(wù)的想法在許多零售商眼中似乎不切實(shí)際。但隨著科技的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，一些公司如曾嘗試通過(guò)配送小吃和日用品來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利，但最終未能成功。這并未阻止其他公司繼續(xù)探索這一領(lǐng)域。

如今，隨著GPS技術(shù)的發(fā)展和即時(shí)服務(wù)行業(yè)的興起，越來(lái)越多的實(shí)體店零售商開(kāi)始接受當(dāng)天送達(dá)服務(wù)的挑戰(zhàn)。例如，Deliv公司與多家實(shí)體零售商合作推廣此項(xiàng)服務(wù)。Etsy和蘋(píng)果也都在部分地區(qū)推出了當(dāng)天送達(dá)服務(wù)。甚至Uber也涉足這一領(lǐng)域，推出了UberRush服務(wù)，為小型企業(yè)提供當(dāng)天送達(dá)服務(wù)。

年終購(gòu)物季為測(cè)試消費(fèi)者對(duì)當(dāng)天送達(dá)服務(wù)的反應(yīng)提供了絕佳的機(jī)會(huì)。并非所有企業(yè)都能準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的需求。有些公司如eBay因運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高而不得不調(diào)整其服務(wù)策略。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，雖然他們對(duì)快速配送的需求日益增長(zhǎng)，但高昂的費(fèi)用仍然是一個(gè)阻礙因素。商家需要在提高配送速度和降低成本之間取得平衡。

一位用戶(hù)Dugan表示：“雖然我不常使用當(dāng)天送達(dá)服務(wù)，但當(dāng)我急需某些產(chǎn)品時(shí)，這項(xiàng)服務(wù)為我提供了非常棒的購(gòu)物體驗(yàn)?！睂?duì)于商家來(lái)說(shuō)，如何吸引并留住像Dugan這樣的用戶(hù)將成為他們面臨的一大挑戰(zhàn)。他們也需要不斷探索和創(chuàng)新，以滿(mǎn)足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求并贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。（編譯/張凱燕）