速賣通：十年跨境路，全球化新征程

十年前，一場(chǎng)國(guó)際金融危機(jī)催生了速賣通；十年后，2025年席卷全球的新冠疫情讓這個(gè)中國(guó)最大的跨境零售電商平臺(tái)又一次站到新路口。

十年前，那場(chǎng)金融危機(jī)催生了阿里巴巴的跨境B2C業(yè)務(wù)——速賣通。十年間，速賣通憑借直接連接商家和消費(fèi)者的跨境零售電商模式，成為中國(guó)中小企業(yè)出海的重要平臺(tái)，大大降低了后者進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的門檻?！爸袊?guó)制造”借助速賣通直接觸達(dá)海外消費(fèi)者，成功升級(jí)為“中國(guó)品牌”，提高了議價(jià)能力；同時(shí)，速賣通也乘著“中國(guó)制造”和“一鍵賣全球”的東風(fēng)，成為阿里巴巴集團(tuán)全球化戰(zhàn)略中的排頭兵。

經(jīng)過十年發(fā)展，速賣通憑借多年打造的基礎(chǔ)設(shè)施和沉淀的數(shù)據(jù)，能為消費(fèi)者提供更快捷、豐富的購(gòu)物體驗(yàn)，為中國(guó)企業(yè)提供更全面、更多維度的服務(wù)，也為電商和貿(mào)易的全球化貢獻(xiàn)力量。當(dāng)下，在貿(mào)易摩擦和疫情引發(fā)的供應(yīng)鏈斷鏈、企業(yè)訂單荒等問題面前，速賣通的獨(dú)特價(jià)值愈發(fā)凸顯。

阿里巴巴最早的跨境電商業(yè)務(wù)以B2B形式為主。2008年全球金融危機(jī)后，傳統(tǒng)出口貿(mào)易受沖擊，海外機(jī)構(gòu)買家需求下降，阿里巴巴的B2B業(yè)務(wù)出現(xiàn)越來越多小額批發(fā)，甚至個(gè)人購(gòu)買者。阿里巴巴意識(shí)到跨境B2B向跨境B2C發(fā)展的時(shí)機(jī)已成熟，速賣通應(yīng)運(yùn)而生。

時(shí)至今日，速賣通已開通18個(gè)語(yǔ)種的站點(diǎn)，覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，海外買家數(shù)累計(jì)突破1.5億。速賣通在全球100多個(gè)國(guó)家的購(gòu)物類APP下載量中排名第一，是中國(guó)唯一一個(gè)覆蓋“一帶一路”全部國(guó)家和地區(qū)的跨境出口B2C零售平臺(tái)。

在全球化進(jìn)程中，速賣通遇到的最大障礙不是語(yǔ)言和文化障礙，也不是本土企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是海外市場(chǎng)尚不成熟的基礎(chǔ)設(shè)施。相比中國(guó)，海外電商滲透率還很低，即使有些發(fā)達(dá)國(guó)家也不到10%，發(fā)展中國(guó)家基本不足5%。

想要開店，先得通路。阿里巴巴全球速賣通總經(jīng)理王明強(qiáng)表示，速賣通與阿里巴巴旗下菜鳥、螞蟻國(guó)際等多方業(yè)務(wù)協(xié)同合作，打通海外物流、倉(cāng)儲(chǔ)、通關(guān)、支付等各個(gè)環(huán)節(jié)，自身高速發(fā)展的同時(shí)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)乇就岭娚贪l(fā)展，推動(dòng)這些國(guó)家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)和生態(tài)的提升。

基于近十年的投入，2020年新冠疫情來臨、傳統(tǒng)線下交易遇困時(shí)，速賣通憑借完整的基礎(chǔ)設(shè)施體系保障了跨境貿(mào)易渠道的暢通，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。正是在疫情期間，很多海外消費(fèi)者通過速賣通第一次接觸電商。經(jīng)驗(yàn)表明，人們一旦“觸電”，便很難回到過去“無電”的消費(fèi)方式。

速賣通正在繼續(xù)加大在海外市場(chǎng)本地化投入，目標(biāo)是未來五年服務(wù)三億海外消費(fèi)者，并持續(xù)地打造中國(guó)企業(yè)出海的主陣地。

在全球化的使命方面，速賣通2010年孵化于阿里巴巴傳統(tǒng)B2B業(yè)務(wù)。它誕生的重要背景是2008年的全球金融危機(jī)，當(dāng)時(shí)很多海外企業(yè)買家訂單量急劇變小，催生了個(gè)人買家業(yè)務(wù)。創(chuàng)建之初的兩三年是速賣通發(fā)展的第一階段，主要是從小額批發(fā)To B的業(yè)務(wù)向To C的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。2013年到2016年是第二個(gè)階段，從2013年開始，速賣通全面轉(zhuǎn)向To C平臺(tái)，投入大量資源招募中國(guó)品牌，并在俄羅斯等重點(diǎn)國(guó)家做本地化投入，幫助增強(qiáng)物流、支付等電商基建能力。第三階段是從2017年到現(xiàn)在，業(yè)務(wù)向多元化方向發(fā)展，開始探索利用阿里巴巴的技術(shù)能力滿足不同國(guó)家用戶的差異化消費(fèi)需求。

在沉淀的能力方面，速賣通擁有面向全球的基礎(chǔ)物流能力，構(gòu)建了能把貨送到全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的物流網(wǎng)絡(luò)，在重點(diǎn)市場(chǎng)物流網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)環(huán)節(jié)都深度運(yùn)營(yíng)。還有支付能力，跟螞蟻國(guó)際一起支持50多個(gè)國(guó)家的本地貨幣支付，海外用戶端支付成功率高，消費(fèi)者可自由選擇多種支付方式。另外，速賣通具備產(chǎn)品和技術(shù)能力，能讓賣家獲得用戶和粉絲并長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，這需要很強(qiáng)的產(chǎn)品技術(shù)能力輔助，比如定向服務(wù)新老用戶、持續(xù)與粉絲互動(dòng)、通過用戶反饋改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)等，這也是速賣通區(qū)別于其他平臺(tái)的獨(dú)特壁壘和優(yōu)勢(shì)。

在阿里巴巴集團(tuán)的全球化戰(zhàn)略中，速賣通承擔(dān)著集團(tuán)使命，是全球化的排頭兵。走在前列、作用巨大、有代表性，阿里巴巴一直抱有全球化夢(mèng)想，2015年將全球化作為三個(gè)最重要的戰(zhàn)略之一，后來確定了“五個(gè)全球”的重要戰(zhàn)略，其中前四個(gè)都跟速賣通有關(guān)系。速賣通是阿里集團(tuán)在全球化里唯一一個(gè)覆蓋幾乎全世界的業(yè)務(wù)，海外買家數(shù)累計(jì)超過1.5億，不僅有“中國(guó)賣全球”，還有“全球賣全球”，在西班牙、意大利、土耳其、俄羅斯，已有數(shù)以萬計(jì)的當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和賣家加入。

作為一家中國(guó)公司，全球化路程上最大的挑戰(zhàn)是海外市場(chǎng)的基礎(chǔ)建設(shè)情況，包括物流和支付能力。例如物流方面，有的國(guó)家公共基建好但成本高，會(huì)影響業(yè)務(wù)拓展，所以要加強(qiáng)建設(shè)，甚至幫助當(dāng)?shù)卣?、企業(yè)升級(jí)基建，通過智能化和數(shù)據(jù)化降低成本。像幫助俄羅斯提升物流基建能力，與當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)合作，提前打通報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)提前清關(guān)。

關(guān)于疫情對(duì)全球化趨勢(shì)判斷的影響，全球化雖面臨波折，但中國(guó)的核心競(jìng)爭(zhēng)力難被替代，很多品類商品80%甚至90%以上都是中國(guó)生產(chǎn)，海外難以替代。而且逆全球化貿(mào)易政策可能給跨境小包裹、跨境B2C業(yè)務(wù)模式帶來更大機(jī)會(huì)，B2C模式會(huì)在B2B受關(guān)稅等壓力時(shí)有替代作用并快速增長(zhǎng)。中美關(guān)系對(duì)速賣通影響不大，從2018年開始中美關(guān)系趨于緊張，但速賣通一直在高速增長(zhǎng)，這與跨境B2C業(yè)務(wù)模式有關(guān)，且速賣通用戶遍布全球200多個(gè)國(guó)家地區(qū)，美國(guó)只是其中之一。

在中國(guó)制造出海方面，速賣通幫助中國(guó)企業(yè)用簡(jiǎn)單、輕量化方式出海，無需采用線下傳統(tǒng)渠道，能快速利用線上渠道觸達(dá)全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者，這是給中國(guó)企業(yè)出海帶來的最重要價(jià)值，也是為中國(guó)品牌走出國(guó)門做出的最大貢獻(xiàn)。速賣通和“中國(guó)制造”深度結(jié)合，從2018年開始加強(qiáng)對(duì)淘寶、天貓商家的引入，實(shí)現(xiàn)無縫銜接。速賣通不僅能幫助中小企業(yè)打開市場(chǎng)，還提供工具讓商家與用戶建立連接并長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)。通過速賣通平臺(tái)，“中國(guó)制造”提高了議價(jià)能力，企業(yè)做to C業(yè)務(wù)掌握了定價(jià)權(quán)，利潤(rùn)空間大，終端用戶看到的價(jià)格比傳統(tǒng)零售價(jià)格低。為保證和提高平臺(tái)上商品質(zhì)量，一方面讓更多優(yōu)質(zhì)中國(guó)品牌接觸海外消費(fèi)者，另一方面阿里集團(tuán)的大數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)防控能幫助快速發(fā)現(xiàn)偽劣商品。疫情期間速賣通表現(xiàn)出色，和“宅經(jīng)濟(jì)”有關(guān)的品類如家電類表現(xiàn)突出，俄羅斯市場(chǎng)電視銷售額同比增長(zhǎng)超220倍，“宅家消費(fèi)新需求”專場(chǎng)活動(dòng)整體成交額突破1億美金，美國(guó)市場(chǎng)成交額月環(huán)比增長(zhǎng)178%，假發(fā)銷量翻倍，家電等漲幅均超過40%。中國(guó)制造大賣不僅因?yàn)橐咔椋鼛啄旰Ｍ馐袌?chǎng)越來越傾向高性價(jià)比的中國(guó)制造，海外用戶對(duì)“中國(guó)制造”的好感度也在提高，從“低價(jià)”向“性價(jià)比”及“較好品質(zhì)”方向發(fā)展。

海外電商市場(chǎng)是一片藍(lán)海，與中國(guó)市場(chǎng)相比，海外電商滲透率低，很多國(guó)家貨品不夠豐富、成本高、價(jià)格高，線下商業(yè)發(fā)達(dá)、消費(fèi)習(xí)慣固定，限制了線上購(gòu)物發(fā)展。但疫情是轉(zhuǎn)折點(diǎn)，很多消費(fèi)者嘗試線上購(gòu)物后便體會(huì)到便利并會(huì)持續(xù)在線上購(gòu)物。目前速賣通的重點(diǎn)市場(chǎng)是以俄羅斯為代表的俄語(yǔ)區(qū)、以西班牙和法國(guó)為代表的西歐、以波蘭為代表的東歐、以巴西為代表的南美。背后原因既有自然的，如中國(guó)制造在當(dāng)?shù)赜懈?jìng)爭(zhēng)力、當(dāng)?shù)刎浧凡回S富、傳統(tǒng)B2B大宗貿(mào)易缺少小件商品等；也有主動(dòng)選擇的，如國(guó)家具備一定人口數(shù)量、語(yǔ)言和文化覆蓋面廣、基建有一定基礎(chǔ)、有好的支付方式等。速賣通的模式跟淘寶、天貓有一定類似，其平臺(tái)模式有競(jìng)爭(zhēng)力，歐洲、美國(guó)的電商正逐漸往這種模式靠攏，速賣通在一個(gè)市場(chǎng)發(fā)展較快會(huì)帶動(dòng)本地電商借鑒其模式，產(chǎn)生示范效應(yīng)和標(biāo)桿效應(yīng)，間接帶動(dòng)物流基建轉(zhuǎn)型，推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)和生態(tài)提升。速賣通不覺得跟亞馬遜是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，因?yàn)槟Ｊ讲煌?，西方很多?guó)家電商滲透率低，亞馬遜在產(chǎn)品豐富度、性價(jià)比方面未滿足用戶需求，速賣通致力于獲得更多用戶，提供物美價(jià)廉的商品?！爸袊?guó)賣全球”的下一步是“全球賣全球”，最大難題是海外商家的投入度，他們習(xí)慣簡(jiǎn)單零售運(yùn)作模式，要讓其具有多元化運(yùn)營(yíng)能力，可通過產(chǎn)品和技術(shù)以及網(wǎng)紅和MCN機(jī)構(gòu)去賦能當(dāng)?shù)厣虡I(yè)生態(tài)。對(duì)于未來十年跨境零售電商的發(fā)展趨勢(shì)，中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流中心副理事長(zhǎng)黃奇帆提出十年后全球貿(mào)易中1/3是跨境電商，20年后通過跨境電子商務(wù)平臺(tái)完成的貿(mào)易預(yù)計(jì)會(huì)占到50%。跨境B2C模式能直接對(duì)接海外消費(fèi)者，減少中間環(huán)節(jié)，是巨大機(jī)會(huì)，增長(zhǎng)會(huì)很快。同時(shí)要做好貨品優(yōu)勢(shì)，提升物流時(shí)效、降低成本，還要比拼產(chǎn)品技術(shù)智能化能力，因?yàn)闃I(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大后需要強(qiáng)大系統(tǒng)和技術(shù)能力支撐。速賣通下一步目標(biāo)是把中國(guó)先進(jìn)的基于電商的人工智能能力應(yīng)用在全球化業(yè)務(wù)，未來五年服務(wù)三億海外消費(fèi)者，加大在一些重點(diǎn)國(guó)家的本地化投入，下一個(gè)十年持續(xù)打造中國(guó)企業(yè)出海的主陣地，幫助更多中國(guó)品牌和中小企業(yè)數(shù)字化和全球化，讓全球消費(fèi)者獲得更豐富和性價(jià)比高的商品。