社交電商推動(dòng)數(shù)字支付發(fā)展，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)新機(jī)遇

近日，PayPal發(fā)布的《超越社交網(wǎng)絡(luò)：社交電商推動(dòng)數(shù)字支付發(fā)展》調(diào)查報(bào)告揭示，社交電商在亞洲正蓬勃發(fā)展。該項(xiàng)調(diào)研對(duì)亞洲7個(gè)市場的4,000名消費(fèi)者和1,400位商戶進(jìn)行了調(diào)查，展現(xiàn)了社交電商對(duì)商家和消費(fèi)者金融活動(dòng)的積極影響，以及數(shù)字支付在其中發(fā)揮的渠道整合作用。

PayPal全新的調(diào)查報(bào)告顯示，在受訪的亞洲商戶中，80%通過社交媒體平臺(tái)銷售商品，72%接受電子支付。在還未通過社交媒體平臺(tái)開展業(yè)務(wù)的受訪商戶中，80%表示會(huì)考慮將這一渠道納入未來業(yè)務(wù)范疇。92%的受訪商戶表示社交電商對(duì)他們業(yè)務(wù)的增長至關(guān)重要，93%的受訪商戶認(rèn)為社交電商讓他們接觸到更廣闊市場。隨著用戶對(duì)無縫支付體驗(yàn)需求日益提高，社交電商正加快數(shù)字支付的普及。

預(yù)計(jì)到2025年，亞洲的社交媒體將會(huì)有10億個(gè)用戶，相比2012年增加近一倍。社交媒體平臺(tái)已逐漸成為對(duì)商戶頗具吸引力的商業(yè)活動(dòng)渠道。較低的經(jīng)營費(fèi)用、簡便的設(shè)置以及穩(wěn)定的消費(fèi)群體，讓社交電商對(duì)商戶的吸引力不斷增加。57%的受訪商戶表示在社交媒體平臺(tái)上開店更簡單，48%的受訪商戶認(rèn)為平臺(tái)上已有的親友社交網(wǎng)絡(luò)有助于業(yè)務(wù)發(fā)展。

在受訪商戶中，80%已在社交媒體平臺(tái)開展銷售活動(dòng)，其中72%接受數(shù)字支付方式，電子錢包/手機(jī)錢包是受歡迎的支付模式。在這些商戶中，PayPal（71%）是亞洲地區(qū)商戶在社交媒體上使用較多的支付平臺(tái)，緊隨其后的是支付寶（36%）和Google Checkout（25%）。社交電商的擴(kuò)張勢頭有望持續(xù)，80%尚未在業(yè)務(wù)模式中融入社交媒體渠道的受訪商戶表示將來可能會(huì)通過社交媒體/消息軟件平臺(tái)開展銷售活動(dòng)。社交電商有望成為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)賦權(quán)和提高財(cái)務(wù)健康水平的關(guān)鍵因素，92%的受訪商戶表示社交電商大幅改善了他們的財(cái)務(wù)狀況。

PayPal亞太區(qū)副總裁Rohan Mahadevan表示：“在15年前，社交媒體開始上線并逐漸普及，發(fā)展至今天，消費(fèi)者對(duì)于社交媒體平臺(tái)在日常生活里所能帶來影響的預(yù)期正在不斷提高。如果在社交媒體平臺(tái)上銷售產(chǎn)品和服務(wù)，但沒有融入可以實(shí)現(xiàn)無縫過渡的支付系統(tǒng)，其銷售效果會(huì)大打折扣。對(duì)于PayPal來說，數(shù)字支付所實(shí)現(xiàn)的更為便捷、安全的現(xiàn)金流動(dòng)方式，不僅是一種交易形式，也是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)賦權(quán)、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)健康的途徑?！?/p>

社交電商不僅對(duì)企業(yè)有益，也為個(gè)人帶來經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)會(huì)。據(jù)PayPal調(diào)查，人們逐漸開始利用社交媒體平臺(tái)出售商品和服務(wù)、處置閑置物品，或通過提供技能服務(wù)來換取經(jīng)濟(jì)收益。在受訪消費(fèi)者中，30%的互聯(lián)網(wǎng)用戶稱他們已經(jīng)開始在社交媒體上進(jìn)行交易。在已經(jīng)開展交易的受訪者中，93%的受訪者認(rèn)為社交電商幫助他們獲得了經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，94%將這一平臺(tái)作為一種技能變現(xiàn)的方式。除了能掙取額外收入、改善財(cái)務(wù)狀況，社交電商讓個(gè)人可以成為自己的企業(yè)主，且減少承擔(dān)傳統(tǒng)零售模式帶來的風(fēng)險(xiǎn)，89%的受訪消費(fèi)者稱社交電商降低了個(gè)人創(chuàng)業(yè)的門檻與風(fēng)險(xiǎn)。

在電子支付的推動(dòng)下，社交電商正在創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助商戶和個(gè)人改善財(cái)務(wù)狀況，對(duì)于整體經(jīng)濟(jì)來說，社交電商能夠促進(jìn)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)增長，并創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。Rohan Mahadevan說道：“商戶和消費(fèi)者希望獲得更加便捷、智能的支付方案，從而適應(yīng)移動(dòng)商務(wù)和社交電商等不同的新興電商平臺(tái)。為商戶提供的PayPal.Me服務(wù)，是一項(xiàng)可兼容于不同社交媒體平臺(tái)的個(gè)性化服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)快速、安全地進(jìn)行交易活動(dòng)。這是PayPal以客戶為中心的理念的一大應(yīng)用。通過縮短商品搜索與購買之間的周期，我們?yōu)橄M(fèi)者提供了一種非常便捷的購物體驗(yàn)，有利于降低購物車棄置率，為商戶帶來更多的收入?！?/p>

如今，社交電商與數(shù)字支付的結(jié)合日益緊密，正成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一股重要力量。這一趨勢不僅為企業(yè)和個(gè)人帶來了實(shí)實(shí)在在的好處，也對(duì)整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)增長和就業(yè)創(chuàng)造有著積極的推動(dòng)作用。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，相信社交電商和數(shù)字支付還將在未來創(chuàng)造更多的可能，為人們的生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來更大的改變。