人工智能為出海營(yíng)銷帶來的影響

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

最近，與ChatGPT相關(guān)的話題一直占據(jù)熱搜榜。這個(gè)能寫論文、編小說、敲代碼，甚至模仿李白寫詩的新一代AI驅(qū)動(dòng)聊天機(jī)器人，成為全民焦點(diǎn)的同時(shí)，也將以革命性姿態(tài)影響各行各業(yè)。那么，對(duì)于靠?jī)?nèi)容創(chuàng)意制勝的海外營(yíng)銷來說，技術(shù)革新會(huì)帶來哪些變化？出海品牌又該如何布局搶占先機(jī)？本文將以ChatGPT為引，探討人工智能對(duì)出海營(yíng)銷的影響。

在正式探討前，我們先來了解一下ChatGPT。它是OpenAI公司基于人工智能技術(shù)開發(fā)的自然語言處理工具，通過大量數(shù)據(jù)訓(xùn)練學(xué)習(xí)和理解人類語言，實(shí)現(xiàn)高度擬人化交互。其顛覆性在于能學(xué)習(xí)創(chuàng)作風(fēng)格、理解上下文并生成人性化回復(fù)文本。以ChatGPT為起點(diǎn)，未來人工智能發(fā)展或許會(huì)給出海營(yíng)銷帶來更多想象空間。以下是對(duì)人工智能在出海營(yíng)銷領(lǐng)域應(yīng)用的3種趨勢(shì)暢想。

趨勢(shì)一：提升營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)作效率

以ChatGPT為例，它強(qiáng)大的學(xué)習(xí)與理解能力，能快速提供條理清晰且切題的答案回復(fù)，形式不限于文章框架、小說、腳本等。而且ChatGPT原生語言是英語，撰寫產(chǎn)品介紹、提煉賣點(diǎn)時(shí)，其提供的答案可能比運(yùn)營(yíng)人員自己翻譯撰寫的更符合海外表達(dá)習(xí)慣，甚至能給出亮眼文案。雖不能完全照搬，但頗具參考價(jià)值，稍加修正就能直接使用。通過不斷深挖、訓(xùn)練，創(chuàng)作者或許能挖掘出更高質(zhì)量?jī)?nèi)容。

隨著數(shù)據(jù)積累度和訓(xùn)練度提升，未來升級(jí)版本的ChatGPT或其他更先進(jìn)人工智能模型提供的內(nèi)容質(zhì)量和準(zhǔn)確度將大幅提升，對(duì)推廣文案創(chuàng)作、落地頁優(yōu)化、郵件營(yíng)銷等方面，能起到顯著提效作用。這一點(diǎn)從當(dāng)前一些利用人工智能進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作的實(shí)踐案例中就能看出，很多文案創(chuàng)作者借助相關(guān)工具，在短時(shí)間內(nèi)就能產(chǎn)出大量高質(zhì)量?jī)?nèi)容，大大提高了工作效率。

趨勢(shì)二：智能客服提升客戶體驗(yàn)

品牌塑造本質(zhì)是占領(lǐng)用戶心智的過程，陪伴式服務(wù)對(duì)提升客戶體驗(yàn)、建立品牌忠誠(chéng)度有潛移默化的作用。當(dāng)前，智能聊天機(jī)器人廣泛應(yīng)用于電商客服環(huán)節(jié)，輔助人工客服處理用戶問題。雖能即時(shí)回復(fù)，降本增效并一定程度提升客戶體驗(yàn)，但回復(fù)內(nèi)容簡(jiǎn)單機(jī)械，復(fù)雜問題回答不夠靈活，無法像真人客服那樣與客戶互動(dòng)。

而ChatGPT能做到高度擬人化交互，它的出現(xiàn)或許會(huì)給智能客服帶來全面升級(jí)。未來智能客服可能像真人客服一樣與用戶像朋友般交流，根據(jù)用戶需求精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品，提供顧問式、個(gè)性化體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶粘性和品牌忠誠(chéng)度。這無疑將改變智能客服在用戶心中的形象，為品牌帶來更好的服務(wù)口碑。

趨勢(shì)三：提升人群定位的精準(zhǔn)度

當(dāng)前人工智能已應(yīng)用于數(shù)字廣告投放技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)和品牌目標(biāo)用戶畫像，匹配品牌目標(biāo)用戶和投放渠道用戶畫像，圈選潛在用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。但目前技術(shù)處理的用戶畫像多為標(biāo)簽化，如女性、25歲以上、月收入1萬以上等精煉短語，標(biāo)簽提煉是否精準(zhǔn)影響廣告效果，考驗(yàn)廣告投手能力和經(jīng)驗(yàn)。

隨著人工智能語言處理能力提升，未來或許能理解更復(fù)雜的人群畫像描述，品牌可對(duì)目標(biāo)人群有更詳細(xì)甚至帶修辭的描述，人工智能也能更好判斷潛在用戶與目標(biāo)人群匹配度，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、千人千面投放。隨著投放次數(shù)增加，人工智能不斷學(xué)習(xí)優(yōu)化投放效率，降低營(yíng)銷成本。這將極大提升廣告投放的精準(zhǔn)度和效果，為品牌節(jié)省營(yíng)銷開支。

如何抓住人工智能發(fā)展帶來的營(yíng)銷機(jī)遇？

目前人工智能技術(shù)尚處初期，ChatGPT也有很大提升空間，但它在出海營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用未來可期。

隨著人工智能發(fā)展，品牌出海數(shù)字營(yíng)銷將更智能化、個(gè)性化。一方面，品牌可基于用戶畫像、歷史訂單、購(gòu)買行為等歷史數(shù)據(jù)，利用AI模型推算用戶未來購(gòu)買行為，分類采取對(duì)應(yīng)營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)“千人千面”營(yíng)銷。另一方面，可根據(jù)人工智能測(cè)算模型采用自動(dòng)化營(yíng)銷技術(shù)，加速用戶決策，提升運(yùn)營(yíng)效率。

企業(yè)要抓住機(jī)遇，需回歸數(shù)字營(yíng)銷路徑，以用戶為核心，借助數(shù)字技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。而發(fā)揮人工智能技術(shù)最大能量，用戶數(shù)據(jù)積累和數(shù)據(jù)庫構(gòu)建是前提。

用戶數(shù)據(jù)庫構(gòu)建是漫長(zhǎng)過程，需多年測(cè)試積累樣本數(shù)據(jù)。出海品牌要從現(xiàn)在開始數(shù)據(jù)營(yíng)銷實(shí)踐，采取“兩步走”策略。

第一步，數(shù)據(jù)搜集：在預(yù)算范圍內(nèi)，針對(duì)不同人群、品類開展小規(guī)模數(shù)據(jù)營(yíng)銷實(shí)踐，獲取投放數(shù)據(jù)。

第二步，分析留存：獲得數(shù)據(jù)后，通過專業(yè)分析技術(shù)和行業(yè)洞察，過濾無用信息，獲取真正的用戶數(shù)據(jù)。與專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商合作是高效選擇。

據(jù)悉，55數(shù)據(jù)是全球品牌科技集團(tuán)Brandtech旗下成員，是Meta（原Facebook）、Google、Oracle、Adobe Business等眾多技術(shù)的認(rèn)證合作伙伴和經(jīng)銷商。憑借豐富經(jīng)驗(yàn)，它能幫助品牌進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、分析及激活等活動(dòng)，提升品牌營(yíng)銷ROI和銷售表現(xiàn)。

高質(zhì)量的出海營(yíng)銷要從現(xiàn)在、從細(xì)節(jié)做起，積累豐富用戶數(shù)據(jù)。點(diǎn)擊聯(lián)系55數(shù)據(jù)，助你提高用戶洞察力！

（來源：YAN說跨境）