美客多平臺常見問題解答

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

在美客多平臺運營，新手賣家常遇到各種問題。比如入駐方面，小白有自注冊或代入駐兩種方式。企業(yè)資料齊全且達(dá)入駐資質(zhì)的賣家可自注冊，沒資料或達(dá)不到入駐資質(zhì)的則可選擇代入駐。入駐所需資料包括具有法人性質(zhì)的營業(yè)執(zhí)照、其他平臺月銷售額6W美金流水、郵箱以及手機(jī)。

對于沒有資料代入駐的情況，現(xiàn)階段有不少入駐服務(wù)商，市場價大概3000左右。這里要提醒大家，最好選擇靠譜且有一定運營能力的服務(wù)商，這樣后期才能更好地解決問題。

新手賣家關(guān)于SKU的問題也常被問到。SKU不是生成的，而是自己編寫的，它是產(chǎn)品庫里產(chǎn)品對應(yīng)的編碼，自定SKU便于后續(xù)識別產(chǎn)品和對接ERP，提高運營效率。

在產(chǎn)品屬性方面，美客多平臺可以創(chuàng)建多屬性產(chǎn)品，也就是“變體”，但這取決于類目是否支持，有的類目可以創(chuàng)建多個變體，有的則不行。

賬戶關(guān)聯(lián)問題上，美客多不會造成賬戶關(guān)聯(lián)，同一個IP地址甚至同一臺電腦用不同瀏覽器都可同時登錄多個不同店鋪。

提CASE要用英文，在賣家后臺右上角操作。買的店綁定好自己的收款賬號后也能正常收款。

發(fā)貨方面，目前僅有墨西哥有海外倉，巴西和智利都是自發(fā)貨。正常情況下，平臺打款是滿500美金+兩周，但近期回款周期延遲到了一個月。

產(chǎn)品上架報錯的話，最快上架方法是只填寫必填項。表格上架和ERP上架哪個方便因人而異，有人覺得找到表格上架規(guī)律后比ERP方便快速。

產(chǎn)品標(biāo)簽尺寸大小不定，重點是通過某寶掃描條形碼能掃出來就行，常規(guī)6*4。外箱單尺寸常規(guī)10*10，要貼三面防止損壞。上架時下載的表格不能重復(fù)使用，上架錯誤需重新下載。

對于精細(xì)化運營，UPC在美客多是重要信息。發(fā)貨到墨西哥海外倉不需要RFC稅號，目前國際賣家平臺不收取增值稅，本土賣家收稅。海外倉箱子長寬高不超過1500px，重量不超過30公斤，不過冒險發(fā)大貨有幾率能進(jìn)但不保證。

入駐申請被拒絕后，一般資料會被記錄，無法再次申請，但不排除特殊情況。注冊郵箱可以更改，不過通過開Case或找店鋪對接經(jīng)理幫忙操作很麻煩，建議開通專用郵箱。

海外倉賣家出單不需要為To prepare選項下的單打印面單，因為該功能僅針對自發(fā)貨賣家。給平臺開case沒收到回復(fù)，可能是平臺不回復(fù)郵件或沒收到郵件，除了通過賣家后臺右上角“？”尋求幫助，還可發(fā)送郵件到有C*T后綴的郵箱地址，但要注意一些事項。

店鋪出現(xiàn)“500”，根據(jù)大部分賣家反應(yīng)，幾乎所有出現(xiàn)“500”的賣家都收到平臺郵件稱店鋪來源可疑已被封鎖。出現(xiàn)“500”的主要因素是入駐渠道為代入駐以及入駐時間在2025年1月份至2月份，有這兩個因素的賣家近期建議觀望。

店鋪賬號余額看不到，可通過計算店鋪總銷售額、退款退貨金額、回款金額等數(shù)值算出一個粗略范圍。上架時出現(xiàn)“Description:You cannot add HTML nor emojis.”是因為Description部分存在不合規(guī)字符，中文輸入法下標(biāo)點符號大多不合規(guī)，英文輸入法下大部分合規(guī)小部分不合規(guī)。

被投訴侵權(quán)，平臺會自動下架侵權(quán)產(chǎn)品并給警告信，若確實侵權(quán)回復(fù)道歉信，正常情況下對店鋪影響不大，但不建議冒險銷售侵權(quán)產(chǎn)品，侵權(quán)警告過多可能導(dǎo)致店鋪被封。

海外倉發(fā)貨一般只需要由ML Code生成的條形碼，是否加UPC看個人，建議加上，因為以前平臺條形碼由UPC生成，后來改成了ML Code。店鋪聲譽(yù)變成黃色后可以變回綠色，平臺以60天為周期計算聲譽(yù)值。

店鋪庫存顯示問題，后臺鏈接編輯界面顯示為“0”庫存，前臺顯示有庫存且正常售賣，這是正常顯示錯誤，不影響售賣就不用擔(dān)心，這是常規(guī)現(xiàn)象。2025年2月份海外倉賣家能否發(fā)貨要咨詢貨代，同時看清店鋪倉庫是一號倉還是二號倉，問清貨代對應(yīng)倉庫入倉情況。

海外倉賣家入倉后正常情況下當(dāng)晚或第二天就可上架開售，具體看平臺是否清點入倉產(chǎn)品。清點完的產(chǎn)品會稍晚自動先行上架。后臺顯示“received”表示已成功入倉，“Shipment without appointment ”對貨物入倉無影響，是平臺更新后功能變化導(dǎo)致的顯示問題。

類目選擇錯誤、標(biāo)題命名侵權(quán)或不合規(guī)導(dǎo)致鏈接被關(guān)閉，一般可開Case或找店鋪經(jīng)理，平臺可能會開啟修改類目/標(biāo)題功能，修改后審核通過即可正常上架售賣。關(guān)于IP地址對店鋪的影響，2024年不會，2025年不一定，有極少賣家反應(yīng)因IP地址被封店。本土店鋪可以上架虛擬服務(wù)類商品，無需發(fā)物流。

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（來源：Winnie聊北美）

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