之前，我們已經(jīng)深度剖析了《2018年亞太地區(qū)——韓國(guó)電商消費(fèi)購(gòu)物報(bào)告》。而今，我們將目光轉(zhuǎn)向新加坡市場(chǎng)，從消費(fèi)者購(gòu)物渠道、購(gòu)物需求以及品牌互動(dòng)方式三個(gè)方面，詳細(xì)解析新加坡消費(fèi)者的在線購(gòu)物習(xí)慣。

新加坡消費(fèi)者的購(gòu)物渠道

據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，新加坡的零售業(yè)在2018年的總價(jià)值預(yù)計(jì)將超過(guò)500億美元，并預(yù)計(jì)到2021年將以每年2%的速度增長(zhǎng)。在新加坡，大部分消費(fèi)者并不局限于單一的購(gòu)物方式。其中，有88%的消費(fèi)者會(huì)同時(shí)選擇線上和線下的購(gòu)物方式。他們更偏愛(ài)使用臺(tái)式機(jī)或筆記本電腦進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，這些設(shè)備的使用率高達(dá)77%。與此移動(dòng)設(shè)備也受到了消費(fèi)者的青睞，其中64%的新加坡消費(fèi)者會(huì)使用移動(dòng)應(yīng)用程序或?yàn)g覽器進(jìn)行購(gòu)物。相比之下，平板電腦的在線購(gòu)物使用率相對(duì)較低，僅有24%的消費(fèi)者會(huì)選擇使用。特別值得一提的是，移動(dòng)電商在新加坡的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。2018年，移動(dòng)端的銷售額相較前一年增長(zhǎng)了18%，預(yù)計(jì)到2020年，新加坡消費(fèi)者每年在移動(dòng)端的電商支出將達(dá)到20億美元。

消費(fèi)者的購(gòu)物需求分析

就購(gòu)物需求而言，新加坡各年齡層的消費(fèi)者呈現(xiàn)出不同的消費(fèi)偏好。不論是哪個(gè)年齡段，他們都對(duì)旅行和服務(wù)類產(chǎn)品表現(xiàn)出濃厚的興趣。尤其在18-24歲之間的人群中，盡管他們的消費(fèi)偏好不是完全以旅行和服務(wù)為中心，但這兩類依然占據(jù)其在線支出的大部。對(duì)于女裝來(lái)說(shuō)，它是18-24歲年齡段中消費(fèi)占比最高的類別，而在其他年齡段中也同樣受歡迎。與此雜貨家居是新加坡消費(fèi)者在線購(gòu)物的第二大熱門類別。美容產(chǎn)品、電子配件和健康產(chǎn)品等也是在線零售市場(chǎng)的熱門類別。

消費(fèi)者與品牌的互動(dòng)方式

當(dāng)新加坡消費(fèi)者尋找新的購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)，他們主要依賴搜索引擎和朋友的推薦。其中，有23%的消費(fèi)者會(huì)使用搜索引擎，而18%的人會(huì)依靠朋友或家人的推薦來(lái)發(fā)現(xiàn)新的購(gòu)物網(wǎng)站。雖然只有少部分人（10%）會(huì)通過(guò)促銷優(yōu)惠券網(wǎng)站或返現(xiàn)網(wǎng)站來(lái)尋找新的購(gòu)物網(wǎng)站，但這些途徑的轉(zhuǎn)化率卻是相對(duì)較高的。對(duì)于跨境購(gòu)物，新加坡消費(fèi)者更傾向于購(gòu)買男裝和媒體游戲產(chǎn)品。他們?cè)诒就辆W(wǎng)站和海外網(wǎng)站的購(gòu)物比例相當(dāng)，顯示出了其開(kāi)放和多元的購(gòu)物習(xí)慣。

在品牌互動(dòng)方面，新加坡消費(fèi)者主要通過(guò)Facebook（本土品牌與國(guó)際品牌均占）或電子郵件等平臺(tái)與品牌進(jìn)行互動(dòng)。他們對(duì)于國(guó)際品牌的產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新性和性價(jià)比普遍給予了較高的評(píng)價(jià)。

新加坡的電商市場(chǎng)呈現(xiàn)出多元化、開(kāi)放和科技化的特點(diǎn)。無(wú)論是對(duì)于國(guó)內(nèi)還是國(guó)際品牌來(lái)說(shuō)，都提供了巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。對(duì)于商家而言，深入了解并適應(yīng)新加坡消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和需求是至關(guān)重要的。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 郭匯雯）