隨著年終節(jié)假日購物銷售沖刺期的到來，郵件營銷以其低成本、高覆蓋面、高效率的特點(diǎn)，成為預(yù)熱假日購物、最大化銷售額的首選營銷方式。本文為節(jié)假日大促倒計(jì)時(shí)期的市場特點(diǎn)和用戶需求，打造了全面、高效、易操作的2018節(jié)假日郵件營銷指南。

還為大家準(zhǔn)備了兩份備戰(zhàn)攻略，包括《圣誕節(jié)選品方法與實(shí)操》和《2018感恩節(jié)至網(wǎng)一熱銷品趨勢分析》，幫助賣家深入了解節(jié)日期間消費(fèi)者的購物行為，如購物時(shí)間、偏好商品和常用網(wǎng)購搜索詞等，以便在年終旺季取得優(yōu)異成績。

在進(jìn)行節(jié)假日郵件營銷前，需要做好以下準(zhǔn)備步驟：

1. 評估有效渠道：通過往年的營銷情況評估出哪些渠道效果更好，或者對歷年的活動(dòng)策劃做一些變動(dòng)，以及對一些群體進(jìn)行再營銷。這種做法有利于提升營銷效率和投資回報(bào)率，避免資源的浪費(fèi)。

2. 定位客戶群：商家需要明確自己的客戶群體，例如主要目標(biāo)對象及消費(fèi)情況。深入分析后，客戶群體還存在更多的細(xì)分類別和不同特點(diǎn)。推薦使用Facebook Audience Insights工具與RFM（近期購買行為、購物頻率、購物金額）配對，來獲得關(guān)于用戶的生活方式、工作角色甚至是他們所關(guān)注頁面的數(shù)據(jù)報(bào)告。

3. 查看競爭對手情況：無論是營銷手段、推廣活動(dòng)還是廣告投放，賣家都可以從競爭對手的做法中學(xué)到很多東西。訂閱他們的郵件推送、瀏覽其網(wǎng)站，并使用像SEMrush這樣的工具來查看同行的PPC支出，還可以利用Facebook的新信息和廣告功能來分析他們的輔助工具。

4. 制定計(jì)劃：通過設(shè)定目標(biāo)來進(jìn)行考核，衡量營銷活動(dòng)是否受歡迎。使用S.M.A.R.T.法則（明確性、可測量性、可實(shí)現(xiàn)性、現(xiàn)實(shí)性、時(shí)限性）來進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定。有了節(jié)日目標(biāo)后，賣家就可以開始制定計(jì)劃，根據(jù)目標(biāo)和營銷策略標(biāo)出關(guān)鍵期，并標(biāo)注相關(guān)事宜，制造節(jié)假日專屬的營銷日歷。

接下來的內(nèi)容將重點(diǎn)介紹賣家如何在節(jié)假日進(jìn)行高效的郵件營銷。該指南主要從活動(dòng)列表創(chuàng)建和內(nèi)容打造兩個(gè)方向展開，并附上了重大節(jié)日的相對應(yīng)優(yōu)秀案例以供參考。

以Movember（大胡子月）為例，這是一個(gè)旨在倡導(dǎo)男性健康的合成詞，由“Mo”（男性上唇留的小胡子）與“November”（十一月）結(jié)合而成。由于活動(dòng)時(shí)間持續(xù)整個(gè)月，賣家可以利用郵件提前和客戶聯(lián)系并對后續(xù)的促銷活動(dòng)進(jìn)行預(yù)熱。創(chuàng)建客戶列表時(shí)，關(guān)鍵詞如“生長”、“給予”、“參與”十分重要。隨著男性的胡子長度增加，可以舉辦相關(guān)的Movember活動(dòng)，如高爾夫錦標(biāo)賽、樂隊(duì)之夜、晚宴等。郵件設(shè)計(jì)方面需要注意郵件主題、摘要、標(biāo)題和內(nèi)容以及行動(dòng)召喚等方面。郵件主題需要吸引用戶興趣并與活動(dòng)相關(guān)聯(lián)。郵件摘要應(yīng)簡明扼要地闡述信息和目的。標(biāo)題和內(nèi)容需要保證簡短誘人并強(qiáng)調(diào)目標(biāo)客戶對活動(dòng)的支持。行動(dòng)召喚按鈕需要簡單可見并確保內(nèi)容描述清晰。此外還需通過A/B測試確定最佳的CTA按鈕。

同樣地，在感恩節(jié)這個(gè)西方重要傳統(tǒng)節(jié)日中，賣家也需要思考如何通過郵件營銷來抓住消費(fèi)者的需求。創(chuàng)建客戶列表時(shí)需要考慮消費(fèi)者關(guān)于感恩節(jié)的需求和痛點(diǎn)以及自己能提供的解決方案和服務(wù)。通過了解消費(fèi)者的需求來提供相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)并通過郵件傳達(dá)給消費(fèi)者以此促進(jìn)銷售和品牌認(rèn)知度的提升。深入思考并轉(zhuǎn)化你的想法為行動(dòng)計(jì)劃，創(chuàng)建一個(gè)引導(dǎo)鏈接來吸引潛在的目標(biāo)客戶注冊并參與內(nèi)容的分享推廣。

郵件設(shè)計(jì)

郵件主題

郵件主題就如同電影預(yù)告片，其目的是激發(fā)客戶的興趣并引導(dǎo)他們打開郵件進(jìn)行閱讀。如果賣家不確定哪種主題風(fēng)格更受客戶歡迎，可以嘗試進(jìn)行A/B測試。以下是一些主題示例：

關(guān)于感恩晚餐的預(yù)備工作？

你從美食昏迷中醒來：我們有適合你的優(yōu)惠！

感恩節(jié)促銷現(xiàn)已開始！誰準(zhǔn)備再來一輪？

是外出還是宅家過感恩節(jié)？

早鳥優(yōu)惠：額外獨(dú)享折扣！讓我們共同慶祝這個(gè)特別的日子！

你感謝誰？感恩有你：XYZ團(tuán)隊(duì)的特別節(jié)日祝福

感恩節(jié)，你感謝什么？特惠折扣等你搶！

心懷感激，享受一切優(yōu)惠！我們的答謝方式！

感謝有你，我們做到了這些！盛宴般的節(jié)省等你來開啟！

促銷如此火爆，你將關(guān)掉游戲立即購買！

#感恩節(jié)美食分享

快收下這些絕佳食譜！

感恩節(jié)獨(dú)家優(yōu)惠來襲！別錯(cuò)過！

主題：關(guān)于黑色星期五瘋狂搶購大戰(zhàn)的預(yù)告

消費(fèi)者們對黑色星期五的瘋狂交易和秒殺活動(dòng)充滿期待，因此建議賣家通過郵件主題為客戶制造懸念。以下是一些可參考的主題：

別告訴別人這件事……

你一直在等待這個(gè)……

驚喜降臨本季，只為你準(zhǔn)備……

黑色星期五購物狂歡，你準(zhǔn)備好了嗎？

大家期待的黑色星期五終于來臨……

盛大登場！本年度最大力度黑色星期五促銷

手速要快！搶黑色星期五優(yōu)惠，別錯(cuò)失良機(jī)！

網(wǎng)絡(luò)星期一（11月26日）營銷指南

作為感恩節(jié)后的首個(gè)重要網(wǎng)絡(luò)購物日，網(wǎng)一被視為今年最大的線上購物盛宴。在感恩節(jié)和黑五的推廣營銷之后，給目標(biāo)客戶短暫的休息時(shí)間是非常明智的選擇?？紤]到這一天激烈的商家競爭，賣家需要發(fā)揮獨(dú)特的創(chuàng)意并突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)。

網(wǎng)一的獨(dú)特之處在于，全球的購物者都在等待商品的巨大優(yōu)惠以節(jié)省購買費(fèi)用。賣家需要考慮以下幾個(gè)關(guān)鍵問題：

是否提供國際航運(yùn)？運(yùn)輸速度如何？

報(bào)價(jià)條款是否明確？是否滿足海外客戶的需求？

網(wǎng)站是否進(jìn)行本地化運(yùn)營？價(jià)格和稅費(fèi)是否可以轉(zhuǎn)換成客戶所在市場的貨幣？

海外客戶是否可以輕松填寫地址并下單？

除了其他節(jié)日的營銷技巧，賣家還可以考慮采用愿望清單的策略。這一策略能夠降低客戶再次尋找降價(jià)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)產(chǎn)品重新上架或降價(jià)時(shí)，注冊客戶即可收到通知。這對于銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或庫存有限的賣家來說，是一個(gè)必不可少的工具。

郵件營銷要點(diǎn)

郵件主題：設(shè)計(jì)吸引人的郵件主題，如“網(wǎng)一特惠，驚喜不斷！”、“現(xiàn)在不買，更待何時(shí)！”、“享受驚喜折扣！”等。

郵件補(bǔ)充郵件主題，例如“主題：只有8小時(shí)的網(wǎng)一特惠！”、“Preheader：網(wǎng)一特惠倒計(jì)時(shí)”。

標(biāo)題和內(nèi)容：賣家需采取頂級戰(zhàn)術(shù)，超越競爭對手，包括基于客戶歷史購買行為個(gè)性化電子郵件內(nèi)容、嵌入互動(dòng)式內(nèi)容、使用精美清晰的圖像進(jìn)行社媒推廣、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處等。

行動(dòng)召喚：設(shè)計(jì)有創(chuàng)意的號召性語句，避免使用大眾化的文案，傳達(dá)出品牌獨(dú)特的風(fēng)格。例如“展示你的選擇”、“讓我們省錢吧！”等。

圣誕節(jié)（12月24日-26日）營銷戰(zhàn)略

圣誕節(jié)是整個(gè)節(jié)假日購物季的尾聲，消費(fèi)者們更傾向于在這個(gè)節(jié)日與親人共度時(shí)光、交換禮物。12月是推銷商品的黃金時(shí)機(jī)。

在網(wǎng)一和圣誕節(jié)之間，雖然只有一些小型的活動(dòng)如超級星期六和免費(fèi)送貨日，但許多品牌都將重點(diǎn)放在了圣誕營銷上。那么賣家如何在激烈的競爭中脫穎而出呢？

創(chuàng)建客戶列表：由于圣誕節(jié)活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間較長，賣家可以通過舉辦“12日圣誕節(jié)”活動(dòng)、推出圣誕指南等方式充分利用資源來吸引客戶。

郵件內(nèi)容：圣誕節(jié)的郵件主題可以圍繞禮物、節(jié)日氛圍等進(jìn)行設(shè)計(jì)，例如“分享美好新聞與你的摯愛”、“感受濃濃的圣誕氛圍！”等。郵件內(nèi)容可以包括禮品指南、裝飾靈感、食譜等主題，吸引客戶的興趣并收集聯(lián)系郵箱。

社會化廣告：創(chuàng)建自己的廣告系列，圍繞社會公共話題展開；或像Movember一樣將部分收入捐贈給慈善機(jī)構(gòu)并在郵件中推廣這一活動(dòng)，以建立品牌好感度并提升轉(zhuǎn)化率。

無論是網(wǎng)一還是圣誕節(jié)，賣家都需要深入了解自己的CRM（客戶關(guān)系管理），查明客戶之前購買的產(chǎn)品類別，然后使用動(dòng)態(tài)內(nèi)容個(gè)性化電子郵件內(nèi)容并添加客戶感情需求的商品優(yōu)惠。通過A/B測試確定最關(guān)鍵的廣告元素并不斷創(chuàng)新行動(dòng)召喚設(shè)計(jì)。關(guān)于節(jié)日禮物的購買指南

為心愛之人挑選完美禮物的秘訣

你是否在最后一刻還在為禮物而煩惱？別擔(dān)心，我們?yōu)槟闾峁┝送昝赖慕鉀Q方案。

愛的贈禮無處不在

不論是要送給誰，總有一款禮物能表達(dá)你的心意。當(dāng)你的思緒暫時(shí)中斷時(shí)，不妨考慮一張禮品卡，讓收禮人自由選擇他們真正喜歡的東西。

現(xiàn)在購買節(jié)日禮物吧

別再猶豫了，現(xiàn)在就為你的親人或朋友選購節(jié)日禮物吧，這樣你就能有更多的時(shí)間與他們共度美好時(shí)光。

五個(gè)圣誕晚餐話題，讓你成為聚會中的焦點(diǎn)

我們?yōu)槟銣?zhǔn)備了五個(gè)絕佳的圣誕晚餐話題，你一定會感謝我們的！

郵件營銷中的案例分享

在圣誕節(jié)郵件營銷中，郵件的摘要部分同樣可以增添亮點(diǎn)，使郵件更具吸引力。

郵件主題案例

主題一：現(xiàn)在買禮物...與心愛之人共度美好時(shí)光。

預(yù)覽文字：不要再拖延了，買下心儀的禮物，留更多時(shí)間與他們共度吧。

主題二：靈感枯竭？禮品卡來解圍！

預(yù)覽文字：讓收禮人自由選擇他們真正喜歡的禮物吧。

主題三：抓住機(jī)會，為自己挑選完美禮物！

預(yù)覽文字：忘掉圣誕老人，犒勞一下自己吧！

營造節(jié)日氛圍的電子郵件技巧

作為賣家，你的電子郵件應(yīng)該營造出溫馨的圣誕氛圍，想象一下坐在火爐旁，打開禮物，與家人朋友歡聚的場景。

色彩搭配建議：嘗試使用熟悉的圣誕色彩組合——金色、紅色、黃色和綠色。你可以使用Coolors或在Google中搜索以圣誕為主題的配色方案來獲取靈感。

圖片展示：確保你的產(chǎn)品圖片具有節(jié)日感，有條件的話，甚至可以進(jìn)行主題拍攝，讓顧客沉浸在節(jié)日氣氛中。

行動(dòng)召喚的多種風(fēng)格

當(dāng)制定行動(dòng)召喚時(shí)，如果賣家無法確定是應(yīng)該選擇簡短、浪漫還是描述性的風(fēng)格，建議進(jìn)行A/B測試以選擇效果更好的版本。以下是一些參考建議：

- 立即下單，圣誕前即可收到禮物。

- 圣誕特惠來啦！你準(zhǔn)備好了嗎？

- 立即領(lǐng)取你的圣誕優(yōu)惠券！

- 成為圣誕老人的小助手，開始送禮吧！

- 這里有你的節(jié)日靈感！快來看看吧！

- 看看樹下的驚喜是什么？快來一探究竟！

- 哈哈，圣誕節(jié)到啦！快來一起歡唱吧！

你也可以借鑒United By Blue的做法，邀請訂閱客戶開始“送禮之旅”。

小貼士： 如果你對郵件營銷不太了解，但又希望利用它來維護(hù)客戶關(guān)系并提高銷售額，那么不妨尋求專業(yè)機(jī)構(gòu)的幫助。他們可以為你提供全面高效的郵件營銷服務(wù)，幫助你避免高昂的試錯(cuò)成本?，F(xiàn)在就點(diǎn)擊“立即體驗(yàn)”開始你的郵件營銷之旅吧！

（編譯/XX團(tuán)隊(duì) 郭匯雯）