Wayfair運(yùn)營QA精選（老馮學(xué)員群問答整理版）

Q：能否詳細(xì)介紹一下Wayfair的產(chǎn)品標(biāo)簽？

A：在Wayfair平臺(tái)上，如果不是參與ISC計(jì)劃，從國內(nèi)發(fā)往海外倉的產(chǎn)品不強(qiáng)制要求貼上產(chǎn)品標(biāo)簽。只要包裝能讓貨物正常入庫和發(fā)貨即可。

Q：客戶退貨如何安排上門取件？

A：若需上門取件，在創(chuàng)建退件面單時(shí)，可選擇上門取件服務(wù)，并將面單信息發(fā)送給客戶。

Q：后臺(tái)顯示的all orders數(shù)據(jù)為何比order management少？

A：即使選擇了all orders，取消的訂單可能不會(huì)包含在導(dǎo)出的表格中，但會(huì)在order management中顯示，因此會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致的情況。

Q：美西倉庫缺貨，美中倉庫有貨，但后臺(tái)兩個(gè)倉庫都填寫了數(shù)量，如何處理發(fā)貨？

A：私自更換倉庫發(fā)貨不會(huì)被平臺(tái)排查，但需注意實(shí)際運(yùn)費(fèi)可能會(huì)有所變化，可能導(dǎo)致產(chǎn)品成本增加，進(jìn)而影響前臺(tái)售價(jià)。

Q：如何取消美國站店鋪的加拿大站銷售？

A：在上傳產(chǎn)品資料時(shí)，在“Sold in Canada”選項(xiàng)處選擇“No”。

Q：如何查看自己產(chǎn)品的自然排名？

A：通過VPN加無痕瀏覽找到自己的產(chǎn)品排名并不準(zhǔn)確，因?yàn)槠脚_(tái)展示的是千人千面的排名方式。

其他問題及答案因篇幅限制原因，暫時(shí)不在此贅述。以下為部分問題的新答案表述：

對于廣告充值問題，如收到充值優(yōu)惠廣告郵件，即可以參與充值活動(dòng)。

關(guān)于物流信息更新問題，使用多渠道配送的訂單，自付尾程費(fèi)用后，可以在wayfair后臺(tái)管理訂單并上傳跟蹤號以更新物流信息。

關(guān)于歐洲VAT支付問題，回復(fù)中提到需賣家自行申報(bào)批發(fā)價(jià)并加上VAT成本。零售價(jià)部分的VAT由wayfair平臺(tái)申報(bào)。

關(guān)于產(chǎn)品信息修改問題，若要添加顏色變體，需在上架后通過New option of existing sku進(jìn)行添加；若信息填錯(cuò)可提交Ticket或通過Product Management進(jìn)行修改。

以上內(nèi)容僅供參考，具體操作請以Wayfair官方說明及個(gè)人實(shí)際情況為準(zhǔn)。所有答案僅供參考學(xué)習(xí)交流之用，不代表任何官方立場。如有需要，請咨詢官方客服或?qū)I(yè)人士。